{"id":11098,"date":"2024-02-13T13:00:05","date_gmt":"2024-02-13T18:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=11098"},"modified":"2024-02-13T15:28:34","modified_gmt":"2024-02-13T20:28:34","slug":"apostamos-por-una-experiencia-de-calidad-basada-en-las-personas-la-tecnologia-y-la-flexibilidad-o-santamaria-iryo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/apostamos-por-una-experiencia-de-calidad-basada-en-las-personas-la-tecnologia-y-la-flexibilidad-o-santamaria-iryo\/","title":{"rendered":"\u201cApostamos por una experiencia de calidad basada en las personas, la tecnolog\u00eda y la flexibilidad\u201d, O. Santamar\u00eda (iryo)"},"content":{"rendered":"

Iryo se ha convertido en uno de los principales players dentro del sector ferroviario, una industria en constante cambio que vive un momento de gran competitividad y tambi\u00e9n de m\u00faltiples oportunidades, con el nuevo boom del turismo. Conscientes de los enormes retos a los que se enfrenta actualmente la compa\u00f1\u00eda, en\u00a0MarketingDirecto.com\u00a0hemos conversado con\u00a0\u00d3scar Santamar\u00eda, Director de Marketing, Marca y Producto de\u00a0Iryo.<\/strong><\/p>\n

La inversi\u00f3n en publicidad en el sector del turismo y transporte ha crecido en los \u00faltimos a\u00f1os. \u00bfSeguir\u00e9is esta din\u00e1mica desde Iryo para 2024?<\/h3>\n

El sector del turismo y en concreto el sector ferroviario vive una efervescencia que est\u00e1 haciendo crecer la demanda y esta tendencia debemos aprovecharla con todos los recursos posibles para darnos a conocer nuestra propuesta de valor y atraer viajeros que buscan la calidad de la alta velocidad. El esfuerzo inversor de los \u00faltimos a\u00f1os junto al proceso de liberaci\u00f3n europeo est\u00e1 cambiando la movilidad en Espa\u00f1a y en Europa. El tren est\u00e1 de moda en nuestro pa\u00eds, no solo por la comodidad que aporta, tambi\u00e9n porque cada vez m\u00e1s personas son conscientes de los retos clim\u00e1ticos de nuestra sociedad, y por supuesto de nuestro pa\u00eds.<\/p>\n

En poco tiempo, el sector ferroviario ha pasado a convertirse en un mercado competitivo, con diferentes players. \u00bfC\u00f3mo se logra ser diferencial en un contexto como este?<\/h3>\n

El sector ferroviario vive un momento hist\u00f3rico y \u00fanico gracias a la liberaci\u00f3n ferroviaria que ha hecho pasar de un operador a 3 con 4 marcas compitiendo en las mismas rutas. Para nosotros es importante hacer llegar al consumidor la propuesta de valor de ir yo, diferente al resto. Apostamos por una experiencia de calidad, con trenes nuevos y billetes flexibles con el tren como eje de la movilidad sostenible. Hemos construido adem\u00e1s una experiencia multimodal donde ya tenemos integrado el taxi, el parking, billetes de avi\u00f3n con Aireuropa y todos los billetes de iryo llevan integrado el tren de cercan\u00edas lo que permite extender el viaje de iryo m\u00e1s all\u00e1 del tren.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 valores crees que son indispensables para afianzar vuestra marca en el mercado?<\/h3>\n

Somos una marca con el YO en el nombre y tambi\u00e9n en nuestro programa de fidelizaci\u00f3n Club YO. La personalizaci\u00f3n y el foco en el cliente est\u00e1n en nuestro ADN.\u00a0Nuestra propuesta de valor apuesta por una experiencia de calidad basada en las personas, la tecnolog\u00eda y la flexibilidad con el tren en el centro de la movilidad sostenible.<\/strong>\u00a0La calidad y la buena relaci\u00f3n calidad precios es la diferencia que destacan nuestros clientes frente a otros operadores. En nuestra comunicaci\u00f3n, apostamos por conectar con los clientes ense\u00f1ando experiencias reales de clientes a bordo de nuestros trenes, la gastronom\u00eda, el confort, viajando y compartiendo su viaje.<\/p>\n

