{"id":23919,"date":"2008-07-05T23:07:37","date_gmt":"2008-07-06T04:07:37","guid":{"rendered":"http:\/\/123.2"},"modified":"2008-07-05T23:07:37","modified_gmt":"2008-07-06T04:07:37","slug":"2-6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/blog\/lista\/2-6","title":{"rendered":"CASO: SE CRECIO EL ENANO &#8230; Y AHORA QUE?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: left\"><em>No entiendo!, definitivamente esta gente no va para ning\u00fan lado, me estoy volviendo loca\u00a0 y la verdad es que, con tanto desorden&#8230; ya me esta importando un pito lo que pasa ac\u00e1!, llevo dos a\u00f1os seguidos de estar insistiendo en que debemos trabajar unidos y nada!<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\">Estas son palabras de Felicidad Cordero, jefe de planta de una PYME\u00a0dedicada a la manufactura de dulces duros, quien se encontraba de pie frente al Gerente General de la Compa\u00f1\u00eda PomPom, un hombre de 68 a\u00f1os, bien tenidos y orgulloso de su empresa, la cual empez\u00f3 a operar en el garaje de la casa donde actualmente vive, hace\u00a018 a\u00f1os, en un barrio popular de la ciudad. La empresa\u00a0\u00a0ha crecido en\u00a0los \u00faltimos 8 a\u00f1os, pasando a un local de 5000 mts2, con \u00e1reas de oficinas, producci\u00f3n, bodega de producto terminado y almac\u00e9n de materia prima. (Anexo 1 : Historia de la empresa)<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left\"><em>Tranquila Felicidad, le dec\u00eda M\u00e1ximo Guerrero, c\u00e1lmese que vamos r\u00e1pido, por correr&#8230;no amanecer\u00e1 m\u00e1s temprano&#8230; Por qu\u00e9 no m\u00e1s bien me ayuda con una cosa&#8230;<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>M\u00e1s!?<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>No tranquila, mire, le entrego este documento que me pas\u00f3 un asesor que contrat\u00e9, donde me hace una descripci\u00f3n de lo que esta pasando ac\u00e1 en la empresa, para ver entre usted y yo, que podemos hacer (Anexo 2 Memorando An\u00e1lisis y Diagnostico).<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>\u00bfY qu\u00e9 quiere que yo haga?<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>Simplemente m\u00edrelo y plant\u00e9eme soluciones, para que\u00a0los l\u00edos que dice all\u00ed el asesor, se puedan solucionar. Yo conf\u00edo \u00fanicamente en lo que usted me diga, \u00bfcomprende?<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>Pues&#8230;est\u00e1 bien, como siempre usted se sale con las suyas&#8230;ver\u00e9 cuando lo puedo ver, ahora tengo que ir a apagar el incendio de la exportaci\u00f3n a M\u00e9xico que se fabric\u00f3 ayer y me est\u00e1n saliendo con el cuento de que ya no se va&#8230;<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>\u00bfComo as\u00ed? \u00bfY eso quien se lo dijo?<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>Pues el ni\u00f1o consentido del \u00e1rea comercial que se cree modelo; como usted contrata gente que no sabe ni donde esta parada&#8230; no le digo&#8230;<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: left\"><em>Bueno, Bueno, Bueno, ese ni\u00f1o consentido d\u00e9jemelo a m\u00ed, no ve que es uno de mis sobrinos, el hijo de la asistente de Esperanza&#8230;\u00a0\u00a0vaya y arregle su l\u00edo, luego hablamos&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Felicidad se dirige hacia la planta de producci\u00f3n a investigar cuales eran los contra tiempos\u00a0en la programaci\u00f3n en planta, los que estaban ocasionando tantos incumplimientos. Al llegar al piso, donde se encuentran las m\u00e1quinas de producci\u00f3n,\u00a0se encuentra con otro problema:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u00bfQu\u00e9 pasa Antonio? -Supervisor de producci\u00f3n- \u00bfpor qu\u00e9 tiene paradas estas dos l\u00edneas de\u00a0producci\u00f3n, si \u00e9ste es un pedido urgente?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Pues pasa que tenemos el producto listo para empacar y no han llegado los envases\u00a0para poder\u00a0llenar. Adicionalmente, el \u00e1rea de despachos cambi\u00f3 la programaci\u00f3n de entrega de producto terminado a la transportadora y a las 2:00 p.m. estar\u00e1n aqu\u00ed. Como ver\u00e1, no habr\u00e1 nada para despachar&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Pero entonces, \u00bfqu\u00e9 dice el departamento de compras, a que hora llegan los envases?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Ellos afirman que el proveedor ya despach\u00f3 de Medell\u00edn, pero que la transportadora puede estar entregando a cualquier hora de la tarde y en este momento son las 10:00 a.m.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>\u00bfEn Este Momento????, que tal!, si este empaque es s\u00faper importante!!!!!!, de \u00e9l depende la entrega de este producto. \u00bfNo ven que estamos en la l\u00ednea roja con el cliente, \u00a0por incumplimientos en las entregas de los anteriores pedidos???!!!!, mejor dicho&#8230;. tenga un grupo previsto para reaccionar apenas llegue el envase y puedan realizar esta tarea, en el menor tiempo posible.