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Todo lo que se esperaba de este a\u00f1o se ha quedado a medias por culpa de la crisis del coronavirus. Uno de los efectos directos que ha tenido la crisis ha sido la de impactar en los presupuestos de marketing y publicidad. Aunque algunas compa\u00f1\u00edas han aumentado la inversi\u00f3n, como han hecho las firmas de bienes de consumo por el aumento del inter\u00e9s en sus productos, muchas han pausado o recortado sus presupuestos.<\/p>\n
En las crisis y en los momentos de inestabilidad econ\u00f3mica, el marketing y la publicidad suelen ser de los primeros en caer en los recortes que hacen las empresas (a pesar de que seguir manteniendo una relaci\u00f3n fluida con los consumidores es importante para seguir siendo relevantes y continuar vendiendo).<\/p>\n
As\u00ed pues, de todo esto, los presupuestos de marketing y publicidad no est\u00e1n saliendo igual que entraron. Si los responsables de marketing tienen menos dinero, no tienen m\u00e1s remedio que ajustar qu\u00e9 hacen con sus presupuestos y a qu\u00e9 dedican esos ingresos. Y, aunque la tecnolog\u00eda se est\u00e1 posicionando como elemento clave en esta crisis para seguir conectando con los consumidores, los marketeros planean recortar su inversi\u00f3n en martech. Ser\u00e1 el da\u00f1o colateral de la crisis.<\/p>\n
Eso es lo que apunta el \u00faltimo\u00a0estudio\u00a0de Gartner sobre la materia. La inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de marketing hab\u00eda logrado pasar la primera parte de la crisis sin problemas. Se hab\u00eda mantenido al margen de los recortes y de los ajustes presupuestarios.<\/p>\n
Sin embargo, en esta segunda fase de la crisis ha perdido el blindaje que la proteg\u00eda. Cerca del 60% de los responsables de marketing encuestados reconoce que espera recortes moderados a severos en sus presupuestos de martech.<\/p>\n
Posiblemente, la clave en este recorte est\u00e1 en la percepci\u00f3n de que se ha estado invirtiendo mucho dinero en tecnolog\u00eda y no se le est\u00e1 sacando el partido m\u00e1ximo esperable. Varios estudios han apuntado ya que esa es una realidad cuando se analiza el uso de las martech. Este estudio no es una excepci\u00f3n. Los marketeros reconocen que no usan m\u00e1s que el 58% de las capacidades de su tecnolog\u00eda de marketing, una cifra similar a la que estimaban el a\u00f1o pasado. Dado que han invertido dinero en estas herramientas y en sus mejoras, que no se logren resultados \u00abpone su credibilidad en cuesti\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
En un momento en el que el dinero se cuida con especial atenci\u00f3n, esa percepci\u00f3n se convierte en un lastre para las martech. Un 66% de los encuestados asegura que han recortado o retrasado la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de marketing a pesar de estar ya aprobada. Un 35% se\u00f1ala que han iniciado un proceso de revisi\u00f3n de sus herramientas de martech para ver qu\u00e9 tienen.<\/p>\n
Como explican en las conclusiones del an\u00e1lisis, tres cuartas partes de las compa\u00f1\u00edas que se enfrentan a recortes en martech tambi\u00e9n tienen problemas a la hora de utilizarlas.<\/p>\n
Lo curioso es que, a pesar de todo, los marketeros siguen viendo de forma optimista y positiva a la tecnolog\u00eda. Un 81% de los encuestados cree que tiene un conjunto de herramientas de tecnolog\u00eda de marketing que son efectivas y solo un 20% reconoce que tiene problemas a la hora de sacarles el m\u00e1ximo partido.<\/p>\n