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Information Architecture for the World Wide Web
Chapter 3
Modelo “muy-simple”: Se centra en la creencia de que la busqueda de informacion es un problema facil de resolver. Este modelo plantea que el usuario exponga su problema, se realice una busqueda y se entregue la “respuesta correcta”. el problema surge cuandos se tiene en cuenta que las necesidades de los usuarios son diferentes y variables: la informacion que encontro inicialmente no se ajusta completamente a loque estaba buscando y/o en el camino descubrio nueva informacion que cambio el rumbo de sus necesidades y por tanto de su busqueda
Existen diferentes tipos de requerimientos de informacion de los usuarios, en primer lugar esta el modelo muy simple donde se realiza una pregutna especifica como la poblacion de determinado lugar y el buscador retorna esa informacion puntual. otro tipo se refiere a una busqueda mas variada donde no existe una respuesta adecuada sino mas bien respuestas multiples que permitan hacer comparaciones y tomar desiciones como cuando el usuario quiere averiguar por diferentes lugares donde puede hospedarse en determinada ciudad. El siguiente tipo de requerimiento se refiere a una busqueda donde se necesita recolectar la mayor cantidad de informacion sobre un tema como es el casod e una investigacion para una tesis por ejemplo. En otro caso encontramos que el requerimiento esta dirigido a re-encontrar informacion. esto quiere decir que lo que el usuario pretende es que informacion de su interes que conoce previamente pueda se encontrada denuevo sin problemas.
La primera forma de busqueda es mas exacta, la segunda es llamada busqueda exploratoria por su apertura y posibilidad de desviacion; el siguiente es conocido como busqueda exhaustiva por la cantidad de informacion que se espera recolectar sobre un determinado tema. el ultimo es un re-finding en el que el usuario cae cuando encuentra informacion de su interes que querra consultar mas de una vez
Buscando mejorar la manera en que los usuarios accenden a la informacion se utilizan varios metodos , que varian dependiendo del usuario, para acceder a esta como lincks, interacciones con la informacion, buscadores.
Un modo de recoletar informacion se presenta en el modelo berry-picking, donde los usuarios recogen la informacion que han encontrado pertinente mientras recorren el site, lo abandonan y realizan lo mismo con otros sites hasta completar lo que necesitan. Otro es el modelo pearl-growing que lo que permite es que el usuario ingrese a paginas que continen informacion similar a la que esta buscando a traves de un motor de busqueda que asocia la pagina actual con otras que tengan informacion relacionada. Por otra parte se encuentra el modelo dos-pasos donde el usuario accede a la informacion a traves de subsitios por medio de vinculos organizados por categorias.
existen diferentes tipos de metodos de investigacion. dos de esos son la busqueda analitica y la investigacion contextual. La primera implica revisar las busquedas mas comunes en el sito para revisiar los posibles problemas que se puedan presentar y darse cuenta de la informacion que la mayoria de los usuarios busca y asi entender un poco su comportamiento. este tipo de bisqueda maneja gran cantidad de informacion pero no permite la interaccion con los usuarios ni atender sus necesidades directamente. La investigacion contextual es un metodo que tiene encuenta estudios etnograficos y permite la observacion del usuario mientras interactua con la informacion y permite indagarlos sobre el porque hacen lo que hacen
El objetivo es entender las necesidades de usuario para lograr priorizar la informacion y poder lograr una arquitectura eficiente y eficaz. para esto es importante recordad que existen otros metodos de investigacion tales como encuestas, grupos de enfoque, entre otros que le ayudaran tambien a la comprension del usuario y de manera mas completa en combinacion con otro tipo de metodos.