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Preocupada por la situaci\u00f3n relacionada con los tiempos extras de trabajo en planta, los incumplimientos en los tiempos de entrega de materiales por parte del Departamento de compras y el sobre costo ocasionado\u00a0por la\u00a0mano de obra adicional, se dirige al \u00e1rea administrativa, donde se encuentran el Jefe de compras y el Director Administrativo, en b\u00fasqueda de soluciones:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Mis queridis\u00edsimos&#8230; Ingeniero Carlos e Ingeniero Marcos!!!!! (Jefe de compras y Director Administrativo respectivamente), buenas las tengan&#8230; durante los \u00faltimos pedidos\u00a0hemos visto y padecido en el departamento de producci\u00f3n, todos los inconvenientes posibles, por culpa de ustedes!!!. Se han presentado: retrasos en los tiempos de entrega de productos a la bodega de terminado, agotados, despachos de pedidos incompletos, ventas perdidas, entre otros provocados&#8230; y esto ustedes lo saben muy bien!!!&#8230;\u00a0escuchen: <strong>por los retrasos en las entregas y suministros de materiales<\/strong>!. \u00bfQu\u00e9 han planteado ustedes para solucionar estos problemas?, acaso, se\u00a0est\u00e1n\u00a0preguntando \u00bfqu\u00e9 es la vida, en sus cabezas vac\u00edas y sin sentido&#8230;?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Mire mi queridisisisisma Reinita,- contesta el Director administrativo- debe entender que estamos en temporada alta y se disparan los pedidos, por lo tanto, los inventarios se bajan r\u00e1pidamente. Alguna vez has pensado en la idea trascendental que acabo de explicarte&#8230;?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Si claro&#8230; Haber si entiendo&#8230; para eso est\u00e1n: los presupuestos de ventas, las estad\u00edsticas y el estudio de los comportamientos por \u00e9pocas, una planeaci\u00f3n para\u00a0compra de los materiales, m\u00e1s un indicador que constantemente les avisa como est\u00e1 el nivel de los agotados. Ustedes no dizque son un par de profesionales con postgrados y no se que m\u00e1s cartones sobre estos temas? entonces&#8230; \u00bfpor qu\u00e9 no son capaces de cuadrar ni la tomada de un tinto?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>S\u00ed, pero igualmente todos estos proveedores entran en temporadas altas y nosotros debemos abastecernos y pedir con tiempo &#8211; contesta el jefe de compras- Mir\u00e1 Reinita&#8230; sabemos que tienes problemas con los envases de un producto solicitado, para despacho esta tarde. Estamos llamando a la transportadora y ya se ha comprometido con entregar antes de las 2: 00 p.m.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>\u00a1\u00a1\u00a1\u00a1\u00a1Pero si a las 2:00 p.m. llega la transportadora a recoger el producto!!!!.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Si est\u00e1 bien, pero es lo m\u00e1s que podemos hacer, as\u00ed que debes conformarte&#8230;la vida es dura, la vida es dura&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Buenos pues&#8230;. si es as\u00ed &#8230;..por favor remitan un informe al \u00e1rea comercial, donde expliquen la situaci\u00f3n que se est\u00e1 presentando y expliquen muy claro,\u00a0que las probabilidades de cumplir con el horario de entregas est\u00e1n supeditadas a la recepci\u00f3n\u00a0del pedido de envases. Ahhhh, por supuesto, digan que ustedes son los \u00fanicos responsables por las p\u00e9rdidas que esto ocasione&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>En vista de que la respuesta del Departamento Administrativo fue pasiva, Felicidad \u00a0se dirige al Departamento Comercial para informar, nuevamente -como de costumbre- el incumplimiento, que se presentar\u00e1, con la entrega de los pedidos:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Buenos d\u00edas Esperanza -dice Felicidad-, espero que est\u00e9 enterada de los \u00faltimos acontecimientos, en cuanto a la entrega del pedido\u00a0que lleva el\u00a0empaque nuevo de colores, que va para el cliente de la Costa, pues&#8230; nuevamente, \u00e9ste no podr\u00e1\u00a0ser\u00a0despachado a tiempo, por culpa de compras y del \u00e1rea administrativa&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Como as\u00ed &#8211; Esperanza Torres (Jefe comercial)- \u00bfOtra vez tendremos incumplimiento en las entregas?, \u00bfhasta cu\u00e1ndo?, y \u00bfcu\u00e1l es el problema ahora?..como siempre t\u00fa escud\u00e1ndote en los dem\u00e1s&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Simplemente que no me han llegado esos empaques y bien sabes que tendremos que realizar un proceso previo de inspecci\u00f3n, antes de utilizarlos, de tal forma que se tomar\u00e1 su tiempo. El departamento de compras informa que a partir de las 2:00 p.m. estar\u00e1 llegando. Ahhh, y yo no necesito esconderme detr\u00e1s de nadie&#8230;\u00bfcomprendes cari\u00f1o?&#8230; Mir\u00e1 Esperanza, tengo citado el carro para desapachar a las 2:oo p.m&#8230; ok?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Es crucial que salga temprano por los problemas de carreteras existentes &#8211; contesta Esperanza- \u00bfQu\u00e9 vamos a hacer?&#8230; \u00bfmi sol?&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Pues como dice tu nombre, tener &#8220;Esperanza&#8221; en que la entrega la adelanten, pues compras va a tratar de agilizar este proceso. Espero que los envases\u00a0 lleguen conforme a calidad \u00a0y me encargar\u00e9 de tener un grupo listo para atender esa tarea los m\u00e1s pronto y en el tiempo correcto posible&#8230;en fin , tu me entiendes lo que te estoy explicando&#8230;\u00a0&#8211; dice Felicidad<\/em><em>&#8211;\u00a0<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Por otro lado, antes que me salgas con alguna pataleta nueva, que pasa con la exportaci\u00f3n que est\u00e1 producida y lista para despacho hacia\u00a0M\u00e9xico, \u00bfc\u00f3mo as\u00ed que ya no se va?