{"id":11142,"date":"2024-02-21T13:00:17","date_gmt":"2024-02-21T18:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=11142"},"modified":"2024-02-21T16:48:23","modified_gmt":"2024-02-21T21:48:23","slug":"al-consumidor-le-agota-la-voragine-del-dia-a-dia-y-por-eso-anhela-que-las-marcas-le-hagan-la-vida-mas-facil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/al-consumidor-le-agota-la-voragine-del-dia-a-dia-y-por-eso-anhela-que-las-marcas-le-hagan-la-vida-mas-facil\/","title":{"rendered":"Al consumidor le agota la vor\u00e1gine del d\u00eda a d\u00eda y por eso anhela que las marcas le hagan la vida m\u00e1s f\u00e1cil"},"content":{"rendered":"

La cotidianeidad del consumidor es a menudo endiabladamente fren\u00e9tico y es extraordinariamente pr\u00f3diga en exigencias.\u00a0En contexto tan agotador muchos consumidores anhelan con todas sus fuerzas que las marcas les procuren alivio y auxilio en su d\u00eda a d\u00eda<\/strong>, que est\u00e1 lamentablemente trufado de complicaciones. As\u00ed se desprende de un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la agencia de medios\u00a0OMD.<\/p>\n

El trabajo, la familia, los hijos, los amigos, las incontables series que se abren paso en las plataformas de v\u00eddeo en streaming y el af\u00e1n por exhibirse p\u00fablicamente en las redes sociales son un c\u00f3ctel explosivo capaz de dinamitar la paciencia de quienes son aparentemente m\u00e1s estoicos y sosegados.\u00a0El 56% de los consumidores sienten que sus vidas son excesivamente agitadas y ans\u00edan por ello m\u00e1s paz y m\u00e1s quietud.<\/strong><\/p>\n

En esta misma l\u00ednea,\u00a0el 72% de los consumidores se lamenta asimismo de que las expectativas que los dem\u00e1s tienen a bien depositar sobre ellos crecen de manera constante<\/strong>, lo cual desemboca en una presi\u00f3n absolutamente insoportable.<\/p>\n

Las exigencias (a todas luces excesivas) con las que los consumidores bregan en su d\u00eda a d\u00eda se traduce a la postre en que el 57% desee fervientemente poder simplificar su propia vida.<\/strong>\u00a0Esta proporci\u00f3n escala hasta el 74% entre los consumidores de entre 30 y 39 a\u00f1os, que son quiz\u00e1s los m\u00e1s lastrados por la presi\u00f3n emanada del trabajo y del cuidado de los ni\u00f1os. El 60% de los consumidores de entre 40 y 49 a\u00f1os suspira igualmente por mecanismos que la hagan la vida m\u00e1s f\u00e1cil. Y tambi\u00e9n los m\u00e1s j\u00f3venes, los consumidores de entre 18 y 29 a\u00f1os (54%), ambicionan una mayor simplificaci\u00f3n en sus propias vidas.<\/p>\n

Actualmente apps y servicios digitales como los servicios de pago\u00a0Google Play\u00a0y Apple Pay, aplicaciones enfocadas a los hogares inteligentes como Ring y Google Nest, servicios de \u00abdelivery\u00bb como\u00a0Uber Eats\u00a0y Glovo, servicios con la mirada puesta en la salud mental como Headspace, plataformas de reserva de hoteles como Airbnb y aplicaciones de transporte como Uber o Cabify\u00a0prometen al consumidor algo de ayuda (en modo alguno balad\u00ed) para lidiar adecuadamente con el frenes\u00ed de la vida cotidiana.<\/strong><\/p>\n

Los consumidores quieren (y valoran) que las marcas les hagan la vida m\u00e1s f\u00e1cil<\/strong><\/h3>\n

El 90% de los consumidores est\u00e1 al tanto de estos servicios y el 60% hace asimismo uso de ellos<\/strong>. Tambi\u00e9n uno de cada cuatro consumidores puede imaginarse utilizando este tipo de servicios. El 76% de los consumidores coincide en se\u00f1alar que tales servicios hacen en t\u00e9rminos generales su vida m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s conveniente, mientras que el 73% valora que estas apps le ahorren tiempo. Por otra parte, el 63% se arroja en los brazos de este tipo de servicios para descubrir cosas nuevas y el 56% lo hace en busca de inspiraci\u00f3n.<\/p>\n

De acuerdo con OMD,\u00a0el af\u00e1n con el que el consumidor busca ayuda a la hora de lidiar con las dificultades de la vida cotidiana puede potencialmente posicionar a las marcas como sus perfectas aliadas<\/strong>. El 52% de los consumidores espera, de hecho, que las marcas pongan a su disposici\u00f3n soluciones \u00fatiles para hacer su vida m\u00e1s f\u00e1cil. Y aquellas marcas que auxilian al consumidor en el desenfreno de la vida cotidiana tienen por supuesto mucho que ganar.<\/p>\n

Aquellas marcas que ayudan al consumidor en su d\u00eda a d\u00eda resultan m\u00e1s simp\u00e1ticas para el 44% de los consumidores<\/strong>, construyen relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus clientes (40%) y casi lo m\u00e1s importante, disfrutan de una mayor preponderancia cuando el cliente se dispone a efectuar una compra (40%).<\/p>\n

Hay, de todos, un sustancial margen de mejora en no pocas \u00e1reas<\/strong>. El 43% de los consumidores confiesa no haber hallado a\u00fan una oferta adecuada para simplificar su vida y el 38% no conoce a\u00fan demasiado bien los servicios que tienen a bote pronto potencial para aliviar el estr\u00e9s del d\u00eda a d\u00eda (por lo que las marcas deber\u00edan hacer quiz\u00e1s m\u00e1s esfuerzos en el plano comunicativo).<\/p>\n

Al 46% de los consumidores les gustar\u00eda que las marcas dieran a conocer mejor sus ofertas m\u00e1s relevantes<\/strong>\u00a0y al 58% le gustar\u00eda ser confrontado con m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las funcionalidades de sus servicios orientados a hacer m\u00e1s f\u00e1cil la vida de las personas.<\/p>\n

\u00abNuestras vidas son r\u00e1pidas y complejas y est\u00e1n a merced de m\u00faltiples opciones. Por esta raz\u00f3n, los servicios que hacen m\u00e1s f\u00e1cil la vida de las personas, y que toman normalmente la forma de app, son altamente valoradas por el consumidor.<\/strong>\u00a0Ofrecen, al fin y al cabo, un verdadero valor a\u00f1adido y vienen a llenar una necesidad genuina b\u00e1sica en todos los humanos\u00bb, se\u00f1ala Klaus Schlett, Deputy Director de Insights de OMD en Alemania. \u00abMerece la pena para las marcas invertir en ese tipo de servicios, puesto que alientan las ventas a corto plazo y la lealtad del consumidor a largo plazo. El requisito es que las marcas escuchen con atenci\u00f3n a los consumidores, que desean realmente ser tomados en serio. La empat\u00eda es en este sentido absolutamente clave para conquistar el \u00e9xito\u00bb, subraya Schlett.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/anunciantes-general\/anunciantes\/consumidor-agota-voragine-anhela-marcas-hagan-vida-facil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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