{"id":5750,"date":"2020-11-06T14:00:11","date_gmt":"2020-11-06T19:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5750"},"modified":"2020-11-06T12:14:05","modified_gmt":"2020-11-06T17:14:05","slug":"marketing-digital-la-madurez-digital-un-factor-imprescindible-en-la-actualidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/marketing-digital-la-madurez-digital-un-factor-imprescindible-en-la-actualidad\/","title":{"rendered":"Marketing Digital: La \u00abmadurez digital\u00bb un factor imprescindible en la actualidad"},"content":{"rendered":"

Nos encontramos en un momento en el que la incertidumbre es el pan de cada d\u00eda para la sociedad -a la vez que esta se encuentra m\u00e1s conectada que nunca-, por lo que\u00a0es imposible para las empresas sobrevivir sin la madurez y transformaci\u00f3n digital<\/strong>\u00a0suficiente que\u00a0les permita innovar en negocios digitales y ser disruptivos de manera permanente.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Esto requiere acelerar\u00a0una transformaci\u00f3n digital hol\u00edstica y constante<\/strong>, donde un liderazgo transformador capaz de conectar digitalmente con clientes y empleados es crucial para el \u00e9xito de esa transformaci\u00f3n. Para conocer en qu\u00e9 estado se encuentran las empresas espa\u00f1olas INCIPY Digital Disruption Partner ha elaborado el\u00a04\u00ba estudio<\/a>\u00a0en Espa\u00f1a del\u00a0\u00cdndice de Madurez Digital,\u00a0<\/em>en el que se ha preguntado a\u00a0m\u00e1s de 150 directivos de empresas<\/strong>\u00a0de diferentes tama\u00f1os y sectores sobre el grado de madurez digital de sus organizaciones en base a los 12 indicadores clave de la esa transformaci\u00f3n.<\/p>\n

Seg\u00fan el mismo, presentado este a\u00f1o en formato online, las empresas y organizaciones espa\u00f1olas cuentan con un 5,7 en madurez digital. Es la primera vez que nuestro pa\u00eds aprueba en transformaci\u00f3n digital con 5,7 puntos sobre 10, destacando\u00a0el crecimiento en los estadios m\u00e1s avanzados de madurez en los que se encuentran las empresas<\/strong>: un 31% son Estrat\u00e9gicas y un 11% Innovadoras-Disruptivas. Asimismo, la principal conclusi\u00f3n del estudio es que encontramos un claro impulso de un \u2018Liderazgo Transformacional\u2019 que ha apostado por acelerar la digitalizaci\u00f3n de sus organizaciones ante el entorno actual de pandemia.<\/p>\n

\"transformaci\u00f3n<\/p>\n

El 74% de las empresas han acelerado su\u00a0Hoja de Ruta de Transformaci\u00f3n Digital<\/em>\u00a0y el 62% han incrementado\u00a0su presupuesto destinado a tecnolog\u00eda y a proyectos de la transformaci\u00f3n digital<\/strong>\u00a0por la crisis COVID-19 con una clara orientaci\u00f3n hacia el negocio digital y la relaci\u00f3n digital con sus empleados y clientes como objetivo clave de la Estrategia Digital para el 2021.<\/p>\n

En palabras de Joana S\u00e1nchez, Presidenta de INCIPY, \u00ablos resultados de este estudio muestran que la transformaci\u00f3n digital sigue siendo una asignatura pendiente de las empresas de Espa\u00f1a, aunque por primera vez en cuatro a\u00f1os hemos aprobado. Esto se genera principalmente porque\u00a0un 69% tienen el compromiso de sus l\u00edderes con la transformaci\u00f3n d<\/strong>igital<\/strong>\u00a0y el 74% han acelerado su hoja de ruta digital por la situaci\u00f3n actual de crisis sanitaria\u00bb.<\/p>\n

A pesar del acelerador digital que ha puesto en evidencia la pandemia,\u00a0solo el 11% de las empresas son innovadoras o disruptivas<\/strong>. El estudio se ha realizado en torno a cuatro vectores, sobre los que se abordan las conclusiones principales: Estrategia y organizaci\u00f3n, Costumer centric, Negocio digital y Personas.<\/p>\n

