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Pregunas Frecuentes (FAQ)
Pregunas Frecuentes (FAQ)
EQUIPO DE COMPUTO
No incia la sesion de windows
No encuentro los archivos del Escritorio, Mis Documentos ó cualquier otro lugar del perfil
La unidad de CD/DVD no lee los medios ópticos
No reconoce las memorias USB
El monitor no prende
El equipo no prende
El mouse ó teclado no responde apropiadamente
No recuerdo mi contraseña de inicio de sesión
Sale un mensaje que indica que no tengo privilegios suficientes
No inicia Windows
El teclado escribe letras que no son las que muestra en el teclado
Sale un mensaje en un fondo azul
Los parlantes/audifonos no suenan
El equipo pita cuando lo enciendo
Los iconos estan muy grandes
Mi inicio de sesión es muy lento
La pantalla está de un solo color (morada, azul, roja, amarilla)
La pantalla está borrosa
La pantalla tiene una mancha morada/negra en algun extremo
El teclado pita
IMPRESION
La impresora no enciende
El documento aparece imprimiendo pero no imprime
[Mensaje en el display]
No aparece el centro de costos en el momento de imprimir o aparece pausado el documento en la cola de impresión
Quiero imprimir a color
Quiero imprimir grandes cantidades
CORREO ELECTRONICO
Los mensajes se quedan en la bandeja de salida
No envía ni recibe correo
Los mensajes con remitentes de Icesi están llegando a la bandeja de correos no deseados
No recuerdo mi contraseña del correo electrónico
No funciona el autocompletar (solo para Microsoft Outlook)
El cliente de correo no abre
INTERNET
No abre ninguna página de internet
Sale un mensaje “cable de red desconectado”
Sale un mensaje “conectividad limitada o nula”
No navego en internet desde el equipo portatil
No abre ciertas páginas de internet
No me genera archivos PDF
RED INSTITUCIONAL
No abre intranet ó alguna página web del sitio Icesi
No inicia el sistema de información (simbiosis)
No encuentro los documentos compartidos a los que accedo frecuentemente
No recuerdo mi contraseña de simbiosis
No me genera archivos PDF
Me sale error en un formulario
Sale un mensaje “cable de red desconectado”
Sale un mensaje “conectividad limitada o nula”
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Author
Beatriz Helena Melo Herrera
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