{"id":141,"date":"2013-10-02T15:12:41","date_gmt":"2013-10-02T15:12:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/appsco\/?p=141"},"modified":"2014-11-07T16:33:07","modified_gmt":"2014-11-07T16:33:07","slug":"10-pasos-para-desarrollar-una-estrategia-de-marketing-en-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/appsco\/2013\/10\/02\/10-pasos-para-desarrollar-una-estrategia-de-marketing-en-internet\/","title":{"rendered":"10 Pasos para desarrollar una estrategia de Marketing en Internet"},"content":{"rendered":"<p align=\"center\"><strong>Dise\u00f1ando nuestra estrategia de Marketing en Internet<\/strong><\/p>\n<p align=\"center\"><a href=\"http:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/appsco\/files\/2013\/10\/estrategias-imagen-pensamiento.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-144\" src=\"http:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/appsco\/files\/2013\/10\/estrategias-imagen-pensamiento.png\" alt=\"estrategias imagen pensamiento\" width=\"1250\" height=\"434\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<strong>1. Define tu propuesta de valor (\u00bfC\u00f3mo queremos que nuestros clientes nos vean?)<\/strong> Antes de comenzar a realizar cualquier acci\u00f3n de <span style=\"text-decoration: underline\">marketing en Internet<\/span>, es fundamental detenernos a pensar en qu\u00e9 queremos mostrar a nuestros clientes. Definir tu propuesta de valor te dar\u00e1 los aspectos clave para enfocar todas tus estrategias. Cada imagen, cada color, cada contenido, cada perfil, cada estrategia y cada acci\u00f3n debe ser acorde con tu propuesta de valor. Para <strong>definir tu propuesta de valor<\/strong> deber\u00e1s responder a cuestionamientos tales como qu\u00e9 ofrecemos, cu\u00e1l es nuestro valor diferencial, qu\u00e9 valores y principios nos identifican, por qu\u00e9 deber\u00edan elegirnos a nosotros y no a la competencia y cualquier otro elemento que represente valor para el cliente. Sin una propuesta de valor bien definida, corres el riesgo de perder el enfoque a la hora de crear una identidad de marca en la web. <strong>2. Realizar un Diagn\u00f3stico (\u00bfQui\u00e9nes somos y d\u00f3nde estamos?)<\/strong> El segundo paso es <strong>hacer un diagn\u00f3stico<\/strong> de nuestra situaci\u00f3n actual. Este diagn\u00f3stico ser\u00e1 nuestro punto de partida y ser\u00e1 el referente para proyectarnos hac\u00eda lo que queremos lograr. En este caso, como estamos enfoc\u00e1ndonos en el uso de internet como herramienta de marketing, vamos a enfocar el diagn\u00f3stico precisamente hac\u00eda la situaci\u00f3n actual del marketing en nuestro negocio. Aunque no est\u00e1 de m\u00e1s conocer el estado general de tu negocio. Haz un an\u00e1lisis a tus ventas y a su crecimiento hist\u00f3rico (elaborar un gr\u00e1fico te ser\u00eda bastante \u00fatil), presupuesto que destinas al marketing en estos momentos, clientes, nivel de posicionamiento de marca (es un concepto complicado para medir, pero puedes establecer algunos criterios para hacerte una idea), grado de fidelizaci\u00f3n de clientes (\u00bftus clientes te compran regularmente? \u00bfte recomiendan?)&#8230; en fin, identifica cada elemento clave de tus <span style=\"text-decoration: underline\">estrategias de marketing<\/span> actuales y anal\u00edzalas con detalle. <strong>3. Definir Objetivos (\u00bfPara d\u00f3nde vamos?)<\/strong> <strong>\u00a0<\/strong>Ya sabemos d\u00f3nde estamos. Ahora vamos a definir hac\u00eda d\u00f3nde vamos. Usando la informaci\u00f3n del punto anterior, comienza establecer los objetivos que esperas alcanzar a trav\u00e9s del marketing online. Una <strong><span style=\"text-decoration: underline\">estrategia de marketing<\/span><\/strong> puede tener los siguientes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Posicionamiento de marca<\/li>\n<li>Incrementar ventas<\/li>\n<li>Fidelizar clientes<\/li>\n<li>Atraer nuevos clientes<\/li>\n<li>Mejorar los niveles de engagement de la marca<\/li>\n<li>Lograr difusi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A manera de ejemplo, he puesto objetivos muy generales, pero la idea es que tus objetivos sean m\u00e1s espec\u00edficos y definidos&#8230; \u00bfQuieres aumentar las ventas? \u00bfEn qu\u00e9 porcentaje quieres aumentarlas? \u00bfEn cu\u00e1nto tiempo deseas lograrlo? Los objetivos deben ser retadores, ambiciosos, medibles y alcanzables. <strong>4. Conocer el mercado (\u00bfQui\u00e9nes son (o ser\u00e1n) nuestros clientes?)