{"id":4390,"date":"2019-02-20T09:55:12","date_gmt":"2019-02-20T14:55:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=4390"},"modified":"2019-02-27T08:28:14","modified_gmt":"2019-02-27T13:28:14","slug":"la-donacion-de-sangre-como-responsabilidad-social-una-experiencia-exitosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/la-donacion-de-sangre-como-responsabilidad-social-una-experiencia-exitosa\/","title":{"rendered":"La donaci\u00f3n de sangre como responsabilidad social, una experiencia exitosa."},"content":{"rendered":"

Introducci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

El mercadeo social busca el bienestar del individuo y de la sociedad mediante el cambio voluntario en el comportamiento de estos, siguiendo los principios b\u00e1sicos del mercadeo comercial [1]. El uso del mercadeo social ha venido en aumento en los \u00faltimos a\u00f1os dados los buenos resultados obtenidos en el cambio y prevenci\u00f3n de comportamientos individuales no
\ngradecimientos a Andrea del Roc\u00edo Garz\u00f3n M\u00e9ndez, Estudiante en Pr\u00e1ctica de Dise\u00f1o Gr\u00e1fico, por la elaboraci\u00f3n de los cuadros incluidos en el cap\u00edtulo.
\ndeseados por la sociedad, por ejemplo, el consumo de sustancias psicoactivas. De la misma manera, el mercadeo social se est\u00e1 utilizando cada vez m\u00e1s en la promoci\u00f3n de comportamientos individuales deseados por la sociedad, tales como la donaci\u00f3n de sangre y la donaci\u00f3n de \u00f3rganos.<\/p>\n

El mercadeo social es un proceso que inicia con el an\u00e1lisis del mercado, el cual est\u00e1 compuesto por los comportamientos individuales a cambiar, la competencia y el entorno, seguido por la creaci\u00f3n de la mezcla de mercadeo, tambi\u00e9n conocida como las cuatro Ps: producto, precio, plaza y promoci\u00f3n por sus siglas en ingl\u00e9s. Por \u00faltimo, la implementaci\u00f3n, seguimiento y control definidos para el logro de los objetivos establecidos en el plan de mercadeo. La complejidad del proceso y su extensi\u00f3n han llevado al uso parcial del mismo, como por ejemplo la fase de promoci\u00f3n solamente, ocasionando frustraci\u00f3n por el logro parcial de los objetivos planteados. El \u00e9xito de todo plan de mercadeo social se fundamenta en el proceso y la integraci\u00f3n de sus etapas de planeaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, seguimiento y control. En este cap\u00edtulo, haremos una introducci\u00f3n a los conceptos y los pasos a seguir en un plan de mercadeo social aplicado a la donaci\u00f3n de sangre e ilustraremos el proceso con un ejemplo, y finalmente, daremos las conclusiones.<\/p>\n

El mercadeo social<\/strong><\/h4>\n

El concepto de mercadeo social tuvo su origen en los a\u00f1os 70 en un art\u00edculo de Kotler y Zaltman quienes lo definieron como \u201cEl uso de los principios y t\u00e9cnicas del mercadeo en el desarrollo de una causa social, una idea o un comportamiento\u201d [2]. Esta primera concepci\u00f3n del mercadeo social ha ido evolucionando con el tiempo y tal vez la definici\u00f3n m\u00e1s completa del mercadeo social es: \u201cUn proceso que usa los principios y t\u00e9cnicas del mercadeo para influenciar los comportamientos de la audiencia objetivo para el beneficio de la sociedad y del individuo. La orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica de esta disciplina se fundamenta en la creaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, entrega e intercambio de una oferta de valor para individuos, clientes, socios y la sociedad en general\u201d [3]. A continuaci\u00f3n se explicar\u00e1n cada uno de estos conceptos.<\/p>\n

El mercado, los segmentos y el segmento objetivo.<\/h4>\n

Empezamos definiendo el mercado como \u201cEl conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o deseo particular que puede ser satisfecho a trav\u00e9s de relaciones de intercambio\u201d [4].
\nEn otras palabras, el mercado est\u00e1 formado por los clientes o compradores de los productos de la empresa, por los compradores potenciales; es decir, aquellos que compran los productos de la competencia y por los factores del entorno, como sociales, econ\u00f3micos, pol\u00edticos, tecnol\u00f3gicos, legales y culturales. Si hacemos un paralelo, podemos definir el mercado social como el conjunto o grupo de individuos a influenciar para que cambien su comportamiento de manera voluntaria para su beneficio y el de la sociedad. No todos somos iguales y por tanto lo que es bueno para unos es malo para otros; de esta manera creamos grupos de individuos con necesidades, caracter\u00edsticas y comportamientos similares que necesitan programas de mercadeo diferentes y que llamaremos segmentos del mercado. La segmentaci\u00f3n de mercados nos permite agrupar a los individuos teniendo en cuenta: factores geogr\u00e1ficos, como pa\u00eds, ciudad y regi\u00f3n de residencia; factores demogr\u00e1ficos, como edad y etapa del ciclo de vida, g\u00e9nero, educaci\u00f3n y religi\u00f3n; factores psicogr\u00e1ficos como clase social, estilo de vida y caracter\u00edsticas de la personalidad y factores conductuales, como conocimientos, actitudes y percepciones. Teniendo en cuenta los factores mencionados creamos perfiles de individuos representativos de cada segmento para quienes debemos desarrollar estrategias y programas de mercadeo social diferentes. Una vez definidos los segmentos procedemos a identificar el segmento o audiencia objetivo. El segmento objetivo es el grupo de individuos que consideramos tiene una mayor disposici\u00f3n al cambio de comportamiento deseado y para quienes dise\u00f1aremos el plan de mercadeo social en primera instancia. Para finalizar el an\u00e1lisis del mercado debemos tener en cuenta a otros grupos de inter\u00e9s que nos pueden ayudar o dificultar el cambio de comportamiento en el segmento objetivo. Estos grupos corresponden a organizaciones gubernamentales, fundaciones sin \u00e1nimo de lucro y grupos en general de la sociedad a beneficiar. Por ejemplo, si queremos que las personas no conduzcan al ingerir bebidas alcoh\u00f3licas, debemos tener en cuenta a la polic\u00eda de tr\u00e1nsito, a las empresas aseguradoras de los veh\u00edculos y a los propietarios de restaurantes y bares de la localidad. De esta manera el plan de mercadeo social incluir\u00e1 beneficios para cada uno de ellos, facilitando as\u00ed el proceso de adopci\u00f3n del nuevo comportamiento por parte de los individuos.<\/p>\n

….\u00a0Aqu\u00ed puedes leer el articulo completo:\u00a0La donaci\u00f3n de sangre como responsabilidad social, una experiencia exitosa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Introducci\u00f3n El mercadeo social busca el bienestar del individuo y de la sociedad mediante el cambio voluntario en el comportamiento de estos, siguiendo los principios b\u00e1sicos del mercadeo comercial [1]. 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