• Se acabo la materia prima
• Mirando con calidad si aceptan o no materia prima
• Comunicación entre las dependencias
• El proveedor maneja la cantidad entregada de materia prima
• La técnica del justo a tiempo
• La interacción entre los de finanzas y la compra de materia prima para producción
• La cantidad pedida a los proveedores y el sistema de envió contenedores
• Comprar materia prima mas cara a la competencia ( Familia )

Para analizar el caso de la roca de oro tenemos que partir de ciertas situaciones que suceden en la empresa, la materia prima se agoto, existe un stock de materia prima pero que no cumple estándares de calidad, y se esta esperando la razón de calidad para ver si sirve para poner a trabajar la maquina, el proveedor de la materia prima manda las cantidades a su conveniencia, y no la necesidad del cliente, la técnica del justo a tiempo les esta pasando una mala pasada por la falta de comunicación entre los departamentos y el control de inventarios, la manera como se manejan la compra de materia prima, el área contable compra lo que cree y no lo que necesita producción, llegar a la consecuencia de comprar materia prima a la competencia con la cual se tiene mal relación desde hace mas de 10 años.

Partiendo de estos supuestos, podemos hacer un análisis para tratar de solucionar los problemas que se le presentan a los ejecutivos y dueños de la planta de producción de
balones. Deben de crear un sistema de información entre las dependencias, principalmente entre contabilidad y producción, pero sin dejar de lado la información de manejo de inventarios, si la materia prima es de difícil adquisición mantener un stock importante, ya que no se cuenta con el poder de negociación sobre el cliente, la maquina utiliza MP muy obsoleta, además las nuevas condiciones de envió que han puesto los proveedores lo tienen que tener en cuenta y contar con mas producto en stock, pienso que la utilización del “justo a Tiempo” dentro de la organización no quedo claro como funcionaba, no estaban intercomunicado todo los departamentos y colapso el sistema, había que socializar mas esta técnica con los empleados y directivos para que entendiera como debía de funcionar y como se debe de comportar el stock de la materia prima, producción mostrar la importancia a contabilidad de que se necesita la materia prima a tiempo y mantener un stock, que tiene que existir la forma de poder cumplir a los proveedores con las cartas de crédito y tener el dinero suficiente para solicitar la cantidad de materia prima que se necesita, comunicación principalmente entre la gerencia, producción y contabilidad, la cantidad pedida a los proveedores no es la suficiente para el envió que ellos realizan, por lo tanto es un factor a arreglar rápidamente, buscar un nuevo proveedor, realizar compras junto a otras empresas para poder tener poder de negociación con el proveedor por volumen comprado, hacer una alianza con la competencial (empresa familiar) para realizar compras juntos, buscar un proveedor local o en otra parte donde le cumpla con los envíos necesarios, pensar en volverse un distribuidor para no quedar mal con sus clientes y negocios ya comprometidos, y por ultimo arreglar la situación con la empresa competencia (Familia) ya que la unión de las dos partes los haría mas fuerte en el medio, tendrían poder de negociación y de algún manera manejarían el mercado de los balones de gama baja tendrían una parte del mercado, pero por ultimo mirar si la maquina que es tan obsoleta se puede cambiar. Por no existir esta comunicación se compro materia prima mucho más costosa, sencillamente por no tener comunicación con las empresa familiar del medio.

