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En el mundo del marketing, como en el mundo de las empresas en general, las palabras de moda son una constante. Son el elemento que resume tendencias, apuntala estrategias y hace que todo el mundo acabe hablando de una misma cuesti\u00f3n y haciendo m\u00e1s o menos las mismas cosas. Las palabras de moda son casi como algo contagioso en una guarder\u00eda (como los piojos en una escuela primaria): salta de unos a otros hasta que todos acaban cayendo.<\/p>\n
No hay m\u00e1s que pensar en la fiebre de lo 2.0 de hace unos cuantos a\u00f1os. El t\u00e9rmino, que apareci\u00f3 para hablar de c\u00f3mo la web y los entornos sociales estaban cambiando las empresas, se acab\u00f3 convirtiendo en la coletilla siempre presente en pr\u00e1cticamente todo tipo de mensajes. Todas las empresas eran 2.0 de la noche a la ma\u00f1ana y todos los marketeros quer\u00edan usar ese reclamo y posicionarse en ese terreno.<\/p>\n
Los t\u00e9rminos de moda y las tendencias se van sucediendo, a veces sobrepasadas por algunas que inciden en cosas o cambian de nombre lo que ya se conoc\u00eda. Eso es, posiblemente, lo que est\u00e1 ocurriendo ahora. El marketing con prop\u00f3sito y los principios se han convertido en la \u00faltima gran obsesi\u00f3n de las marcas, acelerado todo ello, adem\u00e1s, por el impacto que ha tenido la crisis del coronavirus en las expectativas de los consumidores.<\/p>\n
Si hasta ahora las marcas ya quer\u00edan ‘algo m\u00e1s que vender’ e intentaban demostrar que estaban muy comprometidas con el entorno en el que operaban, ahora se ha convertido en una obsesi\u00f3n, en algo mucho m\u00e1s importante. En medio del contexto que ha creado el coronavirus, no queda m\u00e1s remedio que mostrar que se es una marca solidaria.<\/p>\n
Pero lo de tener prop\u00f3sitos y el marketing con principios empieza ya a estar un tanto quemado: ha dejado de ser novedoso, porque al final todas las marcas lo est\u00e1n haciendo. Ha llegado la hora de la nueva palabra de moda, de la nueva tendencia al alza que mostrar\u00e1 que se es una empresa cool y que est\u00e1 a la \u00faltima, m\u00e1s preocupada por los consumidores que ninguna otra. Y en ese listado ha entrado el t\u00e9rmino humaning.<\/p>\n
Lo de humaning no ha nacido de forma org\u00e1nica (nunca suele hacerlo), sino que se lo ha inventado Mondelez. Como\u00a0explican<\/a>\u00a0en\u00a0AdAge<\/em>, humaning es la \u00faltima palabra clave emergente en marketing gracias a la compa\u00f1\u00eda de snacks. El gigante acaba de presentar su nueva estrategia de marketing, centrada en la \u00abconexi\u00f3n humana\u00bb, en la que se reconoce a los compradores de sus productos como humanos (esa es la explicaci\u00f3n de todo esto).<\/p>\n \u00abHumaning es un acercamiento \u00fanico, centrado en el consumidor, al marketing que crea conexiones humanas, reales con un prop\u00f3sito, llevando a Mondelez International m\u00e1s all\u00e1 de las t\u00e1cticas basadas en datos, cautas, y descubriendo qu\u00e9 nos une a todos\u00bb, ha anunciado la compa\u00f1\u00eda, insistiendo en que ya no hacen \u00abmarketing para los consumidores\u00bb sino que crean \u00abconexiones con los humanos\u00bb.<\/p>\n El resumen de lo que esto supone, seg\u00fan los datos que\u00a0ha dado<\/a>\u00a0Mondelez, es que escuchar\u00e1n, enfatizar\u00e1n y se adaptar\u00e1n a las necesidades de los consumidores. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n tomar\u00e1n medidas internas en t\u00e9rminos de diversidad e inclusi\u00f3n para hacer su compa\u00f1\u00eda m\u00e1s humana y centrada en la gente. Y, por supuesto, han hecho un v\u00eddeo manifiesto contando qu\u00e9 van a hacer y qu\u00e9 es este cambio.<\/p>\n