Ago
9
2010
26 Responses to “CASO : LO QUE NUNCA LLEGO”
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agosto 9th, 2010 at 22:52
CONTINUAMENTE EL SISTEMA DE SALUD SE ENCUENTRA EN UNA SERIE DE DISCUSIONES DEBIDO A LOS HERRORES QUE GENERAN PROBLEMAS ENLA PRESTACION DE SERVICIOS E INCLUSIVE LA PERDIDA DE VIDAS DEBIDO A LA FALTA DE GESTION DE LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA LOGISTICA EN LA OPERACI脫N DE ESTE NEGOCIO.
agosto 9th, 2010 at 22:53
ESTE CASO NOS DEMUESTRA LOS RIESGOS QUE PUEDE GENERAR PARA LA OPERACION DE UN HOSPITAL, LA GESTION DE LOS INVENTARIOS RELACIONADOS CON EL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y EN ESPECIAL EL ALISTAMIENTO DE LAS INTERVECIONES QUIRURGICAS
agosto 9th, 2010 at 23:50
INICIAREMOS LA DISCUSION DEL CASO, BUSCANDO LOS PROBLEMAS.
CUALES SON LOS PROBLEMAS QUE ESTAN EMERGIENDO EN LA CLINICA MLOS SANITOS?
UN PROBLEMA, SE CARACTERIZA POR SER UNA SITUACION COMPLEJA , NO POR SER UNA SITUACI脫N DE ALTO IMPACTO
agosto 9th, 2010 at 23:58
Encuentro los siguientes problemas: falta de Stock de seguridad y falta de pronosticos, desconocimiento de toda la funci贸n de compras especificamente por su mayor responsable (pepito), ausencia de seguimiento a los pedidos, esto incluye la creaci贸n de pedidos y su seguimiento hasta la entrega en bodega incluynedo las actividades requeridas para que este disponible (ej: facturaci贸n, muestreo, liberaci贸n, etc). Falta una cabeza responsable por todo el proceso, no hay comprador hay un pone 贸rdenes, problemas de selecci贸n de personal, quien esta ocupado no necesarimente esta trabajando.
agosto 10th, 2010 at 0:01
RESPUESTA PARA JPCANDELO
ESTAS DESCRIBIENDO LAS SITUACIONES QUE SE ENCUENTRAN ENTRE LINEAS EN EL CASO, AHORA HAY QUE ENCONTRAR EL PORQUE DE LOS PORQUES, ES DECIR QUE ES LO QUE CAUSA QUE LO QUE HAS DESCRITO COMO PROBLEMA, SE ESTE PRESENTANDO, POR EJEMPLO, DICES QUE HAY FALTA DE STOCK DE SEGURIDAD, ENTONCES … COMO UNA CLINICA LLEGA A TRABAJAR SINSTOCK DE SEGURIDAD? PORQUE OCURRE ESTO?
agosto 10th, 2010 at 0:01
El problema considero yo es de desconocimiento de las responsabilidades de Carlos (el comprador)que se funde con las malas practicas que realiza esta persona en el cargo.
El jefe de suministros tambien es parte del problema porque no realizo un correcto seguimiento y cuando se presenta el problema no mira de forma sistemica el proceso y no revisa la informaci贸n de soporte de los procesos de compra.
agosto 10th, 2010 at 0:02
El caso nos muestra que un proceso clave para la organizaci貌n por la importancia y la consecuencias que genera no ha logrado la sincronizaci貌n de cada uno de los actores. Cada uno de los actores del proceso solo se preocupa por hacer lo que le corresponde y dejar evidencia del mismo. No existe un responsable del proceso.
agosto 10th, 2010 at 0:04
El problema es que no hay Administraci贸n de la Cadena de Abastecimiento.
agosto 10th, 2010 at 0:04
LA SITUACION SE PRESENTA NUEVAMENTE EN TU CMENTARIO JAVIER, ME PREGUNTO , COMO SE DESARROLLA UN CARGO SIN CONOCMIENTO DE RESPONSABILIDADES, O SERA QUE , LAS RESPONSABILIDADES ESTAN DESCRITAS Y ES FACTOR PERSONAL EL NO PLAICARLAS? COMO UNA CLINICA NO TIENE INDICADORES DE GESTION PARA UN COMPRADOR?
