No es un secreto que las empresas deben implementar cambios estrat\u00e9gicos en la forma de llegar a los consumidores. Los canales tradicionales no dejan de ser importantes, pero no se puede ignorar la fuerza que adquieren los canales digitales y\/o electr\u00f3nicos. No se trata solo de estar presentes, es necesario crear experiencias que estimulen la interacci\u00f3n del consumidor con la marca pues las organizaciones se enfrentan a grandes cambios en los h\u00e1bitos de b\u00fasqueda y compra.<\/p>\n
En este sentido, los smartphones se han convertido en los mejores consejeros de compra, as\u00ed lo advierte un articulo de Puromarketing en el que se afirma que seg\u00fan datos de Google una de cuatro personas evita ir a una tienda si no esta segura si el producto esta disponible, aproximadamente el 82% de los consumidores consulta su smartphone antes de adquirir el producto. En esta linea los m\u00f3viles son utilizados para estas consultas pero tambi\u00e9n para comparar precios, explorar funcionalidades, b\u00fasquedas extensivas, lo que demanda\u00a0 de las empresas nuevas practicas. Adem\u00e1s resaltan la importancia del comprador omnicanal ya que seg\u00fan Mastercard compran hasta un 250% mas que la media ya sea online u offline<\/p>\n
Las tiendas online son casi indispensables y mas si se trata de la industria retailer, incursionar en este canal suele ser rentable para la mayor\u00eda, siempre y cuanto su plataforma sea eficaz, r\u00e1pida y \u00fatil, debe ser sencillo navegar y brindar una experiencia trascendental al consumidor. En el caso de las organizaciones que ya ofrecen servicios online, el reto no solo es contar con la plataforma sino actualizarla de forma constante y din\u00e1mica, el 49% de las empresas lo plantean como un gran desaf\u00edo, pues un informe de Shotfarm revela que informaci\u00f3n muy detallada puede aumentar las ventas online hasta un 30%. Sin embargo se debe tener muy en cuenta cual es el target o segmento meta, pues los cambios generacionales demandas estrategias y retos diferentes para las marcas y este suele ser un error muy com\u00fan al interior de las mismas.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se debe tener en cuenta que las principales razones para\u00a0 el uso de este canal es que resultan ser mas econ\u00f3micos, hay un mayor ahorro, se presentan muchas promociones y bajos precios, la facilidad de compra, la variedad de ofertas\/productos y la rapidez, es decir que estos son los par\u00e1metros m\u00ednimos que deben componer mi propuesta de valor online.<\/p>\n
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