{"id":11044,"date":"2024-02-05T10:00:33","date_gmt":"2024-02-05T15:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=11044"},"modified":"2024-02-05T10:05:18","modified_gmt":"2024-02-05T15:05:18","slug":"to-ia-or-not-to-ia-un-debate-para-analizar-como-las-marcas-pueden-transformar-sus-resultados-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/to-ia-or-not-to-ia-un-debate-para-analizar-como-las-marcas-pueden-transformar-sus-resultados-de-negocio\/","title":{"rendered":"\u00abTo IA or not to IA\u00bb: un debate para analizar c\u00f3mo las marcas pueden transformar sus resultados de negocio"},"content":{"rendered":"

Cada vez somos m\u00e1s conscientes como sociedad de las innumerables posibilidades de la IA, especialmente en la generaci\u00f3n de contenido. Sin embargo, adem\u00e1s de en su vertiente generativa, la IA se ha convertido en una herramienta esencial a la hora de transformar resultados de negocio para las empresas. Seg\u00fan una encuesta reciente de Accenture,\u00a0casi el 75% de las empresas ya han integrado la IA en sus estrategias empresariales, con un 30% implementando programas piloto de IA para diversas aplicaciones.<\/strong><\/p>\n

MarketingDirecto.com, en colaboraci\u00f3n con\u00a0DAC Iberia, organizaron el pasado 1 de febrero un evento con el objetivo de analizar c\u00f3mo esta tecnolog\u00eda se est\u00e1 integrando en los departamentos de marketing de las empresas y cu\u00e1les pueden ser las formas m\u00e1s \u00fatiles de extraer todo su potencial.<\/p>\n

Para este debate contaron con la presencia de expertos de diferentes empresas como\u00a0Sonia Granados, Directora Marketing Cepsa Comercial & Clean Energies de Cepsa; Sergio Palomo, Marketing & Sales Director del Zoo Aquarium de Madrid y Aquopolis Villanueva de la Ca\u00f1ada en Parques Reunidos; Silvia Mendoza, Responsable de Experiencia de cliente en Innovaci\u00f3n y Marketing en Metrovacesa; Miguel Giron\u00e9s, Category Manager de Platos Preparados de ElPozo; Beatriz Garc\u00eda, Brand Manager de ElPozo Bienestar; Laura Capell, Planificaci\u00f3n y Estrategia Digital de Iberdrola; Mar\u00eda Tejero, Responsable de Negocio Digital de Pryconsa y Xabier Novo, General Manager de DAC Iberia, en un debate moderado por Ana Arroyo, Coordinadora General de MarketingDirecto.com.<\/strong><\/p>\n

El impacto de la IA en el negocio<\/h2>\n

En el primer bloque del evento, los expertos reflexionaron acerca del impacto de esta tecnolog\u00eda en la sociedad, en un marco de constante cambio y evoluci\u00f3n. Xabier Novo, de DAC Iberia, evidenciaba esta realidad recordando que en noviembre de 2022 ChatGPT sali\u00f3 al mercado con su versi\u00f3n mejorada.\u00a0\u00abMeses m\u00e1s tarde, un 37% de los profesionales estaba empleando su uso\u00bb, reflejaba.<\/strong><\/p>\n

A pesar del acelerado avance, seg\u00fan el estudio de DAC Iberia y Forrester,\u00a0s\u00f3lo el 43% de los especialistas en marketing se considera preparado para casos de uso iniciales de la IA generativa.<\/strong>\u00a0El miedo a perder oportunidades y volverse obsoleto ha llevado a un aumento en la familiarizaci\u00f3n con la IA generativa.<\/p>\n

Este abrumador y veloz cambio ha propiciado que muchas empresas todav\u00eda no est\u00e9n empleando la tecnolog\u00eda de la forma m\u00e1s efectiva. \u201cHay millones de derivadas y es complicado poder aplicarlas con precisi\u00f3n. Hay que hacer un ejercicio de reflexi\u00f3n y calcular qu\u00e9 necesita nuestro negocio\u201d, expresaba Mar\u00eda Tejero.<\/p>\n

Dentro de este contexto, Silvia Mendoza, de Metrovacesa, empresa del sector inmobiliario, reflejaba que en este caso se trata de sectores muy tradicionales, por lo que deben buscar es c\u00f3mo la tecnolog\u00eda los ayuda en sus procesos, en la experiencia de cliente.\u00a0\u00abEstamos barajando un modelo de chatbot que sea recomendador\u201d, reconoc\u00eda. Este modelo, adem\u00e1s, permite respetar la privacidad del usuario. \u201cLo que podemos hacer con blockchain es no dar todos los datos de los usuarios, pero s\u00ed las preferencias del mismo\u00bb.<\/strong><\/p>\n

En Parques Reunidos, operador de lugares de ocio como el Parque de Atracciones, el Parque Warner o Faunia, han impulsado un ejemplo de uso pr\u00e1ctico de la IA. Tal y como contaba Sergio Palomo, desde la compa\u00f1\u00eda han trabajado en \u201cBiolog\u00eda sint\u00e9tica\u201d, un proyecto a trav\u00e9s del cual han hecho una \u201cclonaci\u00f3n\u201d de una bi\u00f3loga del propio zoo reconocida en TikTok por sus v\u00eddeos de divulgaci\u00f3n, con el objetivo de que se convierta en una asistente en el propio recinto para ofrecer curiosidades de los animales del zoo.<\/p>\n

