{"id":10651,"date":"2023-11-24T10:00:09","date_gmt":"2023-11-24T15:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=10651"},"modified":"2023-11-24T08:31:13","modified_gmt":"2023-11-24T13:31:13","slug":"retos-del-black-friday-y-el-cyber-monday-para-las-marcas-con-consumidores-cada-vez-mas-apaticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/retos-del-black-friday-y-el-cyber-monday-para-las-marcas-con-consumidores-cada-vez-mas-apaticos\/","title":{"rendered":"Retos del Black Friday y el Cyber Monday para las marcas, con consumidores cada vez m\u00e1s ap\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"<h2>El 49% de los consumidores dicen sentirse enga\u00f1ados por la manera en la que las marcas presentan las ofertas de Black Friday.<\/h2>\n<p><strong>Los dos \u00faltimos meses del a\u00f1o<\/strong>\u00a0se presentan como los grandes meses para los comercios. Y es que no solo llega la tan esperada\u00a0\u00e9poca navide\u00f1a\u00a0caracterizada, entre muchas m\u00e1s cosas, por los regalos, sino que tambi\u00e9n se presentan las inigualables<strong>\u00a0rebajas del Black Friday y el Cybermonday.<\/strong><\/p>\n<p>Son momentos de suma importancia para los ingresos anuales, pero, con el paso de los a\u00f1os y la creciente tendencia de compras durante los meses de noviembre y diciembre, los consumidores han ido desarrollando una<strong>\u00a0resistencia al marketing y la publicidad de las empresas<\/strong>, algo que ha supuesto para las marcas un reto que superar intentando\u00a0captar la atenci\u00f3n e impulsar las ventas.<\/p>\n<p>Frente a todo ello,\u00a0<strong>Samy Alliance,\u00a0la compa\u00f1\u00eda global de servicios integrales de comunicaci\u00f3n y marketing digital,<\/strong>\u00a0ha elaborado su estudio titulado \u00ab<strong>Mega Sales<\/strong>\u00ab, en el que analiza las promociones de\u00a0<strong>Black Friday, Cyber Monday y rebajas de Navidad<\/strong>\u00a0tomando en cuenta tanto el comportamiento de las marcas como de los consumidores.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-882742\" src=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2-512x1280.png\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" srcset=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2-512x1280.png 512w, https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2-340x850.png 340w, https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2-768x1920.png 768w, https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2-614x1536.png 614w, https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2-66x164.png 66w, https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Black-Friday-y-Cyber-Monday-2.png 800w\" alt=\"Industrias y marcas m\u00e1s relevantes en el Black Friday y Cyber Monday\" width=\"512\" height=\"1280\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La relevancia de cada industria<\/h2>\n<p>Si bien es cierto que estas fechas son ideales para todos los sectores del comercio, hay que mencionar que hay algunos sectores que logran destacar m\u00e1s que otros, vi\u00e9ndose realmente influenciados por la \u00e9poca de regalos que se avecina con las navidades. Igualmente, se presenta el caso en el que los consumidores esperan todo el a\u00f1o a estos meses de descuentos para aprovechar y comprar esos productos o art\u00edculos que normalmente se exceden de sus presupuestos. Es as\u00ed como entre\u00a0<strong>los sectores con mayor relevancia durante Black Friday, se tiene:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Salud y Belleza:<\/strong>\u00a0Un sector que cada vez ha cobrado m\u00e1s relevancia, posicion\u00e1ndose en 2020 en la 7\u00ba posici\u00f3n y ahora, en 