{"id":5642,"date":"2020-09-29T15:15:47","date_gmt":"2020-09-29T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5642"},"modified":"2020-09-29T15:15:47","modified_gmt":"2020-09-29T20:15:47","slug":"marketing-poscovid-asi-deberia-ser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/marketing-poscovid-asi-deberia-ser\/","title":{"rendered":"Marketing poscovid: as\u00ed deber\u00eda ser"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5643 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/marketing-post-covid-19-300x174.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"174\" srcset=\"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/marketing-post-covid-19-300x174.jpg 300w, https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/marketing-post-covid-19.jpg 626w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>El coronavirus nos ha limitado nuestra libertad. Hemos tenido que sobrevivir a un confinamiento que nos ha restringido la movilidad y nos ha cautivado de nuestros seres queridos. Aunque de momento los abrazos a los que est\u00e1bamos acostumbrados tampoco han vuelto, nos hemos adaptado a una nueva forma de comportamiento en el que\u00a0<strong>el comercio electr\u00f3nico\u00a0ha sido el gran beneficiado<\/strong>.<\/p>\n<p>Con nuevas medidas de higiene, la preocupaci\u00f3n y percepci\u00f3n de la responsabilidad de las marcas es mayor que antes de la crisis sanitaria. A todo esto,<strong>\u00a0hay que a\u00f1adir la sensibilidad con la situaci\u00f3n actual<\/strong>\u00a0por parte de las empresas, que se tienen que mostrar atentas a todas las novedades para mitigar el impacto que pueda atraer un nuevo brote tanto de virus como de preocupaci\u00f3n masiva.<\/p>\n<p>Sectores como la automoci\u00f3n o el turismo son los que m\u00e1s est\u00e1n notando las consecuencias de esta crisis. Las flexibilidades para adquirir productos o servicios y las campa\u00f1as de descuentos de estos sectores los protagoniza su oferta y su comunicaci\u00f3n.\u00a0<strong>Una situaci\u00f3n basada en cambios de h\u00e1bitos y demandas en los consumidores<\/strong>. Las marcas se han encontrado con una mayor necesidad de adaptar su comunicaci\u00f3n y relaci\u00f3n con los clientes al nuevo paradigma.<\/p>\n<p>Ante esta situaci\u00f3n,\u00a0<a class=\"external\" href=\"https:\/\/thevalley.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">The Valley<\/a>\u00a0ha expuesto las\u00a0<strong>6 tendencias que marcan las estrategias de marketing post COVID-19<\/strong>. Porque en un paradigma de cambio y evoluci\u00f3n, la estrategia de marketing tiene que seguir la misma l\u00ednea si no se quiere quedar atr\u00e1s:<\/p>\n<p><strong>&#8211; E-commerce exitoso como clave para las ventas<\/strong>: Las plataformas digitales act\u00faan ahora como escaparate de los productos. El consumidor se ha dado cuenta de la comodidad de comprar por internet, por eso es necesario tener una web sencilla y adaptada a las necesidades de nuestro potencial cliente. Las pymes que aun no estaban en el mundo digital se han tenido que adaptar deprisa y corriendo, descubriendo la necesidad de crear una estrategia s\u00f3lida para vender en internet.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Storyscaping como forma de generar emociones<\/strong>: El conocido storytelling tiene que ir m\u00e1s all\u00e1. Ya no vale solo con contar historias, sino que debemos conectar con el consumidor a nivel emocional. Esta nueva t\u00e9cnica se basa en crear una historia que protagonicen las personas m\u00e1s cercanas a la marca y posibilita a los usuarios a vivir experiencias diferentes e innovadoras.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Mensajes sensibles y emocionales sobre la nueva normalidad<\/strong>: La situaci\u00f3n que vivimos es complicada, pero no podemos dejar de lado las grandes aportaciones que la pandemia ha tra\u00eddo consigo misma. Entre ellas est\u00e1 el sentimiento de solidaridad que caracterizaron las campa\u00f1as en los momentos m\u00e1s duros del confinamiento. Todas las marcas coincidieron en su mensaje, demostrando al espectador que la situaci\u00f3n acabar\u00eda con el apoyo conjunto, adem\u00e1s de demostrar que una marca no solo busca vender, sino acompa\u00f1ar a sus clientes en su rutina diaria, especialmente en momentos tan dif\u00edciles como el que hemos vivido.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Formato audiovisual en auge<\/strong>: En este confinamiento han sido las redes sociales nuestras grandes aliadas. Todas ellas compart\u00edan podcast, v\u00eddeos y hasta gifs para animarnos un poco el estado de alarma. Pero con la nueva normalidad no han desaparecido, sino que han provocado un mayor consumo de los mismos originando con ello m\u00e1s uso de los smartphones. Un formato que se presenta como oportunidad para las empresas, especialmente para llegar a los p\u00fablicos m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Los chatbots como complemento para la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: Esta nueva herramienta es una gran oportunidad para facilitar la experiencia de usuario. Con un call center saturado en el periodo de confinamiento, esta herramienta ha sido el salvador de muchas empresas gracias a la facilidad de responder las cuestiones de sus clientes de forma r\u00e1pida.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Puntos de encuentro online para generar engagement<\/strong>: Aunque antes nos volc\u00e1ramos al 100% en eventos masivos para interactuar con nuestros potenciales clientes, los eventos virtuales y los encuentros online han supuesto una alternativa v\u00e1lida que tiene un efecto parecido. Incluso en ocasiones se ha percibido como un contacto m\u00e1s cercano entre empresa y cliente gracias a las posibilidades que ofrece la tecnolog\u00eda de crear experiencias que despierten sensaciones y emociones. La creencia es que esta tendencia siga creciendo debido al abaratamiento de costes y procesos log\u00edsticos que en un evento f\u00edsico no podr\u00eda ni pensarse.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/tendencias\/marketing-poscovid-asi-deberia-ser\">Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/tendencias\/marketing-poscovid-asi-deberia-ser<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El coronavirus nos ha limitado nuestra libertad. Hemos tenido que sobrevivir a un confinamiento que nos ha restringido la movilidad y nos ha cautivado de nuestros seres queridos. 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