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Un encuentro v\u00eda streaming para presentar la importancia del\u00a0Brand Protection<\/strong>\u00a0en el mercado mexicano, su potencial y virtudes de implementarlo al interior de las organizaciones, as\u00ed como algunas claves que los expertos pueden seguir para integrarlas a sus estrategias.<\/p>\n Al respecto, vale la pena destacar que diversos estudios y especialistas apuntan que hasta el\u00a080 por ciento<\/strong>\u00a0del valor de una marca no depende s\u00f3lo de sus recursos econ\u00f3micos, sino de sus activos intangibles, los cuales representan hasta el 80 por ciento.<\/p>\n De tal forma, y con este pre\u00e1mbulo,\u00a0Lizbeth Ortega, directora de Desarrollo de Negocio Nacional de ClarkeModet<\/strong>\u00a0introdujo a\u00a0Itzel Torres, directora general de MERCO M\u00e9xico y a Jos\u00e9 Miguel Mena, director de Servicios Jur\u00eddicos de ClarkeModet<\/strong>, quienes expusieron la importancia de la reputaci\u00f3n corporativa y el peso del valor intangible para las empresas.<\/p>\n Durante su participaci\u00f3n,\u00a0Itzel Torres<\/strong>\u00a0detall\u00f3 que la reputaci\u00f3n corporativa es la relaci\u00f3n de lo que est\u00e1s haciendo como empresa, lo que est\u00e1s comunicando y c\u00f3mo es percibido.<\/p>\n En ese sentido, se\u00f1al\u00f3 que para\u00a0MERCO,<\/strong>\u00a0la reputaci\u00f3n corporativa se basa en dos pilares fundamentales: el comportamiento de las empresas y su relaci\u00f3n con la cultura corporativa; y el reconocimiento de esta por los\u00a0stakeholders.<\/em><\/p>\n Asimismo, puntualiz\u00f3 que la reputaci\u00f3n corporativa es algo geol\u00f3gico, que se construye a trav\u00e9s del tiempo, es estructural y no coyuntural. El concepto de reputaci\u00f3n corporativa es poli\u00e9drico, pues debe tener en su espectro diversas aristas, como el medio ambiente, la sociedad y el talento humano, por citar solo algunos.<\/p>\n Jos\u00e9 Miguel Mena, director de Servicios Jur\u00eddicos de ClarkeModet,<\/strong>\u00a0especialista en propiedad intelectual brind\u00f3 un panorama sobre lo que deben considerar las empresas en temas de protecci\u00f3n de marca y propiedad intelectual ante la situaci\u00f3n actual y el entorno digital definido en gran medida, por un crecimiento considerable del comercio electr\u00f3nico, motivado por el contexto de distanciamiento social.<\/p>\n Al respecto, el especialista puso como ejemplo lo registrado en Estados Unidos, donde las ventas\u00a0online<\/em>\u00a0crecieron un\u00a068 por ciento<\/strong>, mientras que en M\u00e9xico, antes de la pandemia, el crecimiento se manten\u00eda entre un\u00a025 y 30 por ciento,<\/strong>\u00a0pero durante la emergencia de salud los datos apuntan a un crecimiento superior al\u00a040 por ciento.<\/strong><\/p>\n Sobre este punto, Jos\u00e9 Miguel Mena acota que mucho de este crecimiento ha sido derivado del contexto que enfrentamos, y subraya que las tendencias observadas en las \u00faltimas semanas demuestran que estos nuevo h\u00e1bitos llegaron para quedarse.<\/p>\n De tal forma, resalt\u00f3 la importancia para las empresas de tener conciencia sobre los riesgos en el entorno digital, en concreto, los ciberdelitos que han tenido un incremento del 400 por ciento a partir del confinamiento; destac\u00e1ndose el\u00a0phishing<\/em>\u00a0(50 por ciento) y la falsificaci\u00f3n de productos de venta en l\u00ednea (40 por ciento).<\/p>\n Dicho lo anterior, el director de Servicios Jur\u00eddicos de ClarkeModet resalt\u00f3 la obligaci\u00f3n de proteger la reputaci\u00f3n\u00a0online,<\/em>\u00a0pues tiene un impacto directo en las ventas y ganancias de las empresas.<\/p>\n Al respecto, destac\u00f3 el papel de construir y trabajar en la confianza de los consumidores, pues actualmente el\u00a093 por ciento<\/strong>\u00a0de ellos se basan en rese\u00f1as; de hecho, el\u00a040 por ciento<\/strong>\u00a0se\u00f1ala que una mala opini\u00f3n impacta en su decisi\u00f3n de compra pero, del lado opuesto, acot\u00f3 que el\u00a063 por ciento<\/strong>\u00a0de los compradores estar\u00eda dispuesto a pagar m\u00e1s si tienen una buena experiencia de compra.