{"id":5791,"date":"2020-11-17T18:00:05","date_gmt":"2020-11-17T23:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5791"},"modified":"2020-11-17T10:15:50","modified_gmt":"2020-11-17T15:15:50","slug":"seth-godin-la-clave-del-marketing-es-hacer-sentir-a-la-gente-que-forma-parte-de-algo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/seth-godin-la-clave-del-marketing-es-hacer-sentir-a-la-gente-que-forma-parte-de-algo\/","title":{"rendered":"Seth Godin: \u00abLa clave del marketing es hacer sentir a la gente que forma parte de algo\u00bb"},"content":{"rendered":"

\"\"\u00abSi no puedes tener claro c\u00f3mo es la gente que te rodea, tu producto podr\u00e1 ser m\u00e1s barato que los dem\u00e1s y tener mejores caracter\u00edsticas, pero est\u00e1 condenado al fracaso\u00bb. As\u00ed de tajante se mostr\u00f3\u00a0Seth Godin<\/strong>, uno de los empresarios estadounidenses con m\u00e1s \u00e9xito del mundo, quien abri\u00f3 hoy un nueva edici\u00f3n del\u00a0World Business Forum Madrid,\u00a0esta vez con formato ‘online’ a ra\u00edz de la crisis del coronavirus, y\u00a0de la que El Confidencial participa de nuevo como ‘media partner’.<\/strong>\u00a0\u00abLa funci\u00f3n del marketing es hacer sentir a la gente que forma parte de algo, que est\u00e1n dentros de una cultura concreta y determinada\u00bb.<\/p>\n

Godin,\u00a0c\u00e9lebre autor de 18 libros estudiados en las escuelas de negocio de todo el mundo<\/strong>, apost\u00f3 por la an\u00e9cdota personal para abrir su conferencia, rememorando sus viajes a uno de sus lagos canadienses favoritos por la autopista n\u00famero 12. \u00abEst\u00e1 llena de negocios venidos a menos, al borde de la ruina\u00bb, relat\u00f3 a los presentes de esta edici\u00f3n que al estar marcada por la pandemia del coronavirus, siguieron su intervenci\u00f3n a trav\u00e9s de su ordenador o tel\u00e9fono m\u00f3vil. \u00abCuando vi estos negocios, todos estaban en la misma situaci\u00f3n. Pero cuando ya est\u00e1s a punto de abandonar toda esperanza, ves una hamburgueser\u00eda en la que siempre hay cola. En la otra acera, hay un letrero de una tienda de dulces en la que el cliente medio gasta 60 d\u00f3lares en cada visita.\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 les va tan bien a ellos mientras que a los otros no?\u00bb.<\/strong><\/p>\n

\u00abLa marca es el conjunto de promesas que le haces a tu cliente, lo que espera de ti cuando te comprometes a prestarle tu servicio\u00bb<\/span><\/p>\n

\u00abLa respuesta es clara: los clientes hablan entre ellos de sus productos<\/strong>, ya que estos son \u00fanicos en el mundo, o al menos as\u00ed lo son para ellos\u00bb, sentenci\u00f3 el prestigioso experto en el mundo del marketing. \u00abLa compa\u00f1\u00eda de caramelos se ha comprometido a estar en el mundo de manera distinta a las dem\u00e1s\u00bb. En definitiva,\u00a0\u00abno hablan de tu producto porque es bueno para ti, sino porque es bueno para ellos\u00bb.<\/strong><\/p>\n

En este sentido, Godin asegur\u00f3 que la clave del \u00e9xito radica, en primer lugar, en\u00a0saber predecir lo que buscan los clientes<\/strong>, mucho antes incluso de que ellos mismos lo sepan. Y, en segundo lugar, por\u00a0desarrollar una estrategia de marketing creativa<\/strong>, rompedora y competitiva que haga despertar la ilusi\u00f3n a tus potenciales clientes, sinti\u00e9ndose \u00fanicos con el producto que ofreces.<\/p>\n

\u00ab\u00bfQu\u00e9 har\u00edas si supieras que vas a fracasar? \u00bfValdr\u00eda la pena hacerlo aunque estuvieras seguro de que no va a funcionar?\u00bb<\/span><\/p>\n

Uno de los pilares de adoptar una buena estrategia de marketing es el logo. Sin embargo, Godin se mostr\u00f3 reticente a darle tanta importancia, poniendo el \u00e9nfasis m\u00e1s en la marca y su reputaci\u00f3n que en el sello distintivo de la compa\u00f1\u00eda. \u00abLa compa\u00f1\u00eda hotelera Hyatt tiene mucho renombre y es reconocida en el sector\u00bb, puso de ejemplo el empresario. \u00abPero, sin embargo,\u00a0no tienen tanto poder de marca,\u00a0<\/strong>como s\u00ed que tiene Nike, sin ir m\u00e1s lejos. La marca es el conjunto de promesas que le haces a tu cliente, lo que espera de ti cuando te comprometes a prestarle tu servicio.\u00a0Si Hyatt saca una l\u00ednea de zapatillas, seguro que nadie puede imaginarse c\u00f3mo ser\u00edan, pero si Nike abre un hotel<\/strong>, posiblemente sea m\u00e1s f\u00e1cil de suponer. Esto es porque Nike tiene una marca, adem\u00e1s de un logo\u00bb.<\/p>\n