<\/strong> Hacer una an\u00e1lisis al perfil de nuestros clientes (actuales y potenciales) nos ser\u00e1 de gran ayuda para saber c\u00f3mo vamos a llegar a ellos y cu\u00e1les son las estrategias m\u00e1s convenientes para atraerlos. Una de las grandes ventajas de Internet es que <b>nos permite realizar acciones de marketing altamente segmentadas y efectivas<\/b>, entonces tiene mucho sentido definir con detalle las caracter\u00edsticas de nuestro segmento de clientes. De esta manera, vamos a sacar el m\u00e1ximo rendimiento a cada d\u00f3lar que pongamos en nuestro presupuesto. Puedes definir el perfil de tus clientes seg\u00fan sus caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, sociales, econ\u00f3micas, geogr\u00e1ficas, etc. Otro aspecto clave del mercado es la competencia. T\u00f3mate tu tiempo para conocer a tus competidores&#8230; \u00bfQui\u00e9nes son? \u00bfQu\u00e9 hacen? \u00bfC\u00f3mo lo hacen? \u00bfQu\u00e9 les funciona y qu\u00e9 nos les funciona? <strong>5. Elige los canales (\u00bfCu\u00e1les herramientas nos ayudar\u00e1n a lograr nuestros objetivos)<\/strong> Un error com\u00fan de los negocios sin estrategia es creer que deben estar en todas las <span style=\"text-decoration: underline\">redes sociales<\/span> y en todos los canales online simplemente &#8220;porque si&#8221; o porque &#8220;es la moda&#8221;, pero parte del pensamiento estrat\u00e9gico es reconocer la importancia de enfocar nuestras energ\u00edas y recursos en aquellos medios que nos resulten m\u00e1s convenientes seg\u00fan nuestros objetivos. Pero para poder tener un criterio claro de cu\u00e1les canales vamos a elegir, primero debemos conocer cada uno de ellos, porque otro error com\u00fan es descartar herramientas sin siquiera conocerlas. M\u00e1s adelante analizaremos los diferentes canales y herramientas para que puedas seleccionar, con criterio, cu\u00e1les se ajustan a tu estrategia. Entre los canales disponibles en la web tenemos las redes sociales, sitios web, email marketing, publicidad en buscadores, dispositivos m\u00f3viles, influencers, etc. <strong>6. Definir estrategias (\u00bfC\u00f3mo vamos a lograr nuestros objetivos?)<\/strong> Y aqu\u00ed llegamos a un punto crucial. Ya sabemos d\u00f3nde estamos, para d\u00f3nde vamos y qu\u00e9 herramientas vamos a usar&#8230; es hora de <b>plantear las estrategias<\/b> que nos permitir\u00e1n alcanzar nuestros objetivos. En el primer articulo vimos que existen dos tipos de estrategias de marketing online: el <b>Outbound Marketing<\/b> y el <b>Inbound Marketing<\/b>. Ambos tipos de estrategias son perfectamente validos (incluso lo mejor es hacer una combinaci\u00f3n de ambos tipos de estrategias), pero definir cu\u00e1les estrategias vamos a usar y c\u00f3mo las vamos a usar, depende de factores como cu\u00e1nto presupuesto tenemos, qui\u00e9nes son y d\u00f3nde est\u00e1n nuestros clientes, qu\u00e9 ofrecemos, cu\u00e1les son nuestros objetivos, etc. Algunas estrategias muestran resultados en el corto plazo, mientras que otras buscan resultados a mediano y largo plazo. A manera de ejemplo, supongamos que actualmente vendes 100 unidades de tu producto cada mes (diagn\u00f3stico) y que deseas incrementar un 10% las ventas para los pr\u00f3ximos dos meses (objetivo) y para ello has elegido hacer publicidad en buscadores (canal). La estrategia (o conjunto de estrategias), en este caso por ser un objetivo de incrementar ventas, podr\u00eda definirse de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>Crear un sitio web optimizado para generar ventas<\/li>\n<li>Elegir las <span style=\"text-decoration: underline\">palabras clave<\/span> m\u00e1s convenientes para hacer la publicidad en buscadores<\/li>\n<li>Establecer un presupuesto semanal para cada palabra clave<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como puedes ver, la estrategia nos da los pasos espec\u00edficos que vamos a seguir. En este ejemplo, la estrategia general se divide en 3 estrategias especificas. M\u00e1s adelante conoceremos herramientas para definir las estrategias adecuadas para nuestro negocio.<\/p>\n<p align=\"center\"><b>Ejecutando nuestra estrategia de Marketing en Internet<\/b><\/p>\n<p align=\"center\">\u00a0Hasta aqu\u00ed ya hemos definido todo el fundamento de nuestra <b>estrategia de marketing online<\/b> y estamos listos para pasar a la ejecuci\u00f3n&#8230; Manos a la obra!