TY  - THES 
TI  - Diseño de un sistema de gestión del conocimiento para la Dirección de Servicios y Recursos de Información de la Universidad Icesi
PB  - Universidad del Valle
PY  - 2012
UR  - http://hdl.handle.net/10906/66936
UR  - http://www.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/66936
AB  - Este trabajo de grado plantea el problema de gestión del conocimiento que actualmente se presenta en la Dirección de Servicios y Recursos de Información (SYRI) de la Universidad Icesi. No se tiene un inventario completo del conocimiento disponible entre sus colaboradores, ni tampoco planes documentados de capacitación, transferencia y desarrollo de nuevo conocimiento a futuro, por lo que se podría estar desaprovechando el valor del conocimiento de los colaboradores de SYRI.
Se planea abordar la solución a este problema mediante la selección de un modelo de gestión del conocimiento que mejor se ajuste a las características de las siete oficinas que conforman la dirección de SYRI y el posterior diseño de un sistema de gestión del conocimiento que permita definir estrategias para el desarrollo de nuevo conocimiento entre los colaboradores de SYRI, identificando los principios y la infraestructura necesaria para soportarlo. El enfoque que se dará en esta solución metodológica será tanto cuantitativo como cualitativo, basado en la revisión bibliográfica, el análisis documental, la lluvia de ideas y el trabajo de campo a través de encuestas a los colaboradores, entrevistas en profundidad a los jefes de oficina y al director de SYRI; y la observación directa y en algunos casos participante, dentro de las siete oficinas de SYRI.
El producto final de este proyecto, será un Sistema de Gestión del Conocimiento, que mejor se ajuste a las necesidades actuales de la Dirección de Servicios y Recursos de Información, que permita mejorar su productividad y colabore hacia la consecución de los objetivos institucionales de la Universidad Icesi.
KW  - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
KW  - MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
KW  - SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
KW  - CAPITAL INTELECTUAL
KW  - SERVICIOS Y RECURSOS DE INFORMACIÓN
KW  - THE 10-STEP ROAD MAP
KW  - UNIVERSIDAD ICESI
ER  -