\"transformaci\u00f3n<\/p>\n

El\u00a0liderazgo transformacional<\/strong>\u00a0sigue avanzando a\u00f1o tras a\u00f1o y vuelve a ser el indicador con mayor calificaci\u00f3n, un notable con\u00a07,2 puntos<\/strong>. El 74% de las empresas afirman que han acelerado su \u2018Hoja de Ruta Digital\u2019 por la crisis del COVID-19 pero todav\u00eda el 38% de las empresas no tienen un plan de transformaci\u00f3n digital hol\u00edstico para toda la compa\u00f1\u00eda y un 62% siguen si un plan hacia una \u2018Organizaci\u00f3n Agile\u2019. El 45% de las empresas asignan menos del 10% de su presupuesto a la esta madurez pero, en esta edici\u00f3n, un 62% de ellas han indicado incrementar el mismo por el impacto de la pandemia.<\/p>\n

Customer Centric<\/strong>\u00a0evolucion\u00f3 de 2,0 puntos en 2017 hasta los\u00a05,1 puntos en 2020<\/strong>, lo que demuestra una clara apuesta por parte de las empresas en Espa\u00f1a hacia un crecimiento del negocio con foco en el cliente. Todas las iniciativas de conocimiento del cliente valoradas tienen una tasa de adopci\u00f3n inferior al 50%, planteando un punto de mejora importante para que sean utilizadas como palanca. El 21% de las empresas utilizan el conocimiento del cliente<\/strong>\u00a0para el desarrollo digital de sus productos y servicios, valor que correlaciona con el 38% y 18% de empresas que manifiestan que utilizan CRM y Customer Intelligence para conocer a sus clientes. Adem\u00e1s, el 78% han desarrollado o incrementado el uso de canales digitales con sus clientes y\/o consumidores.<\/p>\n

El\u00a0Negocio Digital<\/strong>\u00a0es el segundo vector de mayor crecimiento en el \u00faltimo a\u00f1o. Encuentran en el estudio una mayor adopci\u00f3n de la \u2018Inteligencia de Negocio\u2019, un tercio de las compa\u00f1\u00edas aplican an\u00e1lisis predictivos en las \u00e1reas comercial y marketing. Pero tambi\u00e9n han identificado un ligero avance del Business Intelligence, Big Data y la Inteligencia Artificial en otras \u00e1reas como Customer Servicie, RRHH, Producci\u00f3n, Innovaci\u00f3n, etc. Un 61% de las empresas han innovado en su modelos de negocio. Destacando que\u00a0el 31% han creado plataformas colaborativas<\/strong>\u00a0para sus clientes y un 21% nuevos modelos de ecommerce. No obstante, la mayor parte de las empresas espa\u00f1olas est\u00e1n todav\u00eda muy lejos de considerarse plataformas digitales o desarrollar modelos disruptivos de negocio.<\/p>\n

\"liderzgo<\/p>\n

Si algo nos ha puesto claramente de manifiesto la crisis sanitaria actual ha sido la transformaci\u00f3n del\u00a0c\u00f3mo lideran, trabajan y se comunican en las empresas<\/strong>: un 65% ya disponen de herramientas digitales para trabajar en red, 57% est\u00e1n desarrollando pol\u00edticas de flexibilidad m\u00e1s all\u00e1 del COVID-19 y el 19% est\u00e1n evolucionando las tradicionales intranets hacia Digital Workplaces.\u00a0Todav\u00eda suspendidos en el uso de estrategias digitales de Employer Branding<\/strong>: un 26% aprovecha el potencial digital, el 9% ha adaptado sus webs de empleo y un escaso 4% que potencia el rol de los empleados como embajadores de marca.<\/p>\n

La formaci\u00f3n en habilidades digitales, el\u00a0reskilling<\/em>\u00a0digital y la incorporaci\u00f3n de nuevos perfiles digitales especializados sigue siendo el gran reto de las organizaciones: solo el\u00a032% de las empresas facilitan formaci\u00f3n en habilidades<\/strong>\u00a0y conocimientos digitales a sus empleados pero destaca este a\u00f1o que, a parte de los perfiles en maketing y comunicaci\u00f3n digital (26%) la necesidad de expertos en Data como analistas digitales o cient\u00edficos de datos (14%) y negocio digital (11%).<\/p>\n

Fuente: https:\/\/www.america-retail.com\/marketing-digital\/marketing-digital-la-madurez-digital-un-factor-imprescindible-en-la-actualidad\/<\/a><\/div>\n
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