SOLUCION AL CASO

•En el caso A PUNTO DE ESTALLAR, se puede identificar que todo parte del problema de la falta de planeación, falta de coordinación entre las áreas que intervienen en el ciclo productivo.
•Con respecto al Supply Chain Management, se aprecia que no tiene una visión clara de los procesos, los recursos y la capacidad instalada de la empresa, pues su interés esta dado principalmente por cumplimiento , lo cual lleva a ejercer un trabajo improvisado que da lugar a desorden en la gestión de operaciones ,además de colocar en apuros a la gente que interviene en el proceso, adicionalmente quizá se cuenta con un sistema que si bien si hubiese una sincronización entre todos los departamentos esta herramienta seria de una gran ayuda, pero por lo que se aprecia en el caso, hay un total desorden en la planeación, lo que lleva a tomar decisiones aceleradas en busca de recursos para el cumplimiento de pedidos todo a costa del estrés que ocasiona en los que intervienen en el ciclo, pero también se debe ser conciente que el mercado es cambiante y el día a día hace que las empresas requieran ser mas competitivas y no se pueden ceñir a patrones establecidos ni a presupuestos definidos para el resto del año, lo que buscan las empresas es sostenibilidad en el tiempo y para ello es necesario búsqueda continua de mercados.
•Por lo que se aprecia en el caso, se hace un presupuesto con base a los pedidos donde se estima la producción a realizar, los inventarios de seguridad, el abastecimiento de materiales, etc., todo con el animo de cumplir al cliente ejerciendo el proceso del ciclo productivo que parte desde la producción del producto hasta la entrega a satisfacción del cliente, pero este proceso se ve continuamente alterado por la falta de planeación y una buena interrelación entre los de SOP y el resto de los departamentos responsables del ciclo productivo llevando a trabajos excesivos, planta trabajando a mas de su capacidad, alterando los inventarios de seguridad, además de llevar a cabo un trabajo ineficiente, desperdicios, altos costos de horas extras, etc.
•Por lo anterior considero que el conseguimiento de nuevos mercados es sano para la empresa, pero si bien es necesario que haya una buena labor en la gestión de operaciones, de tal manera que se interrelacionen todas las áreas y se haga un trabajo en conjunto, en Pro de cumplimiento y eficiencia.
•Desde el punto de vista de la estrategia y teniendo en cuenta el argumento de Porter, él cual señala que una empresa para que tenga éxito debe evaluar la importancia de cada una de las fuerzas, como son: Amenaza de nuevos participantes, rivalidad entre empresas existentes, amenaza de productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los compradores.
Dado lo anterior podemos observar que en el caso A punto de estallar, se presentan muchas amenazas, las cuales deben ser contrarrestadas, como son:
1. Con respecto a nuevos participantes, se presenta la amenaza por parte de Europa y Rusia que han estado en busca de esta producción, por lo cual es importante que la empresa reevalúe con el personal implicado y se de una solución para llevar a cabo de manera eficiente y rentable este proyecto que se le fue asignado , una manera seria viendo la posibilidad de hacer despachos anticipados para aprovechar la planta en los meses en los que no tiene su capacidad al máximo, ya sea adelantar producción y despachos del mercado regular o del nuevo proyecto, esto dado que lo que toda empresa busca es ampliar su mercado, y no se deben desaprovechar oportunidades.
2. Con respecto al poder de negociación con los proveedores, la empresa presenta una gran amenaza ya que se nota un poco de negligencia por parte de la ejecutiva de compras, pues dado un proyecto tan significativo para la empresa se debe hacer gestión con los proveedores existentes o con nuevos con el animo de cumplir con el abastecimiento de materiales que se requieren para llevar a cabo la producción y tener una entrega del mismo de manera oportuna. Aquí en este caso se requiere una persona diligente para este cargo, que garantice la entrega de materiales a producción en el momento que se necesite, y si es necesario cambiar o redefinir la forma como se viene trabajando hay que hacerlo.
3. Con respecto al poder de negociación de los compradores, para la empresa se convierte en una amenaza ya que los clientes tiene el poder de negociación cuando no hay monopolio, y en este caso hay otros interesados en hacer la producción por tanto sino lo hace la empresa lo hará otra.
4. Con respecto a los productos sustitutos, en este caso la empresa quizá debe revaluar la producción que tiene en el momento que le tiene la planta al máximo de su capacidad instalada y determinar si son los suficientemente rentables, de los contrario se puede pensar en descartar líneas que no sean rentables para liberar capacidad en la planta, o ver la posibilidad de reemplazar si es necesario líneas de productos, buscar maquilas en determinadas líneas, etc., esto con el fin de cumplir con los proyectos que sean rentables a la empresa.
5. Con respecto a la rivalidad entre empresas existentes, de igual manera la empresa debe reestructurar la gestión de operaciones de tal manera que le permita llevar a cabo los proyectos que impliquen expansión y que sean rentables para la empresa, así deba recurrir a fuentes de financiación para ampliar su estructura física y de personal, y de esta manera llevar a cabo una gestión sin contratiempos ni improvisaciones, además debe asegurarse de implementar una buena gestión de operaciones que sincronice la labor de todas las áreas.
Con respecto a la promoción de empleados a nuevos cargos, es sano siempre que se haga una planeación de tal manera que no se vean afectados los procesos.
Conclusión: La empresa debe tener en la planeación de operaciones un líder que sea capaz de sincronizar los departamentos que intervienen en el proceso productivo y que en conjunto con ventas la empresa tenga crecimiento, asegure mercados de manera eficiente y que sean rentables.

