Grandes plataformas como\u00a0Amazon\u00a0o\u00a0Alibaba<\/strong>\u00a0presentan numerosas oportunidades de consumo, dejando al alcance de un clic de los usuarios cientos de opciones para satisfacer sus necesidades. Adem\u00e1s, los propios vendedores encuentran en los Marketplaces un socio ideal para conectar con sus potenciales clientes.<\/p>\n En particular, los consumidores espa\u00f1oles est\u00e1n cada vez m\u00e1s acostumbrados a comprar a trav\u00e9s de internet. De acuerdo a los datos del informe\u00a0\u00abH\u00e1bitos de consumo de los compradores online en Espa\u00f1a\u00bb<\/strong>\u00a0de Ipsos Digital, el 90% de los encuestados realizan compras a trav\u00e9s del canal digital.<\/p>\n Hacer compras por internet era, a\u00f1os atr\u00e1s, un concepto futurista, sin embargo, hoy en d\u00eda, lo cotidiano es buscar un producto en la barra del buscador y encontrar diversas opciones para adquirirlo.\u00a0Cada vez m\u00e1s personas y empresas recurren a los comercios electr\u00f3nicos para hacer sus compras<\/strong>, es por ello que desde\u00a0<\/em>MarketingDirecto.com<\/em>\u00a0nos preguntamos: \u00bfc\u00f3mo ha cambiado la forma en la que compramos? y \u00bfcu\u00e1les son las tendencias que los anunciantes han de tener en cuenta dentro de sus estrategias en Marketplaces?<\/p>\n Seg\u00fan el\u00a0Estudio eCommerce 2023 del Observatorio Cetelem<\/strong>,\u00a0los espa\u00f1oles dedicaron una media de 3.476 euros a las compras online en 2023,<\/strong>\u00a0un 10% m\u00e1s que en el a\u00f1o anterior. Este mismo estudio destaca que los productos que m\u00e1s compraron los espa\u00f1oles en el canal online son moda (78%), ocio (78%), viajes (74%), calzado y complementos (73%), productos de salud y belleza (66%) y smartphones (61%).<\/p>\n Cuando se habla de Marketplaces, Amazon aparece como la principal plataforma a nivel internacional. Un proyecto fundado por\u00a0Jeff Bezos<\/strong>, que comenz\u00f3 en 1994 vendiendo libros por internet y hoy en d\u00eda es una plataforma de ecommerce para adquirir todo tipo de productos en categor\u00edas tan variadas como tecnolog\u00eda, moda o alimentaci\u00f3n.<\/p>\n Es por ello que los vendedores que buscan contar con presencia en el comercio online acuden a Amazon por sus ventajas para alcanzar a los consumidores. Para destacar en estos estos entornos el marketing y la publicidad son apuestas fundamentales.\u00a0\u00abLos marketplaces ofrecen una herramienta poderosa para llegar a una audiencia global y diversa\u00bb,\u00a0<\/strong>explica\u00a0Claudia Gordillo<\/strong>, Head de Retail en Amazing.<\/p>\n Algunas de las ventajas de contar con presencia en Amazon son la capacidad de acceder a una audiencia masiva de usuarios con confianza en la plataforma, las diversas herramientas de gesti\u00f3n que ofrece la empresa o el crecimiento potencial a trav\u00e9s de sus servicios de marketing y publicidad para aumentar la visibilidad de los productos.<\/p>\n \u00abAmazon ofrece soluciones log\u00edsticas eficientes a trav\u00e9s de servicios como Fulfillment by Amazon (FBA)<\/strong>, que permite a las marcas almacenar, empaquetar y enviar sus productos de manera r\u00e1pida y eficiente. Esto simplifica el proceso de cumplimiento y mejora la experiencia del cliente, lo que puede tener un impacto positivo en las ventas y la reputaci\u00f3n de la marca\u00bb, a\u00f1ade Claudia Gordillo.<\/p>\n La optimizaci\u00f3n de los productos en los marketplaces es uno de los principales retos, los anunciantes que buscan destacar en estos entornos altamente competitivos tienen que apostar por la creaci\u00f3n de listados de productos detallados, optimizados para los algoritmos de b\u00fasqueda y que resulten atractivos para los consumidores. Estrategias como la implementaci\u00f3n de precios competitivos, la mejora de la experiencia de cliente y el uso efectivo de herramientas de marketing y publicidad de Amazon son algunas de las opciones para destacar la presencia de los productos en la plataforma.<\/p>\n En el caso de la optimizaci\u00f3n es fundamental\u00a0que los productos est\u00e9n acompa\u00f1ados de textos informativos, persuasivos y optimizados.