EN ESTA CLINICA AL PARECER TODOS TRABAJAN EN LINEA DE PRODUCCCION O PROCESO EN LINEA , DONDE CADA UNO HACE UN PEDACITO DE LA OPERACION, CONSIDERAN POR LO TANTO QUE ESTAN TRABAJANDO OK, PORQUE ESTAN SIGUIENDO UN PROCESO, PERO AL FINAL NO HAY PROCESO.
agosto 10th, 2010 at 0:04
El principal problema que presenta la clinica son los m茅todos de planificaci贸n de inventarios y la manera en que es realizado el abastecimiento desde el punto de vista de informaci贸n. El principal medio de la informaci贸n en la cl铆nica es el correo electr贸nico y en la actualidad los sistemas de informaci贸n cuentan con m茅todos autom谩ticos para realizar el abastecimiento, de manera que se elimine la manipulaci贸n del humano que podr铆a llevar a una cadena de errores, en este caso el desabastecimiento.
agosto 10th, 2010 at 0:08
El mayor inconveniente es la falta de planeaci贸n y coordinaci贸n para llevar a cabo los procesos de la Clinica. No estan claras y bien definidas las responsabilidades de todos los colaboradores. Porque para programar una cirugia, todo el equipo deber铆a asegurar la disponibilidad de insumos pre y post a ella.
agosto 10th, 2010 at 0:08
JUAN SEBASTIAN , LA CLINICA LOS SANITOS TIENE PLANIFICACION DE INVENTARIOS, HAY 4 PERSONAS QUE ESTAN A CARGO DE ESTOS, PERO CON QUE ESTRUCTURA SE ENCUENTRAN? , OTRA SITUACION SE ENCUENTRA RELACIONADA CON EL SISTEMA DE INFORMACION, COMO SISTEMA NO SOLO HAY QUE CONSIDERAR LOS APARATOS COMO TAL, EL HARDWARE Y EL SOFTWARE, SE ENCUENTRA Y ES VIGENTE LA COMUNICACI脫N Y LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL QUE LASOPORTA, ES DECIR QUE ES PRIMERO, EL HUEVO O LA GALLINA , RELACIONANDOLO, QUE ES PRIMERO , LA INFORMACION Y LUEGO LA ORGANIZACION?
agosto 10th, 2010 at 0:10
Pero se debe tener en cuenta que el medicamento requerido no se puede suministrar a cualquier paciente. Habran hecho los analisis necesarios para determinar que el medicamento si se le podia aplicar al paciente????
agosto 10th, 2010 at 0:10
Un problema puede ser que el sistema de informacion que estan utilizando no esta bien configurado, generando errores o el no envio de informacion.
agosto 10th, 2010 at 0:11
CAROLINA, ESTAS UNIENDO TRES COSAS MUY DIFERENTES ENTRE SI : UNA COSA ES PLANEAR, OTRA COORDINAR Y OTRA LOS PROCESOS ( QUE HAY ALLI DOS CONSIDERACIONES, LOSMPLANEADOS VS LOS REALIZADOS EN PISO ) . DEFINIR RESPONSABILIDADES NO NECESARIAMENTE SIGNIFIC QUE NO SE PRESENTAR脕N SITUACIONES COMPLEJAS EN LA OPERACION DEL NEGOCIO.
POR ULTIMO TE PREGUNTO, QUE ES PRIMERO LA CIRUGIA, LA ANTICIPACION A LA MISMA? O COMO EN ESTE CASO, CUANDO ES UNA CIRUGIA ESPECIAL DE UN TRANSPLANTE , QUE EL ORGANO SE CONSIGUE DE MANERA INESPERADA, EN TERMINOS DE LOGISTICA ES PLANEACION DISRUPTIVA
agosto 10th, 2010 at 0:12
CARLINA , TE PREGUNTO, DE QUE LO OPERARON? DE RI脩ON O DEL HIGADO, CUAL ERA LA CIRUGIA CORRECTA ? PORQUE EN EL CASO EN UN LADO HABLAN DE UNO Y LUEGO , CUANDO SE MUERE EL PACIENTE, EN LA DISCUSION CON EL DR. PAPAGAYO HABLAN DE OTRO?
agosto 10th, 2010 at 0:12
Dentro de la situacion planeada puedo percibir falencias en proceso de planeacion, dado que si se trata de una intervencion tan delicada para cual se requieren una serie de insumos durante y despues; no se evidencia que se haya considerado durante la preparacion si se contaba con los insumos necesarios, se tiene el precedente de que es necesario este medicamento para la recuperacion del paciente una vez se realice el transplante.
Segundo factor que presenta oportunidades es la continuidad de los procesos, cada individuo conoce la responsabilidad de su funcion mas sin embargo no se considera si las respuestas obtenidas en los procesos garantizan los resultados deseados, si durante las partes del proceso las respuestas son las adecuadas y finalmente si proceso efectivamente logra finalizar.
agosto 10th, 2010 at 0:13
El principal problema que observo se presenta en la cl铆nica Sanitos, se debe a la falta comunicaci贸n entre las diferentes 谩reas, aunque las personas encargadas de realizar solicitudes han informado el desabastecimiento de algunos medicamentos, en compras no se ha realizado el trabajo como es debido, y las dem谩s 谩reas involucradas(suministros) no se han puesto la tarea de investigar el por qu茅 esta sucediendo, es decir cada quien responde por su parte.