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Bueno, realmente me hab\u00eda faltado decirte pero&#8230; el proveedor de la oferta, de ese pedido, tiene problemas con la documentaci\u00f3n. Adicional, no hemos terminado de negociar precios definitivos, por el maquilado del empaque &#8220;novedosis\u00edmo&#8221; que se te ocurri\u00f3 hacerle a este producto y para rematar, otra vez, Jorge -ni\u00f1o consentido de comercial- no revis\u00f3 los inventarios y se excedi\u00f3 un poquito en el volumen del pedido. \u00a0<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Entonces, vamos a negociar el pedido -dice Esperanza-, yo me encargo de eso, se lo vamos a transferir a otro cliente, lo reprocesamos y ojo con los costos&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>\u00bfVamos a pensar como grupo&#8230;. nos reuniremos y tomaremos la mejor opci\u00f3n, evaluar\u00a0los riesgos y p\u00e9rdidas m\u00ednimas que podamos tener?, \u00bfentend\u00ed la idea Esperanza?. Te invito a que analicemos el asunto mejor, \u00bfpuedes ahora?&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>No!, estar\u00e9 ocupada con un trabajo de Gerencia, pero p<\/em><em>or favor hazle, por primera vez en tu trabajo, un seguimiento detallado a este pedido y respirale en la nuca a las personas para que nos cumplan.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Tranquila&#8230; como siempre lo hago&#8230;nuevamente estar\u00e9 realizando este seguimiento detalladamente, pero dime \u00bfcu\u00e1ndo nos podremos organizar, para que los materiales est\u00e9n a tiempo en cantidad y calidad?, mira que son varios pedidos sin entregar, problemas de calidad y devoluciones<\/em><em>, debido a los cambios de marca e imagen, por un \u00e1rea comercial mal manejada&#8230; <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>\u00bfSabes qu\u00e9 pienso Esperanza?&#8230; \u00e9ste es un problema de profundidad m\u00e1s que de forma, pues como va el crecimiento, debemos de hacer un alto para revisar c\u00f3mo estamos estructural y funcionalmente, ademas,\u00a0c\u00f3mo est\u00e1n repartidas las responsabilidades en cuanto a Gesti\u00f3n y operaci\u00f3n.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Si, es importante que alguien diferente a t\u00ed, revise esto y se propongan mejoras, dice Esperanza.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Bueno, te tengo una buena noticia&#8230; el Jefe pluma blanca, me acaba de entregar un Memorando o como dice \u00e9l, un an\u00e1lisis de \u00e9sta Empresa, donde se manifiesta el estado actual. La idea es mirar que ambig\u00fcedad se presenta y qu\u00e9 puedo recomendarle.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Excelente, creo que es hora de revisarnos. Ojal\u00e1 no vayas a meter la pata con tus opiniones tan desfavorables, como las que dices continuamente. Mejor me voy a la calle con mis clientes.\u00a0<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Muchisima suerte mi querida s\u00faper ejecutiva, ojal\u00e1 trabajes algo&#8230; Y como tu nombre lo dice, lo hagas con &#8220;Esperanza&#8221;.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Felicidad sin despedirse de Esperanza, se dirige a su puesto de trabajo y se encuentra nuevamente con el Gerente, quien le dice:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u00bfC\u00f3mo va Felicidad con el documento? \u00bfInteresante? \u00bfQu\u00e9 recomendaciones le har\u00eda?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Pues mire&#8230;, por andar solucionando chicharrones de otros departamentos, como por ejemplo, tratando de hablar con los tarados que tiene en el \u00e1rea administrativa y con la despistada de comercial, &#8230;no se hace nada con la gente de esta empresa&#8230; Por eso, \u00a0no he podido concentrarme en esto, pero&#8230;\u00a0pens\u00e1ndolo\u00a0mejor, voy inmediatamente a revisar el memorando, cuando tenga mi\u00a0informe listo se lo informar\u00e9.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Listo, t\u00f3malo con calma, rev\u00edsalo profundamente, pero por favor &#8230;.no tenemos tiempo para dar vueltas con las decisiones que debemos tomar, nos coge la tarde con los clientes y la competencia.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ya dispuesta en la oficina, Felicidad comienza a contemplar el preciado documento que el\u00a0jefe le ha entregado y pasado un tiempo prudente, en el cual ella lee una vez, revisa una segunda y concluye con una tercera, se levanta da la vuelta a la oficina y comienza a escribir:<\/p>\n<blockquote><p><em><strong>Informe a Gerencia<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em>TEMA: Conclusiones sobre An\u00e1lisis y Diagn\u00f3sticos<\/em><\/p>\n<p><em>De: Ingeniera Felicidad Cordero<\/em><\/p>\n<p><em>Para: Dr. M\u00e1ximo Cordero<\/em><\/p>\n<p><em>Respetado Dr.<\/em><\/p>\n<p><em>He analizado detalladamente el documento entregado, donde la Compa\u00f1\u00eda consultora\u00a0 B&amp;H Asociados presenta un an\u00e1lisis acerca del estado actual de la Empresa, y que adicionalmente describe cuales son las deficiencias m\u00e1s b\u00e1sicas en el sistema actual; presento a usted\u00a0las siguientes conclusiones.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>1.