2022 se presenta en la 4\u00aa posici\u00f3n. Seg\u00fan el informe \u00abMega Sales\u00bb, este significativo incremento se debe a las diferentes\u00a0tendencias que se han establecido en el \u00e1rea de maquillaje\u00a0impulsadas por los creadores de contenido e influencers. Como otro de los factores influyentes, tambi\u00e9n se tiene el hecho de que durante el a\u00f1o de la pandemia, las personas no sol\u00edan cuidar sus aspectos f\u00edsicos ya que no sal\u00edan mucho de casa, algo que ha hecho que ahora se valore mucho m\u00e1s la imagen y el bienestar para sentirse bien consigo mismo.<\/li>\n<li><strong>Juguetes y productos infantiles:\u00a0<\/strong>Se presenta como la categor\u00eda con mayor crecimiento en los \u00faltimos meses situ\u00e1ndose en la 3\u00aa posici\u00f3n, teniendo en cuenta que los hijos nacidos durante la pandemia ya alcanzan los 2-3 a\u00f1os y los padres de\u00a0los Millennials\u00a0buscan comprar a sus hijos todos los\u00a0<em>gadgets\u00a0<\/em>disponibles.<\/li>\n<li><strong>Moda y calzado:<\/strong>\u00a0Como suele ser todos los a\u00f1os y algo que se espera, la moda y el calzado se posiciona en las primeras posiciones de los art\u00edculos m\u00e1s comprados durante las rebajas del Black Friday. En 2022, se situ\u00f3 en la segunda posici\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Telecomunicaciones:<\/strong>\u00a0Por razones obvias debido a la pandemia, esta categor\u00eda durante el a\u00f1o 2020 ocupaba la 3\u00aa posici\u00f3n y en el 2022 descendi\u00f3 al 5\u00ba puesto con una ca\u00edda de inter\u00e9s del 8% por parte de los usuarios.<\/li>\n<li><strong>Electrodom\u00e9sticos<\/strong>: Esta ha sido otra de las categor\u00edas que han presentando un descenso, situ\u00e1ndose en 2020 en el 4\u00ba puesto y en 2022 y en el 6\u00ba puesto, con una ca\u00edda del inter\u00e9s del 9% por parte de los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las marcas con m\u00e1s menciones durante el Black Friday<\/h2>\n<p>Dentro de todos los sectores y todas las marcas que participan de manera llamativa con recordadas\u00a0campa\u00f1as de marketing\u00a0en el Black Friday, se conocen\u00a0<strong>las m\u00e1s mencionadas en redes sociales a nivel global<\/strong>, siendo estas:<\/p>\n<ol>\n<li>Amazon<\/li>\n<li>Apple<\/li>\n<li>Walmart<\/li>\n<li>Nike<\/li>\n<li>My Protein<\/li>\n<li>Samsung<\/li>\n<li>Gymshark<\/li>\n<li>United airlines<\/li>\n<li>Disney<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mientras tanto,\u00a0<strong>a nivel Europa, las marcas con m\u00e1s menciones<\/strong>\u00a0son:<\/p>\n<ol>\n<li>Samsung<\/li>\n<li>Amazon<\/li>\n<li>Sephora<\/li>\n<li>Tesla<\/li>\n<\/ol>\n<p>Correspondiendo al verdadero objetivo entre Black Friday y Cyber Monday, se tiene que si bien la moda y el calzado es una de las categor\u00edas con mayor relevancia durante el \u00abviernes negro\u00bb,\u00a0<strong>el sector de la telefon\u00eda m\u00f3vil\u00a0<\/strong>es el que toma ese puesto durante el Cyber Monday, siendo el de mayor menciones en las redes sociales.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pa\u00edses m\u00e1s involucrados en las Mega Sales<\/h3>\n<p>Como ya bien se sabe, las promociones de Black Friday y Cyber Monday son bien conocidas a nivel internacional, sin embargo, no se puede negar que hay pa\u00edses m\u00e1s involucrados que otros en estas rebajas.<\/p>\n<p>Como era de esperarse,\u00a0<strong>Estados Unidos<\/strong>\u00a0es el pa\u00eds con mayor n\u00famero de apariciones y menciones del Black Friday al ser el pa\u00eds de origen de esta tradici\u00f3n de rebajas. Desde su nacimiento, el Black Friday se ha convertido en\u00a0<strong>uno de los d\u00edas de compras m\u00e1s importantes del a\u00f1o en el pa\u00eds<\/strong>, siendo este celebrado al d\u00eda siguiente de la tradici\u00f3n de \u00ab<strong>Acci\u00f3n de Gracias<\/strong>\u00bb que se celebra el cuarto jueves de noviembre.