ELABORADO POR:

CLAUDIA XIMENA SANTA HENAO

En el caso se evidencia un problema en los procedimientos de la empresa y en la comunicación que hay en toda la cadena de abastecimiento de la misma, podemos decir que hay un problema sobre la forma como se quieren utilizar técnicas o tendencias disponibles en el mercado sin revisar previamente si la empresa esta realmente preparada para entrar en esas tendencias, como comento no es problema o error en las técnicas como justo a tiempo, sino en la forma como se ha querido interpretar o como se ha querido moldear a la organización para que funcione con esa técnica.

Sobre el “justo a tiempo” se evidencia que la empresa no estaba preparada y que no se hizo una revisión de todo lo que realmente implica embarcarse en una nueva teoría; no solamente es implementar un sistema o nueva técnica, hay que revisar los flujos de información y la cultura organizacional, ahí es donde están los impactos más fuertes.

En esta empresa se puede ver que los procesos no están conectados, o por lo menos no se hace seguimiento al flujo de documentos, por eso la falta de comunicación y la perdida de información que existe en la comunicación entre las áreas, como parte de esa mala comunicación vemos que en algunas áreas el flujo de documentos es inadecuado,
hay tareas que tienen como responsable a personas que no deberían tenerlas, parte de esto puede estar golpeando el justo a tiempo el cual requiere coordinación y un adecuado flujo de documentos, como ejemplo tenemos que la persona que libera las ordenes de compra y lo hace con una perspectiva más financiera o de costos que desde una perspectiva del proceso, igualmente esta persona no esta debidamente documentada sobre las negociaciones que existen con los proveedores como es el caso del lote mínimo de envió que maneja el proveedor.

Se puede ver que la empresa tiene herramientas que funcionan de acuerdo a lo que están diseñadas, como el MRP, el problema acá es que las usa quien no debería o quien no tiene la suficiente información para tomar las decisiones sobre esa área.

Todo lo anterior, genera que la empresa este en peligro de comprar materia prima más cara, perder venta y parar la producción por falta de abastecimiento.

En cuanto al diamante de Porter tenemos:

1 y 2. Amenaza de entrada de nuevos competidores y La rivalidad entre los competidores.

Están ingresando productos chinos a muy bajo costo con los cuales la empresa puede difícilmente competir, y más aún con los actuales problemas que tiene la empresa con el abastecimiento y sobre costos generados por las ineficiencias operativas. igualmente en el ámbito nacional también se evidencia que hay competencia, específicamente con la empresa rival del familiar del gerente general, Don Alfredo Montalbán.

la competencia puede tener igualmente maquinas más eficientes para producir balones con lo cual pueden aprovechar mejor economías de escala y ofrecer productos a mejores preciosa, esto, posiblemente no aplica igual para la empresa Balones & Balones que tiene una maquina desde hace mucho tiempo.

3. Poder de negociación de los proveedores.

El poder de negociación del proveedor es alto, por eso el proveedor declaro que despacharía material hasta completar un lote mínimo que el había definido, la empresa ha tenido problemas por que la persona que libera pedidos no conocía esto, aunque el área responsable por estos acuerdos y la negociación con el proveedor, compras, si lo conocía sobre esto. La empresa puede buscar tener proveedores alternos de tal forma que se disminuya el poder del único proveedor o se puede estrechar la comunicación de tal forma que se pida el material que pueda ser despachado, almacenarlo y tener inventario suficiente hasta el próximo pedido. acá lo importante es garantizar el abastecimiento, con el proveedor que de la mejor calidad al mejor precio.

4. Poder de negociación de los clientes.

El poder negociador de los clientes es alto, esto debido a que el mercado no es monopolístico, al existir varios oferentes, el cliente tiene opción de escoger por precio y/o calidad, lo anterior hace que el mercado sea muy competido y que las empresas que tienen altos costos o ineficiencias se vayan quedando rezagadas.

igualmente, en este tipo de productos hay poca diferenciación con lo cual las grandes cadenas tiene un alto poder de negociación sobre los precios y términos de pago con los proveedores.

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Seguramente de China seguirán entrando productos para niños y deportes a muy bajo costo y e igualmente con bajo precio, esto se convertirá una amenaza directa a la empresa, tanto por productos sustitutos como por productos similares que compitan directamente.

