Asesoría y planeación de recursos
Descripción
Se presta el servicio de asesoría y planeación en el apoyo tecnológico a eventos institucionales que requieran equipos de cómputo, servidores, conectividad, impresión, asesoría y apoyo técnico.
Servicio dirigido a:
- Colaboradores
- Profesores
Solicitud en línea
Horario de atención
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Lunes a Viernes de [08:00 - 12:00; 14:00 -18:00]
Notificación de recepción de solicitud
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4 horas laborales a partir de fecha y hora de solicitud.
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Podrá verificar el ingreso de su solicitud por medio del Sistema de gestión de solicitudes. Ingrese con su usuario único para la consulta y estado de sus casos.
Notificación de acuerdos de entrega
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En 3 días hábiles dentro del horario de atención.
Condiciones de prestación del servicio
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Ser colaborador activo de la Universidad Icesi.
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Se deberá solicitar por medio de nuestro sistema de gestión de solicitudes.
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Cuando se requiera información adicional se realizará el protocolo de solicitud de información adicional
Condiciones de entrega del servicio
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Plan de apoyo tecnológico al evento, con la lista de recursos que se requieren.
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Se realiza verificación telefónica o vía e-mail con el usuario para confirmar que la solución a la solicitud ha sido exitosa. Posteriormente el usuario deberá notificar su respuesta de acuerdo al protocolo de confirmación de casos
Prestador del servicio
- Coordinador de compras y presupuesto de tecnología
- Tel: 5552334 ext 8768