<\/p>\n<p>Otros pa\u00edses que ocupan el p\u00f3dium son R<strong>eino Unido en 2\u00aa posici\u00f3n y Canad\u00e1 en 3\u00ba puesto<\/strong>.\u00a0<strong>Espa\u00f1a ocupa el 4\u00ba lugar en Black Friday y la 5\u00ba posici\u00f3n en Cyber Monday<\/strong>\u00a0en pa\u00edses del mundo m\u00e1s involucrados con el fen\u00f3meno de ventas.<\/p>\n<p>Al igual que pasa con la variaci\u00f3n de las menciones de las marcas entre el Black Friday y el Cyber Monday, tambi\u00e9n var\u00edan las menciones de cada d\u00eda en los distintos pa\u00edses.<\/p>\n<p><strong>Pa\u00edses con m\u00e1s menciones durante el Black Friday<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Estados Unidos (+800K menciones)<\/li>\n<li>Reino Unido (+150K)<\/li>\n<li>Espa\u00f1a (100K)<\/li>\n<li>Canad\u00e1 (100K)<\/li>\n<li>Francia (+50K)<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Pa\u00edses con m\u00e1s menciones durante el Cyber Monday<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Estados Unidos (170K menciones)<\/li>\n<li>Reino Unido (20K)<\/li>\n<li>Canad\u00e1 (15K)<\/li>\n<li>Argentina (+10K)<\/li>\n<li>Espa\u00f1a (10K)<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las preocupaciones y preferencias de los consumidores en el Black Friday<\/h2>\n<p>Si bien en su momento, las marcas lograban llegar de manera m\u00e1s intensa a los consumidores con sus llamativas ofertas por ser un concepto relativamente nuevo e innovador, con el pasar de los a\u00f1os,\u00a0<strong>los consumidores y posibles clientes se han mostrado m\u00e1s reacios y esc\u00e9pticos<\/strong>\u00a0a los grandes descuentos que ofrecen las marcas. Y es que, seg\u00fan\u00a0el informe de Mega Sales, el 62% de los compradores expres\u00f3 su duda sobre la autenticidad de los precios de las rebajas del Black Friday.<\/p>\n<p>De la misma manera,\u00a0<strong>un 49% de los consumidores dicen sentirse enga\u00f1ados<\/strong>\u00a0por la manera en la que las ofertas del Black Friday se presentan, siendo estas en la mayor\u00eda de los casos poco fieles a la realidad o expl\u00edcitas, un factor que adem\u00e1s se presenta como uno de los grandes retos actuales de las marcas al intentar mantener el entusiasmo.<\/p>\n<p>As\u00ed tambi\u00e9n, se presenta que cada a\u00f1o las expectativas por parte de los usuarios en cuanto a las rebajas va en aumento, al mismo tiempo que para los minoristas se hace cada vez m\u00e1s presente la tarea de reconstruir la confianza en la credibilidad y re-imaginar sus\u00a0estrategias publicitarias.<\/p>\n<p>Paralelamente, las personas, especialmente\u00a0<strong>la Generaci\u00f3n Z\u00a0<\/strong>(67%) confiesan tener un gran arrepentimiento por las compras que realizan durante los descuentos de Black Friday. Seguido, se muestran<strong>\u00a0los Baby Boomers, con un 62% de arrepentimiento.<\/strong>\u00a0Aunque igualmente, todas las generaciones experimentan arrepentimiento tras las compras, superando el 50%.<\/p>\n<p>Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/actualidad\/infografias\/marcas-black-friday-cyber-monday-consumidores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 49% de los consumidores dicen sentirse enga\u00f1ados por la manera en la que las marcas presentan las ofertas de Black Friday. Los dos \u00faltimos meses del a\u00f1o\u00a0se presentan como los grandes meses para los comercios. 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