{"id":5424,"date":"2020-08-06T08:15:15","date_gmt":"2020-08-06T13:15:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5424"},"modified":"2020-08-06T08:16:14","modified_gmt":"2020-08-06T13:16:14","slug":"estas-son-las-metricas-que-mas-importan-a-los-cmos-en-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/estas-son-las-metricas-que-mas-importan-a-los-cmos-en-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Estas son las m\u00e9tricas que m\u00e1s importan a los CMO\u2019s en la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"

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El mundo ha cambiado de manera irreparable y de forma dr\u00e1stica en apenas unos meses. Sin embargo, una cosa que no se ha modificado es la necesidad de los CMO\u2019s por medir todas y cada una de las acciones que ejecutan.<\/p>\n

Esta labor necesaria e hist\u00f3rica cobra especial importancia en momentos de coyuntura como el actual, en donde la optimizaci\u00f3n de los recursos es una de la principales prioridades.<\/p>\n

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La importancia de medir<\/h3>\n

Avalar la funci\u00f3n del CMO y su equipo hoy ser\u00e1 crucial y saber qu\u00e9 medir ser\u00e1 parte crucial en este proceso.<\/p>\n

Una investigaci\u00f3n realizada por Fournaise, revela que el\u00a080 por ciento\u00a0de los CEO\u2019s admite que no conf\u00eda plenamente en el trabajo realizado por sus CMO\u2019s, en donde\u00a078 por ciento\u00a0de los mismos cita que la principal raz\u00f3n es que los mercad\u00f3logos o quienes ocupan las posiciones de liderazgo en la materia est\u00e1n demasiado desconectados de las realidades financieras de corto, mediano y largo plazo de las empresas al vivir en una burbuja de medios creativos, sociales as\u00ed como nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

Con esto en mente, no resulta extra\u00f1o que la exigencia para los l\u00edderes de mercadotecnia est\u00e9 en premiar el crecimiento financiero de la empresa para la que trabajan.<\/p>\n

Basta con reconocer que los l\u00edderes empresariales creen que las prioridades de su CMO deber\u00edan ser el crecimiento de ingresos en un\u00a095 por ciento\u00a0de los casos; margen bruto en un\u00a051 por ciento; y una cuota de mercado en\u00a049 por ciento\u00a0de las ocasiones.<\/p>\n

Entre m\u00e9tricas y preocupaciones<\/h3>\n

Ante\u00a0 este contexto, la realidad es que la labor del CMO hoy se ve especialmente retada. No solo se enfrentar\u00e1n a presupuestos reducidos y poco estables, sino que adem\u00e1s ser\u00e1 necesario potenciar al m\u00e1ximo los mismos para revalorizar su funci\u00f3n al interior de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

La medici\u00f3n de las acciones de forma constante ser\u00e1 un gran aliado para cumplir con eficiencia y eficacia estas demandas.<\/p>\n

Lo cierto es que hablamos de una labor que no siempre es sencilla. Basta con ver lo que sucede en el terreno de las redes sociales.<\/p>\n

Si bien para el\u00a065 por ciento\u00a0de las empresas medir con precisi\u00f3n el ROI en redes sociales es una prioridad, el\u00a083 por ciento\u00a0de las mismas afirma tener dudas sobre c\u00f3mo y qu\u00e9 medir, con lo que se prev\u00e9 que, hasta finales del a\u00f1o pasado, s\u00f3lo el\u00a015 por ciento\u00a0de los equipos responsables de las acciones de marketing digital eran capaces de medir el impacto real de sus acciones en redes sociales, de acuerdo con estimaciones de\u00a0Social Media Today.<\/p>\n

La m\u00e9tricas de la nueva normalidad<\/h3>\n

El reto es a\u00fan mayor de cara a la nueva normalidad, en la que los l\u00edderes de marketing se enfrentan a consumidores y mercados totalmente distintos.<\/p>\n

Los\u00a0temas que preocupan a los CMO\u2019s\u00a0en este momento dan luz sobre la complejidad del momento.<\/p>\n

Un estudio firmado por LLYC y Wakigami, indica que para los CMO\u2019s reconocer, explorar, adaptarse y capitalizar los nuevos modelos de negocio<\/strong>\u00a0(47 por ciento) as\u00ed los cambios en los valores de los consumidores (39 por ciento)\u00a0son los dos factores que originar\u00e1n los retos m\u00e1s cr\u00edticos para los CMO y sus organizaciones durante los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

Entender y adaptarse a la nueva realidad del negocio est\u00e1 especialmente asociado con las m\u00e9tricas que son especialmente importante para los l\u00edderes de mercadotecnia.<\/p>\n

De manera puntual,\u00a0un reciente estudio global de Gartner, indica que las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para los CMO\u2019s en este momento de coyuntura son las siguientes:<\/p>\n