<\/strong>\u00a0T\u00edtulos claros y descripciones completas y precisas, im\u00e1genes de alta calidad que muestren el producto desde diferentes \u00e1ngulos y en contexto, as\u00ed como la correcta gesti\u00f3n de los precios, ayudar\u00e1n a los compradores a sentirse atra\u00eddos.<\/p>\n La experiencia de compra<\/strong>\u00a0se mantiene como el principal aspecto para fidelizar a los clientes y fomentar rese\u00f1as positivas, que ayudan a aumentar la visibilidad y la reputaci\u00f3n de la marca en el marketplace. Los anuncios, promociones especiales o programas de fidelizaci\u00f3n son tambi\u00e9n grandes aliados para mejorar la visibilidad de los productos. Por lo tanto, para triunfar en los Marketplaces es necesario estar al d\u00eda en los cambios de sus pol\u00edticas y algoritmos, destacar entre la competencia, y mantener los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de servicio al cliente.<\/p>\n Desde Amazing,\u00a0agencia Advanced Partner de Amazon<\/strong>, buscan que los clientes alcancen y superen sus objetivos en Amazon a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de marketing. Como explica Claudia Gordillo, este compromiso se basa en la apuesta de optimizar al m\u00e1ximo los presupuestos de publicidad, y estar al d\u00eda de todas las novedades que ofrece Amazon para aplicarlas de forma eficaz dentro de las estrategias de sus clientes.<\/p>\n Amazon entrega cada<\/strong>\u00a0d\u00eda m\u00e1s de 1.6 millones de paquetes en el mundo,\u00a0<\/strong>y para escalar en este ecosistema, las marcas deben adoptar un enfoque estrat\u00e9gico y multifac\u00e9tico. Expandir y utilizar su cat\u00e1logo de productos de forma eficazmente, realizar inversiones clave en marketing y publicidad y optimizar de forma constante los productos son algunas de las estrategias necesarias para aumentar la visibilidad y el tr\u00e1fico de los consumidores.<\/p>\n \u00abAdem\u00e1s, considerar la expansi\u00f3n a mercados internacionales y priorizar la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de un excelente servicio y gesti\u00f3n eficiente del inventario son componentes clave para el \u00e9xito a largo plazo en el Marketplace\u00bb, a\u00f1ade Claudia Gordillo. \u00abAl implementar estas estrategias de manera integral, las marcas pueden\u00a0escalar su presencia en Amazon de manera efectiva y alcanzar nuevos niveles de crecimiento,<\/strong>\u00a0llegar a nuevos usuarios y por tanto alcanzar el \u00e9xito\u00bb, afirma.<\/p>\n Amazon lanz\u00f3 recientemente en Espa\u00f1a la versi\u00f3n beta de una nueva herramienta en Amazon Ads que permite generar im\u00e1genes a trav\u00e9s de la\u00a0inteligencia artificial. En palabras de\u00a0Jay Richman,<\/strong>\u00a0VP, Productos y Tecnolog\u00eda de Amazon, el objetivo es \u00ablograr que los anunciantes puedan crear f\u00e1cilmente recursos de campa\u00f1a que sean visualmente atractivos, y que ofrezcan una mejor, y m\u00e1s significativa, experiencia de publicidad para los clientes\u00bb.<\/p>\n Seg\u00fan datos de una encuesta de 2023 de Amazon Ads,\u00a0entre aquellos anunciantes que no lograban crear campa\u00f1as exitosas, cerca del 75% dijo que su mayor reto era la creaci\u00f3n de material creativos. Es por ello que las capacidades de la IA se presentan como una nueva oportunidad. En palabras de Claudia Gordillo,\u00a0Amazon ha estado a la vanguardia en la aplicaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones del marketplace.<\/strong><\/p>\n Amazon utiliza la IA en diversas \u00e1reas, como la b\u00fasqueda y recomendaci\u00f3n de productos, la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fraudes, la optimizaci\u00f3n de precios y la automatizaci\u00f3n de procesos log\u00edsticos. Por ejemplo,\u00a0el algoritmo de recomendaci\u00f3n de Amazon utiliza t\u00e9cnicas de aprendizaje autom\u00e1tico para analizar el comportamiento de compra de los usuarios<\/strong>\u00a0y ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes, que con seguridad interesan al usuario.