Adicional a esto, aparentemente no se tiene un buen ERP que permita un generar alertas cuando los inventarios est谩n llegando al nivel m铆nimo de inventario; y de esta manera se generen las solicitudes de compra.
agosto 10th, 2010 at 0:14
Es evidente la falta de seguimiento por parte de Pepito sobre los consumos de medicamentos, esto no significa que requiere estar en todo, pero si debe contar con mecanismos que le permitan evidenciar problemas con mayor velocidad, adem谩s de herramientas que le permitan anticipar la generaci贸n de faltantes en medicamentos cr铆ticos. Quizas con estas herramientas a parte de no haber presentado el faltante, posiblemente habr铆a detectado las falencais de Carlos.
agosto 10th, 2010 at 0:14
RESPUESTA A JIMENA , UN SISTEMA BIEN CONFIGURADO O CONFIGURADO DEFICIENTEMENET NO NECESARIAMENTE ES UN PROBLEMA, UNA DE LAS CUALIDADES QUE TENEMOS LAS PERSONAS EN LAS ORGANZACIONES ES QUE CUBRIMOS VACIOS, POR EJEMPLO, CUANTOS PLANEADORES HAY QUE PLANEAN EN EXCEL PARA LUEGO PASAR LOS DATOS AL SAP?
agosto 10th, 2010 at 0:17
OSCAR, HAS PRESENTADDO UNA SERIE DE HECHOS QUE EVIDENTEMENTE PODRIAN LLEGAR A EVITAR QUE EL PROBLEMA PRESENTADO NO TENGA CONSECUENCIAS TAN NEFASTAS COMO EN ESTE CASO, ENTONCES VOLEMOS A LA PREGUNTA ORGINAL, CUALES SON LOS PROBLEMAS DE ESTE CASO?
agosto 10th, 2010 at 0:19
El problema del caso consiste en ” falta de comunicaci贸n efectiva” organizacional. Al ra铆z del problema del caso no es falta de inventario, sino falta de confirmaci贸n de la existencia del suministro antes de la operaci贸n, si el caso se trata de hallar un culpable para enfrentar a la v铆ctima, que sea este m茅dico como director de la misma cl铆nica.
A pesar de todos, es visible que esta cl铆nica no tiene coordinaci贸n para el objetivo general, es en la actualidad se trata de “cumplir” cada uno con sus responsabilidades limitadas, con cargos de operar, cuidar, ordenar, negociar, comprar, almacenar y auditoria… Pero, 驴d贸nde esta la persona?, esta indispensable persona que gestionar todos y absolutamente todos los procesos y que asegura cumpla el objetivo: Salvar la cadena log铆stica.
agosto 10th, 2010 at 0:19
UN PROBLEMA PERMITEN QUE SE GENERE EL PRINCIPIO DE EMERGENCIA ( DE EMERGER ) , UNA SERIE DE RIESGOS SISTEMATICOS , ES DECIR RIESGOS QUE ESTAN CONECTADOS A DIFERENTES HECHOS Y A SU VEZ PRESENTAN EVENTOS
agosto 10th, 2010 at 0:22
El problema es de planeacion y trazabilidad.
El medico tratante debia cerciorarse del 贸rgano afectado y de la disponibilidad de los medicamentos requeridos para el tratamiento postoperatorio, debian hacerse pruebas antes de, con lo que hubiera podido identificarse la falta del mediacamento.
Se debe tener en cuenta que se obvian actividades importantes para asegurar el buen funcionamiento del negocio desde la etapa de seleccion de personal, contratacion, medicion del desempeno, disponibilidad de los recursos para los preoperatorios y postoperatorios.
agosto 10th, 2010 at 0:22
El riesgo que se genera es de caracter legal. Ya que es evidente que la familia de la victima entablar谩 demandas por el suceso. Y esto generar谩 perdida de credibilidad e imagen para la clinica.
agosto 10th, 2010 at 0:23
PARA CONGYING , EL ABORDAJE DE LAS SITUACIONES COMPLEJAS UNO PUEDE INICIAR IDENTIFICANDO LOS EVENTOS, LOS CUALES SE ENCUENTRAN EN EL CASO, TODO LO QUE SE LEE EN EL CASO SON EVENTOS, LOS QUE HAY QUE TOMAR Y ORGANIZARLOS.
LUEGO DE HABER ORGANIZADO LOS EBVENTOS UNOS CONFIGURA FAMILIAR DE EVENTOS COMUNES Y SE PREGUNTA, QUE GENERA ESTOS EVENTOS? , LA RESPUESTA CONFIGURA LOS HECHOS.
EN TU RESPUESTA HAY PRESENTACION DE DOS HECHOS , LA FALTA DE COMUNICACION Y LA FALTA DE COORDINACION.
LUAGO UNO HACE FAMILIAS DE HECHOS, Y LA PREGUNTA ES , QUE LOS OCASIONA? LA RESPUESTA DA LOS PROBLEMAS