En grupo, escribirán un caso sobre una situacion problemática que se presente en un Departamentos de Istemas de Información y le darán solución aplicando cualquiera de las tres metodologías presentadas en clase ( historia sistémica- catwoe- arquetipos ), filmarán el caso , la solución y subirán los videos clip al respectivo blog del grupo.
Plazo de entrega : Dic 1 de 2008
Trabajo Final con Metodologia CATWOE
El problema seleccionado en el departamento de sistemas de Informacion fue el siguiente:
SERVICIO DE HELP DESK DEFICIENTE
Donde encontrabamos que se tenia tiempos de respuesta o solucion a incidentes inadecuados.