<\/strong> De acuerdo a la presentaci\u00f3n propuesta por el grupo Consultor, se evidencia una falta de profundidad en los temas, posiblemente resultado del corto tiempo empleado para la realizaci\u00f3n del diagnostico (tres d\u00edas).<\/em><\/p>\n<p><em><strong>2.<\/strong> Los an\u00e1lisis por \u00e1reas no demuestran un fundamento espec\u00edfico, en cuanto a las actividades realizadas, que puedan relacionarse directamente con el crecimiento de la Empresa y que a la vez soporten las responsabilidades y necesidades verdaderas de cada miembro de la Organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>3.<\/strong> Existen deficiencias por \u00e1reas generales pero no se presentan conclusiones b\u00e1sicas que generen \u00e9stas, sino sus resultados. De \u00e9sta forma es dificultoso que se pueda establecer cuales son las acciones que se deben tomar para mejorar la situaci\u00f3n de ra\u00edz.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>4.<\/strong> El talento humano debe ser revisado con profundidad, en pro de las expectativas de la Compa\u00f1\u00eda y mirando la proyecci\u00f3n que cada miembro ejerce, tanto para\u00a0la satisfacci\u00f3n personal como laboral.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>5.<\/strong> Crecimiento involucra cambios, mejoras e inversiones y en ning\u00fan momento se comenta cuales son las requeridas y cuales de \u00e9stas est\u00e1n generando un cambio en infraestructura.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>6.<\/strong> No se present\u00f3 un balance econ\u00f3mico de cuales han sido los costos incurridos por: fallas en los procedimientos, faltas de seguimiento, falta de toma de decisiones, u otros casos, que puedan determinar cuales serian las acciones y que costos podr\u00edan asumirse, especialmente, si es por consecuci\u00f3n de personal o mejoramiento de perfiles, compras y automatizaci\u00f3n de sistemas, etc.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>7.<\/strong> En cuanto a los sistemas y su uso, se enuncia la falta de utilizaci\u00f3n de \u00e9ste y el desaprovechamiento de los beneficios, que a su vez, causan atrasos o datos erroneos.\u00a0Pero no se mide.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>8.<\/strong> La planeaci\u00f3n es una de las herramientas mas utilizadas en nuestra Organizaci\u00f3n, para la programaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de requerimientos necesarios durante el periodo de trabajo. Es de notar, por todos los problemas que hemos tenido durante este \u00faltimo trimestre del a\u00f1o, que han existido deficiencias en \u00e9ste pero que pueden provenir de varios motivos. Es importante replantear la metodolog\u00eda de trabajo, desde la programaci\u00f3n , fechas de seguimiento, an\u00e1lisis de resultados, costos Vs beneficios, ahorros entre otros. Todo esto, teniendo en cuenta que la din\u00e1mica y oportunidades del mercado en el cual estamos trabajando, trae consigo su propio riesgo-beneficio.<\/em><\/p>\n<p><em>Estos son algunos de los apartes que he podido identificar con el diagnostico elaborado. De esta forma creo importante proponer un cambio de profundidad y forma, que nos permitan iniciar una nueva cultura y m\u00e9todo de trabajo, encaminados a objetivos y metas claras, desde la alta direcci\u00f3n y que se desplieguen a todos los niveles de la Compa\u00f1\u00eda.<\/em><\/p>\n<p><em>Este cambio lo propongo acompa\u00f1ado de una respectiva reuni\u00f3n del Staff de la Compa\u00f1\u00eda, donde entre todos podamos poner puntos de vista claros y enfocados a los problemas de la misma.<\/em><\/p>\n<p><em>No siendo m\u00e1s por ahora, me quedo a la espera de sus comentarios.<\/em><\/p>\n<p><em>Atentamente<\/em><\/p>\n<p><em>Ing. Felicidad Cordero<\/em><\/p>\n<p><em>Jefe de Planta.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Con este documento, ella se dirige a la oficina de su jefe para exponer detalladamente cuales son las observaciones que ha resaltado del informe y diagnostico realizado por el ente consultor, y cuales son, de una forma m\u00e1s amplia, las conclusiones que quiere describir con el informe de conclusiones:<\/p>\n<ul>\n<li>Buenas noches don M\u00e1ximo, puede atenderme un momento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hola Felicidad, que son estas horas de estar por ac\u00e1, no me diga que no ha podido solucionar el problemilla aquel que ten\u00eda en la ma\u00f1ana. Contesta el Sr. M\u00e1ximo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si, soluciones a medias&#8230;. pues los empaques llegaron a las 3:00 p.m. y nos demoramos una hora con el embalaje del producto y en general, nos tocar\u00e1 pagar una peque\u00f1a multa por la demora en el despacho del contenedor, de alrededor de dos horas y medias. Adem\u00e1s de no poder garantizar la entrega a tiempo al cliente en el exterior, pues ten\u00eda que haber entrada a nacionalizaci\u00f3n hoy a las 4:00 p.,m. en el Aeropuerto. Bueno en fin, algunos costos m\u00e1s, adicional&#8230;tendremos que hablarle suave al cliente si se \u00a0disgusta por perdidas en ventas; me imagino que si esto ocurre, daremos algunos &#8220;descuentitos&#8221;, como usted dice.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ay mujer no seas tan pesimista que veremos que hacemos, pero dime en que te puedo atender.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si mire -dice Felicidad, entreg\u00e1ndole el documento- estuve en la tarde revisando el informe y realice estas conclusiones, quer\u00eda compartirlas con usted y mirar si realmente est\u00e1 interesado&#8230; \u00bfcuando empezamos a trabajar en esto?.