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El 11 de marzo, la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud declar\u00f3 la pandemia del nuevo coronavirus. Estamos apenas en el comienzo de uno de los periodos m\u00e1s dif\u00edciles de las \u00faltimas d\u00e9cadas. Tendremos una p\u00e9rdida inestimable de vidas e incluso los que no se contaminen sufrir\u00e1n las consecuencias de los efectos de la pandemia en la econom\u00eda global.<\/p>\n
Ya es sabido que el impacto afectar\u00e1 sobre todo a los peque\u00f1os negocios. La recomendaci\u00f3n de reclusi\u00f3n afecta a trabajadores informales y a negocios locales, que en muchos casos no tienen una reserva que los soporte por alg\u00fan tiempo. Adem\u00e1s de las p\u00e9rdidas financieras, este escenario trae consigo un cuadro de bastante ansiedad para las personas, lo que puede desencadenar actitudes desesperadas.<\/p>\n
Es un tiempo para la calma y para revisar las estrategias. A partir de la experiencia de RD Station con el comportamiento del consumidor en diferentes escenarios, ofrecemos algunas recomendaciones para las empresas sobre c\u00f3mo actuar en las pr\u00f3ximas semanas y meses.<\/p>\n
Empecemos por lo b\u00e1sico: por m\u00e1s que su negocio se pueda ver afectado, nada es m\u00e1s importante que la salud de la poblaci\u00f3n. Este principio debe guiar todas sus acciones. No publique nada que vaya en contra de las principales recomendaciones de salud, como incentivar reuniones, aglomeraciones y viajes. No tome la situaci\u00f3n como un chiste.<\/p>\n
Lo que el marketing demanda es la atenci\u00f3n de las personas y esa atenci\u00f3n est\u00e1, en este momento, en la propia salud. \u00a1Es muy dif\u00edcil competir con algo tan importante! La mejor manera de llamar la atenci\u00f3n de las personas es justamente alineando su comunicaci\u00f3n con este tema.<\/p>\n
Una de las maneras de hacer esto es ayudando. Si tiene la oportunidad de que su empresa haga algo, h\u00e1galo. RD Station dispuz\u00f3 cursos gratuitos de la RD University para emprendedores y profesionales de ventas que sienten la necesidad de adaptarse al mundo digital. Algunos cable operadores est\u00e1n ofreciendo contenido gratuito. Todo esto atrae visibilidad para las empresas. Solo no confunda ayuda con oportunismo. Una campa\u00f1a con 10% de descuento, por ejemplo, es apenas una promoci\u00f3n normal de alguien que busca incentivar las ventas.<\/p>\n
En este momento, todo es nuevo: estamos consumiendo todo el contenido posible sobre el coronavirus. Pero la tendencia es que en poco tiempo la informaci\u00f3n se sature y la atenci\u00f3n vuelva a enfocarse en los asuntos del d\u00eda a d\u00eda. Como las personas est\u00e1n aisladas, los medios digitales deben ganar m\u00e1s atenci\u00f3n. Se abrir\u00e1 un espacio mayor para las marcas, lo que representa una oportunidad para quien tenga consistencia en el medio digital.<\/p>\n
Tome en cuenta los cambios de h\u00e1bito de sus clientes. Puede ser que la falta de locomoci\u00f3n o los hijos que no van al colegio o cualquier otra cosa pueda alterar los horarios de acceso, por eso es importante probar diferentes momentos para publicar. Eventualmente, esta nueva rutina puede tambi\u00e9n alterar los canales (alguien que consum\u00eda podcasts yendo al trabajo puede haber cambiado ese tiempo por Youtube o, por otro lado, el consumo de podcasts puede aumentar mientras hacemos los trabajos dom\u00e9sticos). Intente probar e interactuar con el p\u00fablico para entender esos cambios y adaptarse.<\/p>\n
Es natural en los ciclos econ\u00f3micos que las grandes crisis vengan seguidos de momentos de aceleraci\u00f3n y oportunidades. Muy probablemente es lo que va a suceder. Por eso, es importante mantenerse firme y sobrevivir.<\/p>\n
Piense en el legado que la crisis dejar\u00e1. Por un lado, las empresas percibieron que entrar en el mundo digital era el \u00fanico camino en el momento y deben mantener la operaci\u00f3n, generando as\u00ed competencia. Adem\u00e1s, los eventos y las acciones que ser\u00edan hechos ahora pasaron para el segundo semestre. Es probable que el precio de los anuncios suba y la competencia aumente. Por eso es tan importante trabajar ahora en el contenido y preparar el terreno para la cosecha despu\u00e9s.<\/p>\n
Por otro lado, van a romperse algunos paradigmas. Alguien que incorpor\u00f3 h\u00e1bitos (leer un blog determinado, seguir p\u00e1ginas de Instagram, entrar al mundo del Tiktok) va a tender a mantenerlos y eso puede generar m\u00e1s mercado. Las empresas resistentes al modelo de trabajo remoto est\u00e1n siendo forzadas a implementarlo y podr\u00e1n ver los beneficios. Con eso, varios empleos sin candidato van a poder ser dados a personas que trabajen a distancia.<\/p>\n