{"id":5690,"date":"2020-10-22T18:00:55","date_gmt":"2020-10-22T23:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5690"},"modified":"2020-10-19T11:39:21","modified_gmt":"2020-10-19T16:39:21","slug":"google-desarrolla-duplex-para-comprar-productos-o-pedidos-de-comida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/google-desarrolla-duplex-para-comprar-productos-o-pedidos-de-comida\/","title":{"rendered":"Google desarrolla Duplex para comprar productos o pedidos de comida"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5691 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/856-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/856-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/856.jpg 645w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>El gigante tecnol\u00f3gico\u00a0<strong>Google<\/strong>\u00a0est\u00e1 desarrollando\u00a0<strong>Duplex<\/strong>, una herramienta que funciona junto con su asistente, para que permita a los usuarios\u00a0<strong>comprar productos o realizar pedidos de comida<\/strong>. El servicio se basa en Inteligencia Artificial (IA), y hasta el momento permit\u00eda hacer reservas en establecimientos a trav\u00e9s de llamadas con IA.<\/p>\n<p>No obstante, la idea de Google es ir a\u00f1adiendo m\u00e1s servicios para que sea un espacio multifuncional. Por el momento,\u00a0<strong>Duplex est\u00e1 disponible solo en ingl\u00e9s para Estados Unidos<\/strong>, pero los resultados de la plataforma han sido muy positivos, llegando a registrar\u00a0<strong>m\u00e1s de un mill\u00f3n de reservas<\/strong>\u00a0para la comunidad de usuarios, seg\u00fan ha explicado la compa\u00f1\u00eda en un comunicado.<\/p>\n<p>Entre las posibilidades que ofrece Duplex, se destaca la opci\u00f3n de poder reservar de forma autom\u00e1tica, incluyendo\u00a0<strong>llamadas telef\u00f3nicas de la IA<\/strong>, para\u00a0<strong>reservar mesa en un restaurante, un corte de pelo en la peluquer\u00eda o incluso alquilar coches<\/strong>\u00a0y comprar entradas de pel\u00edculas. Gracias a este sistema tan simple, los usuarios se ahorran el tener que invertir tiempo en hacer estas actividades con mucho m\u00e1s detenimiento, ya que algunas conllevan hasta 20 pasos.<\/p>\n<p>Debido a su \u00e9xito, Google ha indicado que est\u00e1 dise\u00f1ando una ampliaci\u00f3n de la extensi\u00f3n de Duplex y que prepara \u201cun piloto de la misma experiencia a cosas como comprar o pedir comida, para un proceso m\u00e1s r\u00e1pido\u201d.<\/p>\n<p>Para ello, la herramienta de Google cuenta con\u00a0<strong>pantallas de llamada pertenecientes a la aplicaci\u00f3n de Tel\u00e9fono<\/strong>\u00a0para mantener al d\u00eda a los negocios receptores, todo bajo un sistema totalmente autom\u00e1tico. La aplicaci\u00f3n ha mejorado otros aspectos, como la funci\u00f3n de\u00a0<strong>mantener en l\u00ednea en las llamadas en espera<\/strong>\u00a0para notificar al usuario cuando es atendido.<\/p>\n<p>El que un sistema de IA funcione correctamente trae consigo muchas horas de trabajo para que sea capaz de entender a los usuarios indiferentemente de su lenguaje. En este sentido, Google ha destacado que ha progresado en la comprensi\u00f3n del lenguaje y ha garantizado que<strong>\u00a0Duplex consigue atender el 99% de las llamadas de forma completamente automatizada<\/strong>.<\/p>\n<p>Por otro lado, los\u00a0<strong>asistentes de voz<\/strong>\u00a0como\u00a0<strong>Amazon Alexa\u00a0<\/strong>y\u00a0<strong>Google Assistant<\/strong>\u00a0se est\u00e1n consolidando como una parte importante de la vida familiar, convirti\u00e9ndose en una\u00a0<strong>herramienta de marketing en crecimiento<\/strong>\u00a0para las marcas, pues el 95% de las familias declararon que es importante que la aplicaci\u00f3n sea de una marca que conocen, seg\u00fan un estudio\u00a0de la agencia de dise\u00f1o de voz\u00a0Voxly Digital.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/comunicacionmarketing.es\/comunicacion\/19\/10\/2020\/google-desarrolla-duplex-para-comprar-productos-o-pedidos-de-comida\/18178.html\">Fuente: https:\/\/comunicacionmarketing.es\/comunicacion\/19\/10\/2020\/google-desarrolla-duplex-para-comprar-productos-o-pedidos-de-comida\/18178.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El gigante tecnol\u00f3gico\u00a0Google\u00a0est\u00e1 desarrollando\u00a0Duplex, una herramienta que funciona junto con su asistente, para que permita a los usuarios\u00a0comprar productos o realizar pedidos de comida. 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