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El se\u00f1or M\u00e1ximo comienza a leer y realiza algunas miradas con la frente fruncida y una vez termina el documento contesta:<\/p>\n<ul>\n<li>ejem!, bueno es interesante el tema, s\u00ed realmente hab\u00eda notado que el diagnostico es muy b\u00e1sico y le falta\u00a0profundidad\u00a0y tiempo, me parece que puedes estar en lo correcto, pero podemos tomarnos m\u00e1s tiempo en analizar las propuestas, &#8230;no tienen que ser tan r\u00e1pidas o dr\u00e1sticas, las acciones a iniciar.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pero don M\u00e1ximo, pens\u00e9 que usted estaba interesado en realmente tomar medidas con respeto a la situaci\u00f3n de la Compa\u00f1\u00eda. Estoy preocupada porque vivimos apagando incendios y con presupuestos que no sabemos si se van a cumplir, si el cliente del exterior nos va a pedir, si las programaciones de compras son realmente eficientes o si tienen un nivel de holgura adecuada, que nos evite tantos impases y agotados, que a lo ultimo son sobre-costos y afectan nuestra imagen. \u00bfUsted est\u00e1 bien enterado de lo que est\u00e1 pasando realmente?.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>S\u00ed, si, bueno realmente s\u00e9 que estamos pasando por una crisis rel\u00e1mpago, producto, en buena parte, del crecimiento que estamos teniendo, pero entienda que en gran parte, estamos en un mercado de oportunidad y si no somos nosotros, son otros y podemos perder participaci\u00f3n del mercado. Tenemos que trabajar pasito y ser como buses con puesto y cargos para administrar y responder, mientras nos organizamos y vemos c\u00f3mo podemos replantear la estructura, las funciones y enfocarnos bien en nuestro negocio, &#8230; no te apresures que cada cosa vendr\u00e1 en su momento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Cre\u00ed que este diagnostico lo hab\u00eda solicitado usted en alg\u00fan momento, por las necesidades que la Compa\u00f1\u00eda estaba manifestando con los problemas del d\u00eda a d\u00eda y en la proyecci\u00f3n que usted tiene a corto y mediano plazo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\u00bfCorto y mediano plazo?!!!! &#8211; exclama asombrado don M\u00e1ximo- no, no, no Felicidad, s\u00ed hay que hacer cambios pero ahora no tenemos presupuesto, tenemos que pensar en vender m\u00e1s y captar clientes, adem\u00e1s de viajar al extranjero por nuevos mercados. Con la estructura de hoy seguro que podemos hacerlo, no se preocupe, si llega a tener percances nuevamente con las \u00e1reas administrativas, \u00a0te mandamos a vacaciones un rato para que te relajes y &#8230;de verdad, no te angusties.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ese momento de la conversaci\u00f3n se acerca otro miembro del Staff de la Organizaci\u00f3n con una serie de muestras para degustar y observar. Se trata de la talentosa Ingeniera de Alimentos Laura Arbel\u00e1ez, quien toda su vida se ha dedicado al desarrollo de dulces y a la investigaci\u00f3n de productos neutrace\u00faticos (que incluyan adici\u00f3n de nutrientes, vitaminas y otros, a los consumidores) y que su carrera profesional, la ha dedicado al desarrollo de los productos de la Compa\u00f1\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>Que bueno encontrar aqu\u00ed a las personas necesarias para mirar estos nuevos conceptos &#8211; comenta Laura-, he trabajado toda esta semana para mirar c\u00f3mo es que vamos a sacar estos nuevos productos que quiere el ni\u00f1o lindo de mercadeo&#8230;. tan bello \u00e9l&#8230;., eso si&#8230; ni le pregunt\u00e9\u00a0para que sirve\u00a0lo que pide, ya\u00a0veremos donde est\u00e1 parado.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Est\u00e1 bien mi investigadora estrella &#8211; manifiesta Don M\u00e1ximo- \u00bfqu\u00e9 quiere que probemos? y d\u00edgame, \u00bfcual es el objetivo de todo estos colores, formas y cosas que nos traes?.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Un momento! &#8211; interviene Felicidad- estoy de acuerdo con el desarrollo de nuevos productos, pero en la actualidad estamos perdiendo mercado, por otros de mejor factura, fabricados por la competencia . Hay un l\u00edder que nos est\u00e1 ganando la partida y necesitamos mejorar procesos, calidad, tiempos y muchas m\u00e1s cosas, que nos permitan rentabilizar m\u00e1s las l\u00edneas de producci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ah no, ahora no me venga con eso que no tengo tiempo para tanta cosa -reniega Laura- que mejore aqu\u00ed, que las ventas est\u00e1n ca\u00eddas, que no consiguieron la materia prima est\u00e1ndar y quieren que pruebe con una nueva, as\u00ed no mas y luego me ponga a jugar con la calidad y nadie sabe nada. Entonces al fin qu\u00e9, \u00bfcual es objetivo de este negocio don M\u00e1ximo?<\/li>\n<\/ul>\n<p>De repente se sinti\u00f3 un silencio \u00a0y no hay respuestas a tantas dudas e inc\u00f3gnitas por parte del Sr. M\u00e1ximo hacia sus colaboradoras, que desde siempre han estado con \u00e9l, pero ahora dudan de cual est\u00e1 siendo la verdadera directriz de la Compa\u00f1\u00eda y c\u00f3mo buscarle una soluci\u00f3n radical a la empresa , no simples brochazos, como ha venido sucediendo desde hace ya un tiempo.<\/p>\n<p>Se termina la conversaci\u00f3n, Laura h\u00e1bilmente les da a probar las muestras de los nuevos productos, aunque muy adentro, el amargo de las inconformidades laborales sale a flote dentro de tanto paladar de sabores.