El negocio de la empresa Balones & Balones es la manufactura de balones deportivos para fútbol y microfutbol, que en la actualidad dado la globalización de los mercados se ve altamente amenazada por los mercados internacionales especialmente por China. La estructura de costos basada en la eficiencia de los procesos Administrativos, de planeación de producción, inventarios, compras, producción, comercio exterior y ventas presenta algunas oportunidades de mejora dado los últimos cambios en el cual se buscaba llegar al llamado “justo a tiempo” solo en una parte de la cadena poniendo en riesgo el funcionamiento de la planta, el cumplimiento a los clientes y por ende la continuidad del negocio.

Como estrategia propuesta para la Gerencia de Balones & Balones debemos abordar desde dos focos el primero intervenir la crisis actual e impactar en el corto plazo los resultados negativos y el segundo fortalecer varios puntos neurálgicos de la cadena de valor par prevenir en el futuro crisis parecidas.

Es necesario revisar como esta estructurada la cadena de valor de la empresa “balones & balones” de tal manera que se ajusten los procesos en función del resultado deseado “satisfacción de los clientes” con rentabilidad para los accionistas. Desde la planeación de producción hasta el ares de despachos y/o logística de entrega deben conocer el plan general que incluya la explosión de materiales por orden de producción, los tiempos de proceso incluyendo la logística, el tiempo de producción, ensamble, el tiempo de control de calidad, embalaje y disposición en el cliente para ajustar la estructura de costos, de esta forma la administración podrá definir claramente metas de mejora en donde los puntos de control requiera para ser productivos en el corto plazo.

En segunda instancia sabemos que la amenaza de competidores es una realidad países como China tiene penetración en el mercado con una estrategia de bajos costos que impactan negativamente. Como propuesta se debe configurar un cluster entre las empresas relacionadas con la industria las cuales permiten menores costos de transporte, mayores niveles de innovación y capacitación laboral, la presencia de proveedores especializados, mayores índices de productividad, mayor atracción de clientes y la posibilidad de compartir la infraestructura existente aprovechando así lo que se denomina eficiencia colectiva a través de economías externas, bajos costos de transacción y economías conjuntas.
Como pasos básicos para diseñar el cluster, entre otros podemos mencionar:

1) Formación de socios estratégicos pioneros, basadas en conocimientos específicos de la zona, producto, clientes y el proceso en general.
2) Formación de proveedores especializados de materias primas y servicios y creación de un mercado laboral capacitado.
3) Creación de relaciones informales que fomentan el flujo de información y la creación y gestión del conocimiento necesario para fortalecer la ventaja competitiva

Bajo esta estrategia confluyen varios de los factores que afectan la efectividad y eficiencia de la Gerencia de operaciones, puesto que una vez conformado el cluster el poder de negociación mejora gracias a la economía de escalas teniendo en cuenta factores tales como el costo de la operación, la Infraestructura física y la ubicación geográfica.
De otra parte es fundamental fortalecer el estudio de la demanda, conocer las tendencias el consumo y hasta el comportamiento de tal forma que parte de la estrategia se centre en el desarrollo de mercados internos o nuevos y en el fortalecimiento de la nueva imagen una vez constituido el cluster.
En cuanto a proveedores, se debe generar una relación con mayor énfasis al largo plazo, en donde de genere un plan concreto de desarrollo de proveedores para convertirlos en especialistas en servios y productos lideres en lo relacionado con la fabricación de balones.

La estrategia busca entre otras fortalecer las barreras de entrada para los competidores existentes ya que las economías de escala obligan a que las empresas entren al sector con una infraestructura a gran escala para poder estar al nivel de sus competidores en cuanto a costos. De otra parte en el caso de los balones debe ser una marca reconocida y valorada de tal forma que los clientes este dispuestos a pagar el dinero “precio” generado cada vez una mayor lealtad por el producto y la empresa. Para finalizar la estrategia definitivamente debe fortalecer y optimizar los canales de distribución y el conocimiento adquirido de los diferentes integrantes del cluster.

El caso la RONCA DE ORO es el fiel reflejo de una empresa en donde la parte logística no cumple con los objetivos para los cuales se ha implementado una gestión de procesos.

En la parte interna de la compañia se tienen graves problemas de comunicación, no hay un adecuado control de inventarios, no existe un apalancamiento financiero adecuado que le permita hacer negociaciones con el único proveedor o en su defecto buscar otros proveedores.