<\/p>\n En resumen, la IA ha transformado los marketplaces al permitir una mayor personalizaci\u00f3n, eficiencia operativa y capacidad de respuesta a los clientes.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de Amazon,\u00a0la IA presenta un gran abanico de oportunidades para los negocios en marketplaces<\/strong>. Para las empresas y vendedores, apostar por la IA supone facilitar los procesos clave, como lo son la gesti\u00f3n de inventarios o el cumplimiento de pedidos, lo que libera tiempo y recursos para que las empresas se centren en actividades estrat\u00e9gicas, al tiempo que mejora la eficiencia operativa. \u00abAsimismo, la detecci\u00f3n de fraudes y la seguridad se ven reforzadas gracias a los algoritmos de IA, que pueden analizar grandes vol\u00famenes de datos para identificar patrones sospechosos y proteger tanto a los vendedores como a los clientes en el Marketplace\u00bb.<\/p>\n De esta forma, la IA aporta ventajas competitivas a las empresas dentro de un sector cada vez m\u00e1s complejo, generando mayor eficiencia para los anunciantes, quienes pueden optimizar sus procesos a trav\u00e9s de las capacidades de una tecnolog\u00eda cada vez m\u00e1s sofisticada.<\/p>\n Ante la necesidad de encontrar soluciones \u00abcookieless\u00bb,\u00a0los anunciantes apuestan por el first party data.\u00a0<\/strong>Entre las oportunidades de este nuevo panorama destacan una mayor transparencia y control de datos, lo que ayuda a generar confianza y lealtad hacia las marcas. Adem\u00e1s, es posible mejorar la relevancia y efectividad de los mensajes al utilizar los first party data para personalizar las experiencias.<\/p>\n De esta forma, los marketplaces se enfrentan a este reto a trav\u00e9s de la adopci\u00f3n de estrategias que se centran en la recopilaci\u00f3n de datos de primera mano y en la personalizaci\u00f3n contextual para alcanzar a los consumidores.\u00bb\u201cEsto implica el uso de datos directos del usuario, como\u00a0historial de compras y comportamiento en el Marketplace,<\/strong>\u00a0en lugar de depender de cookies de terceros para rastrear y segmentar a los usuarios\u00bb, explica Gordillo.<\/p>\n A pesar de las nuevas oportunidades, el entorno cookieless tambi\u00e9n presenta m\u00faltiples retos,<\/strong>\u00a0como la p\u00e9rdida de capacidad de seguimiento cruzado del usuario en m\u00faltiples emplazamientos, lo que dificulta la atribuci\u00f3n precisa y la segmentaci\u00f3n de audiencias. La dependencia al first party data puede limitar el alcance y la escala de las estrategias de marketing, especialmente para las marcas m\u00e1s peque\u00f1as, sin acceso a grandes vol\u00famenes de datos propios.<\/p>\n \u00abSi hablamos m\u00e1s en concreto de atribuci\u00f3n, en el caso de Amazon, la herramienta de\u00a0AMC (Amazon Marketing Cloud) es clave para poder medir todas las acciones que se llevan a cabo<\/strong>\u00a0y marca una gran diferencia respecto al resto de marketplaces. El uso de dicha herramienta tiene que llevarse a cabo de la mano de expertos en la materia, certificados por Amazon como en nuestro caso, ya que las acciones tienen que estar creadas de forma muy concreta para que los datos resultantes puedan ser medidos de forma correcta\u00bb, subraya Gordillo.<\/p>\n Amazing trabaja con sus clientes bajo las tres modalidades de venta en Amazon:<\/strong>\u00a01P (denominado como Vendor), 3P (Seller) o en modelo h\u00edbrido. \u00abCada cliente tiene unos objetivos muy concretos en Amazon y cuenta con unos recursos para ello. Es fundamental analizarlos y despu\u00e9s tomar esa decisi\u00f3n. A veces los formatos de venta vienen impuestos por sus casas matrices (es el caso de las grandes multinacionales) y aqu\u00ed nuestra funci\u00f3n es sacar el mayor partido a su situaci\u00f3n y de sus productos para alcanzar el \u00e9xito\u201d, explica Claudia Gordillo. El modelo h\u00edbrido ha ganado popularidad en el \u00faltimo a\u00f1o, ya que es una soluci\u00f3n que se adapta a la mayor\u00eda de los casos.