<\/p>\n Aunado a lo anterior, el especialista apunt\u00f3 que otro factor relevante para trabajar en la reputaci\u00f3n online es el reconocimiento y la competitividad; \u201cdicen que no hay mejor marketing que una buena reputaci\u00f3n\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n De tal forma, expuso que las empresas deben desarrollar t\u00e9cnicas para utilizar a su favor las alternativas digitales de opini\u00f3n como las\u00a0reviews, likes, shares<\/em>, y comentarios, pues hoy en d\u00eda, los propios consumidores se encargan de recomendar a las marcas a partir de estas variables, lo que contribuye a construir la reputaci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n Sumado a ello, Jos\u00e9 Miguel Mena dijo que un punto que no pueden perder de vista las empresas es la lealtad de los consumidores, pues ellos ya no s\u00f3lo basan sus decisiones a partir de los precios y calidad de un producto o servicio, sino que ahora adem\u00e1s necesitan vivir una buena experiencia de compra y construir un v\u00ednculo con las empresas.<\/p>\n En ese sentido, subray\u00f3 que cuando se genera una verdadera lealtad con el consumidor, un verdadero v\u00ednculo, muy dif\u00edcilmente el consumidor traicionar\u00e1 a la marca, por el contrario, se convierte en su primer\u00a0advocate<\/em>\u00a0y embajador.<\/p>\n Con base en este contexto, el experto expuso algunos puntos que se deben considerar para que las empresas protejan su propiedad intelectual y reputaci\u00f3n digital:<\/p>\n Marco jur\u00eddico de la propiedad intelectual: que en el \u00e1mbito local est\u00e1 regulada por la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley Federal de Derechos de Autor, as\u00ed como por sus respectivos Reglamentos; en tanto, en el \u00e1mbito internacional lo est\u00e1 por la OMPI (de la cual M\u00e9xico forma parte de 23 tratados), la OMC (por el Acuerdo de Derechos de Propiedad Intelectual) y el T-MEC (por los cap\u00edtulos 19 y 20 relacionados con el Comercio Digital y los Derechos de Propiedad Intelectual).<\/p>\n Es precisamente por todo lo anterior que el experto enfatiza en la importancia de que las empresas inviertan en\u00a0Programas de Brand Protection<\/strong>,\u00a0los cuales est\u00e1n definido por el conjunto de t\u00e9cnicas, herramientas tecnol\u00f3gicas, anal\u00edticas y recursos legales, que pueden integrarse en una estrategia para evitar el uso no autorizado de las marcas<\/strong>\u00a0y con ello disminuir el riesgo de p\u00e9rdidas econ\u00f3micas y un impacto negativo en la reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n Cuando se implementa un programa de este tipo, se sugiere hacerlo de manera integral y coordinada involucrando a toda las \u00e1reas pertinentes para establecer un espectro acci\u00f3n con el mayor alcance posible.<\/p>\n En ese sentido y considerando el entorno digital, el director de Servicios Jur\u00eddicos de ClarkeModet se\u00f1al\u00f3 que al implementar un programa de estas caracter\u00edsticas, las empresas deben monitorear, detectar y eliminar el uso indebido de las maracas en este tipo de escenarios.<\/p>\n Adem\u00e1s de que se debe realizar un an\u00e1lisis, identificaci\u00f3n y recuperaci\u00f3n de dominios, as\u00ed como realizar una vigilancia de propiedad intelectual.<\/p>\n Al respecto, detall\u00f3 que una estrategia de implementaci\u00f3n s\u00f3lida de protecci\u00f3n debe considerar:<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\nLa Reputaci\u00f3n Corporativa, es clave<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/files.merca20.com\/uploads\/2020\/06\/ClakeModet-Reputaci%C3%B3n-de-marca.jpg\")
<\/p>\nLa marca como activo estrat\u00e9gico de valor y su protecci\u00f3n online<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/files.merca20.com\/uploads\/2020\/06\/ClakeModet-Brand-Protection-01.jpg\")
<\/p>\nLa importancia de proteger la reputaci\u00f3n online<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/files.merca20.com\/uploads\/2020\/06\/ClakeModet-Brand-Protection-02.jpg\")
<\/p>\nLa importancia de los Programas de Brand Protection<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/files.merca20.com\/uploads\/2020\/06\/ClakeModet-Brand-Protection-03.jpg\")
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