<\/p>\n<p><strong>7. Llevar nuestro negocio a Internet (Crear nuestro espacio en los canales seleccionados)<\/strong> El primer paso de esta segunda parte es crear cada uno de los espacios en los canales que vamos a usar. Ten en cuenta que debes manejar una identidad de marca y crear cada espacio seg\u00fan tu propuesta de valor, as\u00ed ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil que los clientes te reconozcan y que comiencen a desarrollar lazos afectivos con tu negocio. Un sitio web, una fan page, un blog, un perfil y cualquier espacio que inicies en Internet se convertir\u00e1 en un promotor de tu marca a trav\u00e9s de la web, por lo tanto debes esforzarte por crear espacios amenos, con colores agradables, teniendo en cuenta elementos de usabilidad y de experiencia del usuario. En lo posible, si tu mismo vas a crear los espacios en Internet de tu negocio, trata de aprender un poco sobre dise\u00f1o y usabilidad; en la web hay gran cantidad de informaci\u00f3n disponible sobre el tema. Pero si te es posible, ases\u00f3rate de expertos. M\u00e1s adelante conoceremos tanto opciones gratuitas como pagas, para crear sitios web, blogs y otros espacios en Internet. <strong>8. Ejecutar las estrategias (No m\u00e1s vueltas al asunto!)<\/strong> Hora de poner en marcha nuestras estrategias&#8230; Cada canal en la web es distinto y tiene ciertos atractivos a la hora de hacer y promocionar negocios, pro lo tanto no es buena idea seguir la misma estrategia en todos los canales (aunque a veces podr\u00eda funcionar). Lo m\u00e1s importante en este punto es que <b>ejecutes cada estrategia acorde con la identidad de tu negocio<\/b>. No todas las estrategias tienen el mismo impacto en diferentes canales ni en diferentes tipos de negocios, por lo tanto, debes ir, poco a poco, descubriendo la mejor manera para ejecutar tus estrategias. Algo que funciona para el negocio de &#8220;Juan&#8221;, podr\u00eda no funcionar para ti; y viceversa. No existe un solo manual que te garantice el 100% del \u00e9xito, solo depende de ti lograr que el Internet se convierta en una poderosa herramienta para tu negocio. Es un poco de experimentar, arriesgarnos, medir y optimizar. <strong>9. Medir, aprender y mejorar (Hacer seguimiento a las estrategias y optimizarlas)<\/strong> Otra de las grandes ventajas del marketing en la web es que <b>tenemos la posibilidad de medir absolutamente todo el impacto y los resultados de cada acci\u00f3n y estrategia que ejecutemos<\/b>, entonces resulta un poco ir\u00f3nico ver la cantidad de empresas que invierten su presupuesto sin aprovechar las herramientas de monitorizaci\u00f3n y seguimiento. El proceso para hacer seguimiento a tus estrategias es: <b>medir, aprender y mejorar<\/b>. No hay secretos para el \u00e9xito en Internet. Solo se trata de ejecutar estrategias, medir su impacto, ver qu\u00e9 sirve y qu\u00e9 no sirve, invertir en las estrategias que funcionan y dejar de lado las que no funcionan, y repetir el proceso una y otra vez. Prueba distintas estrategias. Trata de ser muy creativo y no olvides que todo, absolutamente todo el marketing, debe estar orientado hac\u00eda <b>crear conexiones emocionales con los clientes<\/b>. Es un gran reto que no se logra de un d\u00eda para otro, pero es un esfuerzo que vale la pena. <strong>10. Pendiente de los cambios y tendencias (Lo \u00fanico constante es el cambio)<\/strong> Si te animas a llevar tu negocio a la web, algo que debes tener perfectamente claro es que sin importar cu\u00e1nto \u00e9xito tengas hoy, cualquier cambio o nueva tendencia puede convertirse en un riesgo o en una oportunidad seg\u00fan la manera en que lo afrontes. La web es un entorno de alta incertidumbre en el que cada d\u00eda se presenta un sinn\u00famero de cambios, por esta raz\u00f3n debemos estar siempre alertas para <b>aprovechar los cambios como oportunidades<\/b>. Te pongo un ejemplo. Hasta hace un par de a\u00f1os los algoritmos de Google funcionaban de cierta forma, pero Google decidi\u00f3 hacer algunas actualizaciones que cambiaron por completo las reglas del juego y acabaron, literalmente, con miles de negocios que depend\u00edan totalmente de su posicionamiento en Google. Algunos negocios se preocuparon por conocer dichos cambios y por aprovecharlos, y eventualmente lograron recuperarse y crecer. Todos los d\u00edas aparecen nuevas herramientas, nuevas estrategias y nuevos retos en Internet&#8230; O los aprovechas o simplemente te quedas esperando a que otros lo aprovechen.<\/p>\n<p>Por: Jhon Jairo Cuadros Cali-Colombia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dise\u00f1ando nuestra estrategia de Marketing en Internet \u00a01. Define tu propuesta de valor (\u00bfC\u00f3mo queremos que nuestros clientes nos vean?) 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