<\/p>\n \u00abNosotros ayudamos a las marcas independientemente de la modalidad de venta que tengan. Somos expertos en el ecosistema Amazon, con un equipo de m\u00e1s de 30 personas certificadas en todas las \u00e1reas, y damos un servicio 360\u00ba. Gracias al volumen de clientes actuales contamos con un gran conocimiento de las principales categor\u00edas de venta de Amazon, aportando a nuestros clientes ese conocimiento tan necesario para alcanzar el \u00e9xito\u00bb, detalla.<\/p>\n De esta forma, a trav\u00e9s de consultor\u00edas estrat\u00e9gicas, analizan de qu\u00e9 forma y con qu\u00e9 productos se benefician los anunciantes en Amazon. Adem\u00e1s, definen las inversiones con planes a corto, medio y largo plazo no solo en Espa\u00f1a sino tambi\u00e9n en otros pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, Estados Unidos y M\u00e9xico. \u00abEn definitiva, somos tu Partner estrat\u00e9gico en Amazon y luchamos para que el cliente no solo alcance el \u00e9xito, sino que lo supere y obtenga la mayor rentabilidad posible\u00bb.<\/p>\n Los vendedores que est\u00e1n considerando empezar a vender sus productos en Amazon, necesitan investigar y comprender el entorno de este Marketplace. \u00abAntes de tomar una decisi\u00f3n,\u00a0es importante investigar y comprender c\u00f3mo funciona Amazon<\/strong>, incluidas sus pol\u00edticas, tarifas, competencia y expectativas de los clientes. Esto ayudar\u00e1 al vendedor a evaluar si Amazon es la plataforma adecuada para su negocio y si est\u00e1 preparado para los desaf\u00edos que pueda enfrentar\u00bb, se\u00f1ala la profesional.<\/p>\n Es fundamental contar con una estrategia de entrada s\u00f3lida, donde se realice una selecci\u00f3n de productos adecuada, la optimizaci\u00f3n de listados, la gesti\u00f3n de inventario y precios, y las t\u00e1cticas de marketing.\u00a0\u00abTomarse el tiempo para planificar cuidadosamente ayudar\u00e1 a maximizar las posibilidades de \u00e9xito en el Marketplace\u00bb.<\/strong><\/p>\n Sobre el servicio al cliente, Gordillo indica que es primordial contar con\u00a0el compromiso a la excelencia,\u00a0<\/strong>lo que ayudar\u00e1 a construir una reputaci\u00f3n positiva en el Marketplace y permitir\u00e1 impulsar las ventas.<\/p>\n Por \u00faltimo, a\u00f1ade la importancia de estar actualizados en las \u00faltimas tendencias, herramientas y pr\u00e1cticas recomendadas, as\u00ed como adaptarse a un contexto en constante evoluci\u00f3n, ya que esto ayudar\u00e1 al vendedor a mantenerse competitivo y exitoso en Amazon.<\/p>\n \u00abEn resumen,\u00a0vender en Amazon puede ser una oportunidad emocionante para expandir el alcance y las ventas de un negocio,\u00a0<\/strong>pero requiere investigaci\u00f3n, planificaci\u00f3n y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente\u00bb, explica la profesional.<\/p>\n Es por ello que acompa\u00f1ados de una estrategia adecuada y una mentalidad de adaptaci\u00f3n, los vendedores pueden aprovechar al m\u00e1ximo el potencial del Marketplace de Amazon, y al estar acompa\u00f1ados por agencias como Amazing, pueden sacar provecho de la gesti\u00f3n de un equipo de profesionales, que conocen todos los posibles infortunios y bloqueos y la forma de solventarlos o de sobrellevarlos.<\/p>\n<\/span>Nuevos h\u00e1bitos del consumidor<\/h2>\n
<\/span>Amazon y la evoluci\u00f3n de los Marketplaces<\/h2>\n
Las soluciones de Amazon para el crecimiento de las empresas<\/h3>\n
Retos y oportunidades para las marcas<\/h4>\n
![\"Amazing](\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Amazing-Claudia-Gordillo.jpg\")
<\/figure>\n\u00bfC\u00f3mo puede una marca triunfar en Amazon?<\/h4>\n
![\"Marketplaces](\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Marketplaces-claves-del-exito.jpg\")
<\/figure>\nInteligencia artificial, \u00bfuna nueva realidad para los marketplaces?<\/h4>\n
Beneficios de la IA<\/h4>\n
![\"Inteligencia](\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Inteligencia-artificial-Amazing.jpg\")
<\/figure>\nUn entorno cookieless y los retos para los anunciantes<\/h4>\n
\u00bfC\u00f3mo puede Amazing ayudar a empresas a empezar a vender sus productos en Amazon?<\/h5>\n
Un consejo para los vendedores que estudian empezar en Amazon<\/h4>\n