<\/p>\n<p>Se cierra el tel\u00f3n de la\u00a0 Compa\u00f1\u00eda y comienza un nuevo d\u00eda con los vaivenes y problemas laborales, que normalmente suelen presentarse, m\u00e1s los imprevistos que no faltan por los pedidos desprogramados en ventas y los agotados que siempre salen al protagonismo a la hora de cumplir con las entregas. Contin\u00faan tambi\u00e9n los afanes y carreras, que cada uno de los miembros de la Compa\u00f1\u00eda tiene que hacer para poder evitar \u00a0incumplimientos o resultados no esperados, que se ven reflejados en la satisfacci\u00f3n final de los clientes y altos costos para la Empresa.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong><em>ANEXO 1<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Historia de Productos el Pompom:<\/p>\n<p>Productos el &#8220;PomPom&#8221; naci\u00f3 hace 18 a\u00f1os en el garaje de la Familia Guerrero, constituida por una madre viuda y cinco hermanos, de los cuales cada uno se dedicaba a trabajar para poder soportar sus propios estudios.<\/p>\n<p>M\u00e1ximo Guerrero hijo segundo del hogar, realizaba en compa\u00f1\u00eda de su madre, dulces secos con sabores, para venderlos en la instituci\u00f3n donde estudiaba y adicionalmente los fines de semana los ofrec\u00edan para actividades recreacionales, fiestas, basares entre otros, como entrada adicional.<\/p>\n<p>Posteriormente el potencial de este mercado fue creciendo gracias a la calidad, diversidad e innovaci\u00f3n que la Familia Guerrero pon\u00eda al producto. Pasados dos a\u00f1os se ofreci\u00f3 comercializarse en Tiendas y posteriormente ingres\u00f3 a la cadena de Supermercados del Valle, donde fue acogido con \u00e9xito.<\/p>\n<p>El se\u00f1or M\u00e1ximo Guerreo culmin\u00f3 sus estudios en administraci\u00f3n y dedic\u00f3 parte de su tiempo a especializarse en los temas de costos y mercadeo, para aplicarlo a su Empresa.<\/p>\n<p>Luego de cinco a\u00f1os, la empresa de garaje pas\u00f3 a ubicarse en una planta de 200m2 donde contaba con dos areas de embalaje, un \u00e1rea de calderas, \u00e1rea de recubrimiento, \u00e1rea de empaque, \u00e1rea de despachos y bodega. Contaba con aproximadamente 50 trabajadores en total y se encontraba en todos los Supermercados de Cadena.<\/p>\n<p>Su primera exportaci\u00f3n fue realizada a\u00a0Venezuela, donde se consolid\u00f3 la venta de un contenedor de 20 pies. Posteriormente el mercado extranjero fue creciendo, entrando a los pa\u00edses de Ecuador, Panam\u00e1, Rep\u00fablica Dominicana, M\u00e9xico, Costa Rica y actualmente est\u00e1n realizando pruebas para la Comunidad Europea.<\/p>\n<p>Productos PomPom ha participado en varias ferias de alimentos y ha sido considerado, en el mercado nacional, como lideres en snacks\u00a0 y se han consolidado como innovadores, de alta calidad y que buscan dar productos sanos a los consumidores.<\/p>\n<p>Poseen Sistema de Calidad y Sellos en los productos y acaban de certificarse en el Sistema de Seguridad Basc, necesarios para los procesos de exportaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Actualmente, cuenta con un nueva f\u00e1brica propia de 500m2, manejan distribuci\u00f3n a las principales ciudades y sectores del pa\u00eds.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong><em>ANEXO 2<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>ANALISIS Y DIAGNOSTICO \u00a0DE PRODUCTO EL POMPOM<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Para:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dr.\u00a0 MAXIMO GUERRERO<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gerente General<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 De.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ingeniero Julio Delgado\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>B&amp;H Asociados<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>INTRODUCCI\u00d3N<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os la Empresa ha generado un crecimiento positivo del 20% en su l\u00ednea de consumo a nivel nacional, \u00e9sto igualmente ha generado que los sistemas y procesos de la compa\u00f1\u00eda, se vuelvan m\u00e1s din\u00e1micos y flexibles frente a los requerimientos y pedidos de oportunidad, que se puedan generar.<\/em><\/p>\n<p><em>Se ha penetrado en nuevos mercados internacionales, de forma que se han\u00a0 encausado las\u00a0estrategias\u00a0de trabajo hacia la visi\u00f3n de la Organizaci\u00f3n, el cual tiene un\u00a0enfoque de mercados y nuevos negocios.<\/em><\/p>\n<p><em>Actualmente la empresa cuenta con diferentes canales de ventas: Supermercados, Exportaciones, Institucionales, Industriales, entre otros. <\/em><\/p>\n<p><em>El aumento en los vol\u00famenes de venta, especialmente para el canal de las exportaciones e industriales, ha generado que los procesos y sus responsables, enfoquen sus actividades a operaciones de gesti\u00f3n y tengan un grupo de trabajo para delegar y hacer m\u00e1s eficientes las actividades operativas. Cada a\u00f1o se plantean cuales son los objetivos de cada \u00e1rea y a su vez, el despliegue de estrategias y metas para lograr su consecuci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>AN\u00c1LISIS<\/i><\/b><strong><em>:<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>\u00c9ste s\u00edndrome de crecimiento acelerado, ha generado desordenes, ineficiencias y altos costos, reflejados en los resultados finales de la Compa\u00f1\u00eda.