Nielsen publico recientemente un estudio sobre superar los obst\u00e1culos de la compra de alimentos en l\u00ednea, seg\u00fan el cual la tendencia a nivel mundial es la conjugaci\u00f3n de las tiendas online y las tiendas f\u00edsicas, pues parece que el consumidor no distingue entre estas, lo que demanda que las organizaciones sorprendan al consumidor con experiencias para ambas ya sea a trav\u00e9s de diferentes estrategias o estrategias conjuntas. Este\u00a0 tema resulta muy actual\u00a0 dado en Colombia el auge de p\u00e1ginas como Mercadoni \u201cuna plataforma a trav\u00e9s de internet, que sirve como sistema de oferta de productos de la canasta b\u00e1sica: frutas y verduras, elementos de aseo, carnes y licores, etc; a trav\u00e9s de este sistema, el cliente ordena y luego de un tiempo determinado, recibe su mercado en la puerta de la casa\u201d (Revista Semana, 2016)<\/span><\/p>\n Sin embargo estas compras en l\u00ednea se dan m\u00e1s en categor\u00edas como viajes, tecnolog\u00eda, moda, libros, entre otros m\u00e1s no comestibles. As\u00ed que Nielsen decidi\u00f3 indagar un poco sobre las barreras y motivadores de las compras online, entre los motivadores encontraron que a nivel global el 53% prefieren las compras en l\u00ednea porque es un ahorro de tiempo, el 40% las prefieren cuando las ofertas online son mejores que las de las tiendas minoristas, y un 24% lo hace porque la calidad de los productos en l\u00ednea es mejor.<\/span><\/p>\n Sin embargo estas compras en l\u00ednea se dan m\u00e1s en categor\u00edas como viajes, tecnolog\u00eda, moda, libros, entre otros m\u00e1s no comestibles.<\/span><\/p>\n As\u00ed que Nielsen decidi\u00f3 indagar un poco sobre las barreras y motivadores de las compras online, entre los motivadores encontraron que a nivel global el 53% prefieren las compras en l\u00ednea porque es un ahorro de tiempo, el 40% las prefieren cuando las ofertas online son mejores que las de las tiendas minoristas, y un 24% lo hace porque la calidad de los productos en l\u00ednea es mejor.<\/span><\/p>\n De lo anterior podemos ver como la raz\u00f3n m\u00e1s fuerte responde al factor de conveniencia \u201ctiempo\u201d, en este sentido el informe describe algunas de las estrategias que responde a esta necesidad de los consumidores a la hora de hacer compras, tales como el servicio de \u201cdrive-through\u201d y\u00a0 \u201cclick-and collect\u201d, resulta conveniente aclarar que la estrategias no deben estar enfocadas solo en la entrega de la compra sino que debe abarcar todo el proceso completo, buscando modelos que lo optimicen, como por ejemplo suscripciones que solo entreguen los pedidos en la puerta en horarios regulares.<\/span><\/p>\n Entre los principales obst\u00e1culos\u00a0 se encuentran el de no poder inspeccionar la mercanc\u00eda y ah\u00ed resultan los otras preocupaciones como lo son la calidad y la frescura del producto, dos caracter\u00edsticas que son muy importantes en las categor\u00edas de frutas, verduras y carnes y en el peor de los casos que lo que recibi\u00f3 el cliente no sea consistente con su orden. Otra dificultad se relaciona con los procesos log\u00edsticos pues otra preocupaci\u00f3n se trata de que las personas no est\u00e9n en sus hogares cuando llega el pedido. Otras razones es el proceso de experiencia en el lugar. En este sentido es de vital importancia, contar con certificaciones de transporte, origen y calidad de los productos, ofrecer garant\u00edas a los consumidores que les permita conf\u00edan m\u00e1s. Tambi\u00e9n se est\u00e1n ofreciendo ofertas exclusivas en l\u00ednea, programas de fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Compra de alimentos en l\u00ednea Nielsen publico recientemente un estudio sobre superar los obst\u00e1culos de la compra de alimentos en l\u00ednea, seg\u00fan el cual la tendencia a nivel mundial es la conjugaci\u00f3n de las tiendas online y las tiendas f\u00edsicas, pues parece que el consumidor no distingue entre estas, lo que demanda que las organizaciones […]<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":3728,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-2389","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-panorama"],"yoast_head":"\n