El valor del fracaso<\/h4>\n

Otro de los temas centrales de la conferencia de Seth Godin\u00a0en el WOBI, del que El Confidencial es ‘media partner’,\u00a0fue su disertaci\u00f3n sobre la noci\u00f3n de fracaso. \u00ab\u00bfQu\u00e9 har\u00edas si supieses que vas a fracasar?\u00bb, pregunt\u00f3 a los asistentes virtuales. \u00ab\u00bfValdr\u00eda la pena hacerlo aunque estuvieras seguro de que no va a funcionar?<\/strong>\u00ab. El experto adujo que, ante esta posibilidad, no hay que tener miedo y, sobre todo, no vivir permanentemente centrados en los resultados, sino pensar en qu\u00e9 har\u00edamos si en realidad no lleg\u00e1ramos a triunfar.<\/p>\n

\n
\"Foto:
Foto: World Business Forum Madrid.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

En este punto, el autor de 18 libros sobre la empresa traducidos a m\u00faltiples idiomas asegur\u00f3 que muchos l\u00edderes se quejan de sufrir lo que se conoce como ‘s\u00edndrome del impostor’.\u00a0\u00abMucha gente a la que he conocido termina sinti\u00e9ndose un fraude,\u00a0<\/strong>tambi\u00e9n l\u00edderes de empresas\u00bb, explic\u00f3. \u00abPersonas que sienten que no tienen derecho a tomar decisiones por los dem\u00e1s.\u00a0Yo les digo que, por supuesto, se sienten y sentir\u00e1n como unos impostores, porque en verdad lo son,<\/strong>\u00a0ya que est\u00e1s anticip\u00e1ndote a un futuro que todav\u00eda no ha ocurrido, y que por tanto te has prometido a t\u00ed mismo que har\u00e1s las cosas mejor\u00bb.<\/p>\n

Godin tambi\u00e9n reflexion\u00f3 sobre los conceptos de gesti\u00f3n y liderazgo, dando por hecho que el primero se trata de una habilidad que todo el mundo tiene que poner en marcha, independientemente de cu\u00e1l sea su posici\u00f3n en la estructura de la empresa, mientras que la segunda es voluntaria y entra\u00f1a ciertos riesgos por las decisiones que un l\u00edder debe tomar en nombre de toda su compa\u00f1ia. En lo que a marketing se refiere,\u00a0Godin puso el acento en el \u00abbuen gusto\u00bb<\/strong>, como una\u00a0\u00abforma de entender el contexto competitivo, los sue\u00f1os y aspiraciones de la gente\u00a0<\/strong>a la que quieres servir y la empat\u00eda que sientes hacia ellos\u00bb.<\/p>\n

Amstrong y la Luna<\/h4>\n

Para finalizar, repas\u00f3 una de las an\u00e9cdotas m\u00e1s importantes de su vida, en la que tuvo el placer de conocer a\u00a0Neil Amstrong,<\/strong>\u00a0el primer hombre en poner un pie en la Luna. \u00abEst\u00e1bamos alrededor de una hoguera y le escuch\u00e9 hablar. Justo cuando empez\u00f3, la mayor luna llena que he visto en mi vida sali\u00f3 por encima de su hombro derecho. \u00c9l se par\u00f3 y se gir\u00f3 hacia ella, apunt\u00e1ndola con el dedo. ‘Yo he estado ah\u00ed’, dijo.\u00a0<\/strong>Cuando ese hombre lleg\u00f3 a la Luna, el sistema inform\u00e1tico de la NASA era peor que el que todos tenemos ahora mismo en nuestro bolsillo, con menos recursos. As\u00ed que cuando pienses en todo lo que tienes en contra para cumplir tu objetivo,\u00a0mira al cielo y contempla la oportunidad que tienes ante ti<\/strong>\u00a0y que se puede cumplir si tomas buenas decisiones y las inclinas hacia lo que es posible. Al fin y al cabo, convertirse en la mejor versi\u00f3n de uno mismo\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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As\u00ed de tajante se mostr\u00f3\u00a0Seth Godin, uno de los empresarios estadounidenses con m\u00e1s \u00e9xito del mundo, quien abri\u00f3 hoy un nueva edici\u00f3n del\u00a0World Business Forum…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5791"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5793,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5791\/revisions\/5793"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}