<\/em><\/p>\n<p><em>Para describir a fondo las fallas que actualmente se encuentran en la Cadena de abastecimientos de la Empresa, tenemos:<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>\u00c1REA<\/i><\/b><strong><em>\u00a0DE OPERACIONES. <\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Comprendida por los departamentos de Compras y Producci\u00f3n, donde se establecen cu\u00e1les ser\u00e1n los planes,\u00a0 programas\u00a0 y necesidades, para el cumplimiento de los presupuestos establecidos por el departamento Comercial.<\/em><\/p>\n<p><em>La estructura de estos departamentos est\u00e1 compuesta en:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em><strong> Compras<\/strong>, por un Ingeniero, un asistente y un almacenista de materiales.<\/em><\/li>\n<li><em><strong>Producci\u00f3n,<\/strong>\u00a0cuenta con un Jefe de Producci\u00f3n, un supervisor, coordinadores y operarios de planta, as\u00ed como \u00e1reas de apoyo, como Mantenimiento y Control de Calidad.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Para el \u00e1rea de compras, el volumen de trabajo est\u00e1 concentrado en el inventario, del cual, el\u00a0 70% consiste en la\u00a0materia prima principal (importada en un 70%)\u00a0 y\u00a0 bobinas de empaque.<\/em><\/p>\n<p><em>El\u00a0inventario es\u00a0controlado a trav\u00e9s de una matriz, que indica la rotaci\u00f3n de \u00e9stos y la frecuencia con la cual se debe pedir, de acuerdo a su comportamiento. Los pedidos de importaciones deben ser generados con un tiempo anticipado, debido al paneleo que \u00e9ste requiere y a que los proveedores deben abastecerlos, cumpliendo con los est\u00e1ndares de compras establecidos. <\/em><\/p>\n<p><em>Las \u00f3rdenes de bobina son regidas por control de inventario, el cual \u00a0se maneja bajo una rotaci\u00f3n, teniendo en cuenta la historia de a\u00f1os anteriores como pronostico.<\/em><\/p>\n<p><em>El sistema comercial manejado no ha sido explotado en su m\u00e1xima\u00a0capacidad,\u00a0lo cual impide que se evidencien, de una forma m\u00e1s eficaz, las necesidades de materiales y que se rijan\u00a0m\u00e1s por controles f\u00edsicos, que debe realizar peri\u00f3dicamente el almacenista de bodegas (MP, ME) y a los movimientos que se tengan programados por el plan de producci\u00f3n, el cual es suministrado mensualmente.<\/em><\/p>\n<p><em>Este departamento est\u00e1 apoyado por un asistente de compras, cuyo perfil no satisface las expectativas requeridas y por el movimiento din\u00e1mico de la Empresa.<\/em><\/p>\n<p><em>El departamento de producci\u00f3n est\u00e1 dirigido por un Ingeniero y a su cargo, cuenta con un supervisor que apoya las operaciones diarias de la planta. El departamento es alimentado por los presupuestos de ventas, los cuales est\u00e1n discriminados por cada uno de los canales de ventas existentes: supermercados, exportaciones, institucionales, entre otros.<\/em><\/p>\n<p><em>El presupuesto, dentro de su asertividad, es controlado para el canal de supermercados, pues para los otros canales, se espera que el cliente confirme el pedido para ser programado en producci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><em>Esta situaci\u00f3n, asi como la programaci\u00f3n de \u00e1reas, que afectan directamente la gesti\u00f3n del departamento de producci\u00f3n, como es Compras, hace variable el cumplimiento en las\u00a0entregas.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Esta falta de certeza, hace que costos de fabricaci\u00f3n est\u00e9n controlados por el nivel de ventas, especialmente por el volumen en kilos producidos, pues afectan directamente el indicador, y que adicionalmente se mueva el personal y estos ingresos fortuitos ocasionen problemas de calidad en los productos.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>\u00c1REA<\/i><\/b><strong><em>\u00a0COMERCIAL: <\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>El \u00e1rea comercial est\u00e1 conformado por un Gerente Comercial, quien realiza los viajes fuera del pa\u00eds para la\u00a0consolidaci\u00f3n\u00a0de clientes internacionales, y su departamento est\u00e1 conformado por una asistente comercial y una auxiliar de ventas. De \u00e9l, depende un \u00e1rea de eventos y mercadeo, quienes son los responsables del &#8220;desarrollo de nuevos clientes&#8221; y la realizaci\u00f3n de actividades promocionales.<\/em><\/p>\n<p><em>Tambi\u00e9n se encuentra el \u00e1rea de Despachos, en la cual se encuentra la bodega de producto terminado y se realizan los despachos a nivel nacional e internacional. <\/em><\/p>\n<p><em>En la ciudad de Bogot\u00e1 se ha conformado una peque\u00f1a oficina, la cual no tiene establecido un objetivo, pero se realizan los despachos locales que van dirigidos, especialmente, a supermercados y clientes del mismo sector. <\/em><\/p>\n<p><em>De esta \u00e1rea depende todo el resto de departamentos para su planeaci\u00f3n de recursos y programaci\u00f3n de trabajo.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>\u00c1REA<\/i><\/b><strong><em>\u00a0ADMINISTRATIVA Y TALENTO HUMANO<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Una de la ventajas con las cuales ha contado la Compa\u00f1\u00eda, durante el tiempo de vida, ha sido la din\u00e1mica y versatilidad con la cual, cada uno de los miembros, ha trabajo y respondido a las exigencias del medio.