ANS SERVICIO DE REFERENCIA VIRTUAL

Este servicio está destinado a proveer respuestas inmediatas a preguntas cortas de información permitiendo a los usuarios interactuar con bibliotecarios referencistas en tiempo real a través de la página web.

Servicio en línea

Horario de atención
Lunes-Viernes

•    Jornada de la mañana: 11:00 a 13:00
•    Jornada de la tarde:    15:00 a 19:00

Disponibilidad
Lunes-Viernes

•    Jornada de la mañana: 11:00 a 13:00
•    Jornada de la tarde:      15:00 a 19:00

Notificación de recepción de solicitud y acuerdos de tiempo de entrega

•    Automática (Inmediata)

Condiciones de prestación del servicio

•    Se responden preguntas cortas.
•    Sólo se da una orientación al usuario. No se solucionan tareas.

Condiciones de entrega del servicio

•    Inmediatamente a través del chat durante el horario disponible

Prestador del servicio

•    Referencistas de la Biblioteca Universidad Icesi