El departamento de producción tiene solamente una materia prima que es el polivinyl, debe buscar otras opciones.

La empresa Balones & Balones tiene varias amenazas latentes dentro de las que puedo resaltar:

Se tienen graves problemas de suministro de materia prima ya que se cuenta con un solo proveedor, esto no da pie para tener negociaciones por volumenes de materia prima, etc.

El producto que se elabora es poco diferenciado con el de la competencia, se compite en un mercado perfecto sin barreras de entrada ni de salida.

En el mercado pueden existir varios productos sustitutos lo que implica un riesgo alto de mercado.

La empresa debe tomar los correctivos iniciando por el mejoramiento de las comunicaciones internas para luego diseñar una mejor estrategia en lo relacionado con los procesos

La estrategia describe la forma en que una Organización ajusta sus propias capacidades a las oportunidades de mercado con el fin de lograr sus objetivos globales. Antes de plantear la estrategia es necesario que la empresa B&B, comprenda profundamente la industria en que opera. El análisis de la industria se puede hacer desde el punto de vista de las cinco fuerzas de Porter, el cual se describe a continuación:

Competencia:
La empresa enfrenta una importante competencia que son los balones de procedencia China a muy bajo costo, producto de la utilización de mano de obra más barata y a tecnologías de vanguardia. En las circunstancias actuales es imposible competir por costos, debido a que no existe una interrelación de los procesos, tampoco una integración vertical y por ultimo no se cuenta con la tecnología suficiente como para generar economías de escala.

Posibles nuevas empresas que entren en el mercado:
Esta podría ser una industria atractiva para nuevas empresas, en donde puedan utilizar una estrategia por diferenciación de productos o por liderazgo en costos.
Al existir mayor competencia produce que los márgenes de utilidad cada vez sean más bajos y se necesiten mayores capitales para mejorar la infraestructura y tecnología, por lo tanto la Empresa B&B, debe buscar un nicho de mercado en donde se puedan diferenciar en el producto, creando así barreras de entradas para las nuevas empresas.

Productos Sustitutos:
La empresa tiene que tener en cuenta que es muy sensible ante los productos sustitutos como lo son: balones de básquet, vóleibol, pelotas para tenis, golf etc. Debido a que solo están enfocados a balones para futbol y microfútbol, y los gustos y preferencias de las personas se puede inclinar muy fácilmente a deportes ya mencionados.
Para contrarrestar esta fuerza es necesario que aumenten el portafolio de sus productos, que no solo se limiten a balones de futbol, sino a otros deportes.

Poder de negociación de los clientes:
La empresa debe tener en claro que lo más importante es el cliente, por lo tanto debe identificar sus necesidades, gustos, preferencias, para poder satisfacerlas y no simplemente entregar un balón de futbol al consumidor final. Para poder obtener una ventaja competitiva por diferenciación del producto es necesario crear una experiencia cuando se compra un balón de la marca B&B, que el cliente sepa que piensan en las necesidades y en su confort, para que así el cliente a la hora de decidir compre los balones B&B por el valor agregado que le da, más que por su precio.

Poder de negociación de los proveedores:
El poder del proveedor es muy alto, ya que funciona como un monopolio, debido a que coloca las condiciones que quiera, como carta de crédito aunque la empresa B&B, se un cliente por más de quince años, despacha las cantidades que el considera, mas no las que la empresa B&B necesita.
Por lo anterior la empresa B&B, debería renegociar con el proveedor, en donde exponga sus necesidades para que sean tomadas en cuenta, para así poder generar una relación Gana-Gana, además la empresa debe buscar otros proveedores o materias primas sustitutas.
En conclusión, la intensa competencia, los poderes de negociación del proveedor y los productos sustitutos, aplican una presión importante en los precios de los balones. Por lo tanto la empresa debería por optar por una estrategia de diferenciación de productos y aumento del portafolio de productos, en donde el cliente perciba los productos como superiores y únicos en relación con los competidores.

