Instalación y configuración de software
Se presta el servicio de instalación y configuración del software con fines académicos y administrativos.
Solicitud en línea
Horario de atención
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Lunes a Viernes de [08:00 - 12:00; 14:00 -18:00]
Notificación de recepción de solicitud
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4 horas a partir de fecha y hora de solicitud dentro del horario de atención.
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Podrá verificar el ingreso de su solicitud por medio del Sistema de gestión de solicitudes. Ingrese con su usuario único para la consulta y estado de sus casos.
Notificación de acuerdos de entrega
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En 3 días hábiles dentro del horario de atención. La disponibilidad de la solución está supeditada a la existencia del software y evaluación de compatibilidad con el sistema operativo u otro software en donde estará instalado.
Condiciones de prestación del servicio
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El usuario deberá solicitar por medio de nuestro sistema de gestión de solicitudes.
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Se debe contar con la existencia de las licencias del software que se requieren, de no contar con éstas se debe proceder de acuerdo al ANS de compra de recursos de tecnología.
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Durante el semestre académico, la instalación de software académico en las salas de cómputo no se realizará.
Condiciones de entrega del servicio
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Se verifica con el usuario la funcionalidad del software.
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Se realiza verificación telefónica o vía e-mail con el usuario para confirmar que la solución a la solicitud ha sido exitosa. Posteriormente el usuario deberá notificar su respuesta de acuerdo al protocolo de confirmación de casos.
Prestador del servicio
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Coordinadora de operaciones – Soporte técnico
- Tel: 5552334 ext 8793