Hasta la fecha, \u00bfqu\u00e9 canales os han ayudado a potenciar en mayor medida vuestra estrategia de comunicaci\u00f3n?<\/h3>\n

Iryo es nativo digital, por tanto este es nuestro medio natural, tanto en medios online y contenido como en redes sociales Tambi\u00e9n nos gusta estar junto a nuestros clientes mientras viajan, as\u00ed que se nos puede ver en las estaciones de tren \u00a0de alta velocidad y hemos acompa\u00f1ado algunos de los eventos m\u00e1s importantes de este 2023 como La vuelta ciclista a Espa\u00f1a que volveremos a apoyar este a\u00f1o ampliando a\u00a0La Volta a Catalunya, los Lat\u00edn Grammys en Sevilla o Festivales de Cine como los Premios Feroz en Madrid, los Premios Gaud\u00ed en Barcelona o el Festival de cine de M\u00e1laga.<\/strong><\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 forma est\u00e1is aplicando nuevas tecnolog\u00edas como la Inteligencia Artificial para acelerar vuestro crecimiento?<\/h3>\n

Como compa\u00f1\u00eda joven y din\u00e1mica, estamos listos para adoptar todas las tecnolog\u00edas que nos proporciona el mercado. La IA puede aportar mucho, llegando tan lejos como nos propongamos, tanto en creatividad como en los eventos presenciales para multiplicar sensaciones. La IA puede facilitar presentaciones espectaculares, im\u00e1genes que rozan la perfecci\u00f3n y, en ese sentido, crear referentes audiovisuales \u00fanicos. Todo puede llegar a circular a trav\u00e9s de ella aunque tambi\u00e9n debemos saber dosificarla.<\/p>\n

Nuestra apuesta siempre ser\u00e1 mostrar la realidad de nuestros clientes y nuestros productos y servicios pero enriqueciendo la creatividad all\u00ed donde se pueda para llegar m\u00e1s lejos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la posici\u00f3n de Iryo en relaci\u00f3n con la responsabilidad social y ambiental, y c\u00f3mo se refleja en vuestras estrategias de marketing?<\/h3>\n

Nuestra propuesta de valor incluye una clara apuesta por la sostenibilidad. Somos sostenibles por naturaleza porque somo tren el\u00e9ctrico y adem\u00e1s hemos apostado por el mejor modelo de Tren que se fabrica ahora mismo a nivel de tecnolog\u00eda y sostenibilidad.\u00a0Fabricado con materias primas recicladas y con materiales reciclables en un 95%. Una joya que adem\u00e1s es el m\u00e1s silencioso de Europa.<\/strong><\/p>\n

Para complementar el servicio sostenible, apostamos exclusivamente por el uso energ\u00edas renovables reduciendo a corto plazo el 25% de las emisiones y con un compromiso claro de llegar a cero emisiones.<\/p>\n

Pero esto no se queda aqu\u00ed estamos construyendo un bosque inteligente con aportaciones de nuestros clientes. Como marca tenemos una responsabilidad con la sociedad y hemos querido compartir los desaf\u00edos de nuestro entorno con nuestros clientes.<\/p>\n

Ahora que comenzamos un nuevo curso, \u00bfqu\u00e9 retos os plante\u00e1is para este 2024?<\/h3>\n

Este 2024 hemos empezado fuertes en todas nuestras rutas y queremos que m\u00e1s clientes nos conozcan y crecer. 2024 ser\u00e1 el a\u00f1o de consolidaci\u00f3n de iryo y, en ese sentido, preparamos propuestas para ampliar la oferta hacia una multimodalidad que nos permita llegar todav\u00eda a m\u00e1s personas y nuevos destinos. Tambi\u00e9n ser\u00e1 el a\u00f1o en que se defina la segunda fase de expansi\u00f3n de la alta velocidad liberalizada, una expectativa que generar\u00e1 muchos titulares.<\/p>\n

Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/entrevistas\/entrevista-oscar-santamaria-iryo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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