Pregunas Frecuentes (FAQ)

EQUIPO DE COMPUTO

  • No incia la sesion de windows
  • No encuentro los archivos del Escritorio, Mis Documentos ó cualquier otro lugar del perfil
  • La unidad de CD/DVD no lee los medios ópticos
  • No reconoce las memorias USB
  • El monitor no prende
  • El equipo no prende
  • El mouse ó teclado no responde apropiadamente
  • No recuerdo mi contraseña de inicio de sesión
  • Sale un mensaje que indica que no tengo privilegios suficientes
  • No inicia Windows
  • El teclado escribe letras que no son las que muestra en el teclado
  • Sale un mensaje en un fondo azul
  • Los parlantes/audifonos no suenan
  • El equipo pita cuando lo enciendo
  • Los iconos estan muy grandes
  • Mi inicio de sesión es muy lento
  • La pantalla está de un solo color (morada, azul, roja, amarilla)
  • La pantalla está borrosa
  • La pantalla tiene una mancha morada/negra en algun extremo
  • El teclado pita
  • IMPRESION

  • La impresora no enciende
  • El documento aparece imprimiendo pero no imprime
  • [Mensaje en el display]
  • No aparece el centro de costos en el momento de imprimir o aparece pausado el documento en la cola de impresión
  • Quiero imprimir a color
  • Quiero imprimir grandes cantidades
  • CORREO ELECTRONICO

  • Los mensajes se quedan en la bandeja de salida
  • No envía ni recibe correo
  • Los mensajes con remitentes de Icesi están llegando a la bandeja de correos no deseados
  • No recuerdo mi contraseña del correo electrónico
  • No funciona el autocompletar (solo para Microsoft Outlook)
  • El cliente de correo no abre
  • INTERNET

  • No abre ninguna página de internet
  • Sale un mensaje “cable de red desconectado”
  • Sale un mensaje “conectividad limitada o nula”
  • No navego en internet desde el equipo portatil
  • No abre ciertas páginas de internet
  • No me genera archivos PDF
  • RED INSTITUCIONAL

  • No abre intranet ó alguna página web del sitio Icesi
  • No inicia el sistema de información (simbiosis)
  • No encuentro los documentos compartidos a los que accedo frecuentemente
  • No recuerdo mi contraseña de simbiosis
  • No me genera archivos PDF
  • Me sale error en un formulario
  • Sale un mensaje “cable de red desconectado”
  • Sale un mensaje “conectividad limitada o nula”
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