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Gestion del Conocimiento

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Gestion del Conocimiento

24th marzo 2009

Diana María Delgado Altamirano

1. Gestión del conocimiento: La Gestión del Conocimiento se define como el conjunto de procesos, estructuras organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de los cuales una empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde de manera consistente su conocimiento entre el mayor número de empleados para aprovecharlo en beneficio de su organización. A través de esta gestión, las organizaciones consiguen que sus productos y servicios generen y adquieran un valor añadido, que los logre diferenciar entre sí

2. Competencias laborales: son un conjunto de conocimientos, habilidades y características de las personas, las cuales indican formas de comportarse o pensar en diferentes situaciones. Dichas competencias, se dividen en:

Competencias organizacionales genéricas Competencias laborales:
Competencias organizacionales específicas

Las competencias genéricas son aquellas que caracterizan a las empresas, las cuales deben tener todos los empleados ejemplo, Trabajo en Equipo. Mientras que las competencias especificas, son las propias de cada cargo; ejemplo, manejo de un software.

3. El Balanced score card (BSC): El Balanced Scorecard resulta una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía.
El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.
Los directivos empresariales han acogido muy bien el BSC ya que les permite dar cumplimiento a la visión de sus firmas y por la misma vía, la consecución de los objetivos y metas trazados en sus planes estratégicos. Aunque la planeación estratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización, algunos estudios muestran que la visión es muy poco conocida entre la gerencia media (40% la conoce) y los empleados (10%).
El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.

4. la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.
Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:
• Difícil de igualar
• Única
• Posible de mantener
• Netamente superior a la competencia
• Aplicable a variadas situaciones

5. Inteligencia competitiva
La Inteligencia Competitiva es el proceso de obtener y analizar información sobre las actividades y planes de la competencia. La base de datos para esto incluye las compañías de investigación, los informes gubernamentales, los reportes de la competencia y los datos proporcionados por la fuerza de ventas.
La Inteligencia Competitiva es un conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación, análisis), distribución, comprensión, explotación y protección de la información obtenida de modo legal, útil para las y los actores económicos de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.
La Inteligencia Competitiva es una herramienta que realimenta continuamente a la Planificación Estratégica de cualquier organización.
Su objetivo es detectar señales de cambio, analizar tendencias, reacciones, estrategias de la competencia, nuevas amenazas, oportunidades, etc, de modo que el escenario competitivo esté siempre actualizado.
6. Mapa mental: El mapa mental es una herramienta que permite organizar ideas y representar conocimientos de una forma sencilla y practica por medio de una representación grafica. El propósito de los mapas mentales es facilitar los procesos de aprendizaje, administración y planeación organizacional así como la toma de decisiones.
Un mapa mental “es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Se utiliza para la generación, visualización, estructura, y clasificación taxonómica de las ideas, y como ayuda interna para el estudio, organización, solución de problemas, toma de decisiones y escritura.”
“Un Mapa mental es la forma más sencilla de gestionar el flujo de información entre tu cerebro y el exterior, porque es el instrumento más eficaz y creativo para tomar notas y planificar tus pensamientos”. Tony Buzan es el creador de esta técnica de organización de las ideas desde los años 70.

Mapa mental:
mapa-mental1

7. Capital intelectual: Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:
1. Capital Humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía (Edvinsson, 1998)
2. Capital Organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.(Roman, 2005)
3. Capital Relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de esa empresa, o a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas…), y la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas…); los procesos de organización, producción o comercialización del producto (estrategias de cara al logro).

Fuente: www.wikipedia.com
Gestion del talento, revista

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