Jorge Andrés Anaya Flórez
Maestría en Administración

Tecnológicamente, la empresa debe desarrollar una plataforma que le permita integrar todo el proceso productivo, generando estadísticas de producción y necesidades en cada uno de los procesos productivos.
Personal, se debe calificar cada uno de los miembros del equipo que integran el proceso productivo del negocio y evaluar sus características y habilidades de manera que se pueda tener personal idóneo en cada área.
Proveedores, la empresa debe tratar de integrarse a otras con necesidades similares de materia prima para crear economías de escala y que le permitan ahorrar costos mediante una mejor negociación con el proveedor.
Administrativamente, se debe realizar una adecuada planeación estratégica que permita, la definición de indicadores para cada proceso productivo, el direccionamiento de la organización hacia una bien elaborada visión de negocio, que redunde finalmente en la generación de valor.
La mejor forma de mejorar la competitividad del negocio es con eficacia (calidad, oportunidad seguridad, costos) y eficiencia (cantidad producida por hora hombre u horas maquina, aprovechamiento de los materiales, desperdicios, rendimientos etc.) y un adecuado servicio al cliente que este lo perciba como valor agregado del producto.

De acuerdo con el diamante de Porter, en primer lugar analizaré la relación con los proveedores. Esta empresa tiene una desventaja que radica en la dependencia de un único proveedor y más aún tratándose de un proveedor extranjero. Por este motivo, el proveedor tiene fortaleza superior frente a la empresa lo que le permite tomar decisiones unilaterales pensadas únicamente en su conveniencia y sin considerar las necesidades de su cliente. También es negativa la falta de comunicación entre la empresa y su proveedor, el proveedor no se preocupa por atender adecuadamente las necesidades de su cliente e informar las decisiones unilaterales que lo puedan afectar; y la empresa, no mantiene comunicación permanente que le permita fortalecer sus relaciones con el proveedor. Para solucionar esta situación y bajar el alto riesgo que esta situación le implica, debe buscar ampliar la base de datos de proveedores que puedan atender mejor sus necesidades.

La segunda fuerza competitiva que analizaré es la relacionada con los clientes, el portafolio de clientes es diversificado y del cual el 45% está representado por clientes de grandes superficies, aspecto positivo ya que hay reconocimiento del producto a nivel nacional. La entrada de nuevos competidores con productos de bajo costo es una amenaza para la empresa que debe combatir desarrollando la estrategia de Diferenciación a bajo costo y así posicionarse fuertemente en este mercado.

Con relación a la amenaza de nuevos competidores, que están ingresando al mercado con estrategia de bajo costo, deben ser enfrentados por la empresa con la estrategia de diferenciación “Productos de excelente calidad y a precios razonables”, para lo cual debe pensar en continuar con un producto de muy buena calidad pero para ser más eficientes en el manejo de sus costos debe ir pensando en la actualización tecnológica; la ronca de oro se ha portado muy bien por más de 70 años pero las nuevas tecnologías deben tener maquinaria mas eficiente y ahorradora de costos; aspecto que de ser explotado lograría colocar en el mercado productos de muy buena calidad (Diferenciación) a precios razonables (Bajo Costo).

En cuanto a los productos sustitutos, la estrategia de diferenciación combinada con bajo costo, permite ubicarse en un nicho en particular y estas fortalezas le permitirán atraer nuevos clientes. Administrativamente, la empresa adolece de adecuados procesos de planeación, control y coordinación; aparentemente muchos trámites internos entre áreas que no coordinan sus necesidades.

El primer problema podría resolverse fácilmente mediante la programación de algún comité que con una periodicidad semanal o quincenal revise los temas claves de la empresa que tiene que ver con todas las áreas, y en especial de la cadena logística. Otra opción es revisar si los indicadores de gestión son los adecuados o se requiere implementar algunos específicos para evitar que se presente una situación como el agotamiento de materia prima.

El segundo problema, es más una situación de imprevisión, en la cual la empresa debería haber tenido previsto el plan de contingencia para una situación como la que se presentó. Nunca es bueno depender de un solo proveedor; la empresa debe tener identificados quienes deben ser sus proveedores principales y “sustitutos”. Eventualmente es conveniente mantener relación comercial con varios.

Desde el punto de vista estratégico, la empresa debería empezar un proceso de investigación y desarrollo (I&D) de nuevos productos de acuerdo con las tendencias del mercado. Es posible que el uso de la maquina vieja esté cerca, no por lo vieja, si no porque para nuevos productos se requiera otra tecnología.