<\/em><\/p>\n<p><em>Pero ahora es importante replantear cu\u00e1les son las verdaderas necesidades de la Empresa frente a las expectativas y objetivos que se tenga planeado, frente a su imagen corporativa y estrategias de trabajo.<\/em><\/p>\n<p><em>Durante \u00e9ste \u00faltimo trimestre se registraron fallas en los procesos, originados por errores humanos, \u00a0tales como\u00a0descuidos en la realizaci\u00f3n de labores y actividades de seguimiento a diversos proyectos. Estos errores, a la vez, son traducidos en altos costos, por decisiones inmediatas a retrasos en las\u00a0 programaciones de producci\u00f3n e incumplimientos en los tiempos de entrega a clientes.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>DESCRIPCIONES DE FALLAS DE LAS OPERACIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO.<\/em><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><em>Aunque se cuenta con un presupuesto de ventas, no existe una verdadera confirmaci\u00f3n de las fechas y las cantidades realmente requeridas, afectando cualquier tipo de programaci\u00f3n presupuestada para el area de compras y ventas.<\/em><\/li>\n<li><em>La planeaci\u00f3n de compras presenta muchas debilidades, generando agotados en los\u00a0procesos y adicionalmente, se presentan continuos retrasos e incumplimientos en las entregas, generados por pedidos programados inesperadamente, fallas de proveedores, falta de visualizaci\u00f3n del comportamiento de la demanda y el departamento comercial, responsabilidades dentro del \u00e1rea y fallas en la comunicaci\u00f3n, ausencia de personal para realizar las tareas y cumplir con las responsabilidades del caso.<\/em><\/li>\n<li><em>Con el aumento de las ventas se ha incrementado el movimiento en el \u00e1rea de despachos, generando devoluciones, falta de seguimiento a los inventarios y auditorias, que permitan tener un control de inventario veraz en el programa comercial, es decir, en cada periodo de inventario, se encuentran descuadres por referencias y se presentan deficiencias en la metodolog\u00eda para realizar los despachos por rutas, en la ciudad de Cali.<\/em><\/li>\n<li><em>Para la ciudad de Bogot\u00e1 no se tiene con \u00a0claridad, cual es el objeto de \u00e9sta y se cuenta con un presupuesto de ventas de esta ciudad, pero no existen planes claros para el desarrollo\u00a0de esta, como tampoco se cuenta con el personal adecuado para el control de inventarios y consecuci\u00f3n de metas. Presentan problemas para el cierre de inventario a final de cada periodo y no existe control sobre la rotaci\u00f3n de los productos, como pol\u00edticas de solicitud de pedidos.<\/em><\/li>\n<li><em>En producci\u00f3n actualmente se cuenta con un planta con capacidad de espacio limitada y que su eficiencia en las operaciones es muy regular por la operaciones que realiza. El plan de producci\u00f3n no se encuentra integrado al Sistema o m\u00f3dulo comercial, lo cual evita que se realicen solicitudes o requerimientos a compras, de acuerdo al programa mensual. Las actividades de \u00f3rdenes de servicio se realiza manualmente y no existe control sobre el personal adecuado para los c\u00e1lculos de las horas trabajadas. La programaci\u00f3n se realiza con base al canal de las ventas y se adecuan a las necesidades de otros canales cuando se confirman los pedidos, generando altos costos en algunos periodos, problemas con la asignaci\u00f3n del personal requerido y costos extras por tareas repetitivas manuales.<\/em><\/li>\n<li><em>El Sistema de informaci\u00f3n con el que cuenta actualmente la Empresa no est\u00e1 totalmente actualizado a las necesidades reales de la Compa\u00f1\u00eda, ni existe una preparaci\u00f3n adecuada para su manejo, generando atrasos y problemas de control frente a los inventarios de cada una de las bodegas. Adicionalmente, las entradas a la bodega de producto terminado se realizan de una forma manual generando inconsistencia en las auditorias entre el sistema y lo f\u00edsico.<\/em><\/li>\n<li><em>Con el crecimiento de la empresa se ha demandado mayor dinamismo y compromiso del personal de cada \u00e1rea, y cuando no se cuenta con este nivel se producen paradas en el sistema, altos costos e incumplimiento en los pedidos. Existen algunas \u00e1reas, que no cuentan con la estructura suficiente y con el perfil que se requiere, afectando el resultado final con el cliente y con la Compa\u00f1\u00eda. <\/em><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No entiendo!, definitivamente esta gente no va para ning\u00fan lado, me estoy volviendo loca\u00a0 y la verdad es que, con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23919","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"aioseo_notices":[],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"Andres Lopez Astudillo","author_link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/blog\/lista\/author\/16685083"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/blog\/lista\/category\/uncategorized\" rel=\"category tag\">Uncategorized<\/a>","rttpg_excerpt":"No entiendo!, definitivamente esta gente no va para ning\u00fan lado, me estoy volviendo loca\u00a0 y la verdad es que, con [&hellip;]","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23919"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23919"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23919\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23919"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23919"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23919"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}