\u00abEn definitiva, todo tendr\u00eda m\u00e1s sentido centr\u00e1ndose siempre en el cliente final, en el consumidor. C\u00f3mo mi marca o mi empresa puede aportar m\u00e1s valor al consumidor final. Esa es la diferenciaci\u00f3n que va a marcar la forma de adoptar la IA en una empresa u otra\u00bb, conclu\u00eda Miguel Giron\u00e9s, de ElPozo.<\/p>\n

Las limitaciones de la IA y los dilemas jur\u00eddicos<\/strong><\/p>\n

Uno de los grandes dilemas que plantea la IA es si esto supondr\u00e1 una p\u00e9rdida de empleo para muchas personas, algo que Sonia Granados descartaba. \u00abNo se trata de tener menos personas, sino de que todo el mundo pueda aportar valor. Cuando hablamos de eficiencia, la clave no es sustituir a la persona, sino darle la oportunidad de que haga un trabajo con mayor valor\u00bb.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el vertiginoso impulso y crecimiento tecnol\u00f3gico de este \u00e1mbito ha creado ciertas limitaciones a la hora de establecer una regulaci\u00f3n en el marco jur\u00eddico. Una mala gesti\u00f3n en este \u00e1mbito puede suponer una p\u00e9rdida del 3% del presupuesto, evidenciaba Sergio Palomo.<\/p>\n

Para evitar este tipo de problemas, los participantes coincid\u00edan en la importancia de rodearse de expertos dentro de este \u00e1mbito capaces de guiarles de forma efectiva, o apostar por su propia formaci\u00f3n en esta materia. \u00abLos partners nos est\u00e1n diciendo, es muy importante que invirt\u00e1is tiempo en conocer, en investigaci\u00f3n de mercados en t\u00e9rminos de qu\u00e9 est\u00e1s haciendo. Ese tiempo se ver\u00e1 compensado en t\u00e9rminos de venta, fidelizaci\u00f3n\u2026\u00bb, reflejaba Laura Capell, de Iberdrola.<\/p>\n

8 reflexiones de cara al futuro<\/h2>\n

En la conclusi\u00f3n del evento, cada uno de los participantes dej\u00f3 una peque\u00f1a reflexi\u00f3n acerca de algunas de las claves que consideran que marcar\u00e1n el futuro de la IA dentro del ecosistema corporativo:<\/p>\n

    \n
  1. \u00abLa Inteligencia artificial en unos a\u00f1os ser\u00e1 una herramienta m\u00e1s y la tendremos absolutamente incorporada en nuestro modelo de trabajo\u00bb, Sonia Granados, Directora Marketing Cepsa Comercial & Clean Energies de Cepsa.<\/strong><\/li>\n
  2. \u00abEl humano va a quedar para la estrategia y todo lo que hay por debajo de la ejecuci\u00f3n se lo podremos dejar a la IA. Entonces, aqu\u00ed puede ser el punto de partida para que desaparezca la jornada de trabajo de 8 horas\u00bb, Sergio Palomo, Marketing & Sales Director del Zoo Aquarium de Madrid y Aquopolis Villanueva de la Ca\u00f1ada.<\/strong><\/li>\n
  3. \u00abLa tecnolog\u00eda habilita y las personas transforman\u00bb, Silvia Mendoza, Responsable de Experiencia de cliente en Innovaci\u00f3n y Marketing.<\/strong><\/li>\n
  4. \u00abHay una saturaci\u00f3n en el desarrollo de IA. Cada empresa debe tener claro su objetivo, y en base a ese objetivo, elegir las herramientas que mejor pueden ayudarle\u00bb, Miguel Giron\u00e9s, Category Manager de Platos Preparados de ElPozo.<\/strong><\/li>\n
  5. \u00abSe habla mucho de la IA Generativa, pero el verdadero boom viene con la IA predictiva. El poder anticiparte a las tendencias\u00bb, Beatriz Garc\u00eda, Brand Manager de ElPozo Bienestar.<\/strong><\/li>\n
  6. \u00abTenemos que apoyarnos en la IA como un maestro porque tiene un background que ninguno de nosotros tenemos, para de verdad querer cada d\u00eda llegar a m\u00e1s\u00bb, Laura Capell, Planificaci\u00f3n y Estrategia Digital de Iberdrola.<\/strong><\/li>\n
  7. \u00abPara perder el miedo a dominar la IA es necesaria la formaci\u00f3n\u00bb, Mar\u00eda Tejero, Responsable de Negocio Digital de Pryconsa.<\/strong><\/li>\n
  8. \u00abDebemos ser capaces de no dejarnos contaminar por todo el buzz generado en relaci\u00f3n con la IA, analizar en qu\u00e9 cuestiones es \u00fatil para cada empresa. Es cierto que no es posible generalizar, existen m\u00faltiples casu\u00edsticas. Sin embargo, sus capacidades predictivas se presentan como las m\u00e1s determinantes porque tienen la capacidad de crear nuevas oportunidades que impulsar\u00e1n la mejora resultados en t\u00e9rminos de negocio\u00bb, Xabier Novo, General Manager de DAC Iberia.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/eventos-y-formacion\/debate-transformar-resultados-negocio-ia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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