CASO DE ESTUDIO. IBM®: MÁS ALLÁ DEL CONOCIMIENTO…?

Francisco Velásquez Vásquez, Pablo José Vernaza Pacheco

Resumen


El caso muestra cómo los presidentes Louis Gerstner y Samuel Palmesano lograron influir en un cambio positivo de las personas, sus valores y conocimientos, para que IBM recuperara el liderazgo en el mercado. IBM empieza a generar conocimiento y logra ser una de las empresas que más patentes ha registrado en los Estados Unidos durante la última década. El caso también plantea dilemas donde se cuestiona si la investigación y el conocimiento adquirido por las empresas ha servido o no para mejorar la vida de las personas.

Palabras clave


INVESTIGACION Y DESARROLLO; EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO; OUTSOURCING; GERENCIA DEL CAMBIO; CONSULTORIA; CULTURA; INNOVACION TECNOLOGICA; CAPITAL INTELECTUAL

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