SOLUCION AL CASO

•En el caso La Ronca de Oro, primero que todo se aprecia claramente una falta de planeación y un trabajo de Gestión que interrelacione todos los deparmentos de la compañía basándose en los procesos , garantizando las actividades de una manera ordenada que genere valor agregado a la compañía, se puede apreciar claramente que el personal esta haciendo su valor y que busca cumplir con sus tareas especificas, pero no se cuenta con un proceso que interrelacione todas las áreas, y todos trabajen bajo una sola directriz, en busca del cumplimiento de objetivos que lleven a cumplir la misión y la visión de la Compañía, ante todo buscar ser una empresa competitiva que satisface al cliente y que genera valor tanto al cliente externo como al cliente interno.
•Desde el punto de vista de la estrategia y teniendo en cuenta el argumento de Porter, él cual señala que una empresa para que tenga éxito debe evaluar la importancia de cada una de las fuerzas, como son: Amenaza de nuevos participantes, rivalidad entre empresas existentes, amenaza de productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los compradores. Según la teoría de Porter una fuerza poderosa es considerada como una amenaza por que tiene la posibilidad de reducir los beneficios, mientras una fuerza menor puede ser vista como una oportunidad por que permite a la empresa obtener mayores beneficios.
Dado lo anterior podemos observar que en el caso la Ronca de Oro, se presentan muchas amenazas, las cuales deben ser contrarrestadas, como son:
1. Con respecto a nuevos participantes, se presenta la amenaza del ingreso de productos chinos los cuales han invadido los mercados por sus precios bajos, otra situación estaría dada por las economías de escala, en la producción de grandes marcas donde su ventaja son costos , la entrada de las grandes superficies que entran a competir con variedad y precio, además que es un mercado atractivo para los consumidores, igualmente se presenta otra ventaja con los productos de grandes marcas por su infraestructura financiera lo cual les permite tener acceso a canales de distribución, situación que para la empresa Balones & Balones se convierte en una amenaza dado que es débil en su infraestructura financiera y sus costos son altos por el estado de su maquinaria, para contrarrestar esta amenaza quizá seria factible hacer alianzas con otras empresas que le permita reducir sus costos y ser competitivos.
2. Con respecto al poder de negociación con los proveedores, la empresa Balones & Balones presenta una gran amenaza ya que cuentan solo con un proveedor que le abastece la materia prima (tela polivinyl) para hacer los balones, además por ser único proveedor que ofrece calidad se da la exclusividad de manejar el mercado e imponer su reglas de juego y es quien tiene el poder de negociación, es por ello que la empresa Balones debe renegociar con el proveedor que tiene actualmente, pues son 15 años de vínculos comerciales que deben destacar para una nueva negociación donde halla un gana – gana para ambas partes, además se deben conseguir otros proveedores para no tener esa dependencia y tener alternativas de negociación.
3. Con respecto al poder de negociación de los compradores, para la empresa balones se convierte en una amenaza por el mercado de las grandes superficies ,además de las marcas propias que cada día invaden el mercado, y adicionalmente el mercado que ofrece importados a bajos precios, lo cual les da a los compradores la oportunidad de escoger entre una gran variedad de vendedores de balones, por tanto allí la empresa Balones debe optar por una estrategia que le de a sus productos un valor agregado al cliente, que tenga en cuenta las preferencias del cliente para que de esta manera haga innovación y sus productos siempre estén a la vanguardia , alineados a lo que el cliente quiere, adicionalmente debe implantar un servicio de asesoria al cliente, donde este en continua investigación a través de encuestas, acercamiento tanto a deportistas como a los no deportistas, este acercamiento al cliente le da una diferenciación con respecto a los otros fabricantes o comerciantes lo que le da a su producto un valor agregado por servicio, lo cual lo vuelve competitivo. Adicionalmente se recomienda abrir otros nichos de mercado.
4. Con respecto a los productos sustitutos, la empresa balones debe ampliar su mercado y pensar en otros productos puede ser dentro de la misma línea del deporte, pero siempre innovando y buscando satisfacción al cliente, además siendo competitivos con precio y calidad, y no limitarse solo a balones de futbol y microfutbol.
5. Con respecto a la rivalidad entre empresas existentes, la empresa balones para ser competitiva con las empresas existentes debe ante todo ver alternativas de financiación o inyección de capital por parte de los socios para hacer cambio de la maquinaria que tiene en la actualidad, ya que es una maquinaria demasiado vieja lo cual no solo esta incurriendo en altos costos, sino que atenta contra la calidad de los productos, además la velocidad no es la misma para responder a una producción en línea que le permita aprovechar al máximo los recursos y abaratar costos.

ELABORADO POR:

CLAUDIA XIMENA SANTA HENAO