{"id":5894,"date":"2020-12-18T10:45:31","date_gmt":"2020-12-18T15:45:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5894"},"modified":"2020-12-18T10:45:31","modified_gmt":"2020-12-18T15:45:31","slug":"7-tendencias-de-marketing-digital-que-se-marcaran-a-fuego-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/7-tendencias-de-marketing-digital-que-se-marcaran-a-fuego-en-2021\/","title":{"rendered":"7 tendencias de marketing digital que se marcar\u00e1n a fuego en 2021"},"content":{"rendered":"

La agenda del marketing para 2021 est\u00e1 ya repleta de acciones y\u00a0objetivos<\/a>\u00a0nuevos<\/strong>\u00a0que se han desarrollado a causa de la pandemia, pero tambi\u00e9n por un cambio de mentalidad.\u00a0Las tendencias que marcar\u00e1n el nuevo a\u00f1o son toda una incertidumbre para los expertos del sector<\/strong>\u00a0y deben estar atentos para permanecer a la vanguardia que ha surgido tras la pandemia.<\/p>\n

<\/div>\n

Igualdad, datos y el consumidor como objetivo<\/strong>\u00a0son solo algunos de los temas m\u00e1s relevantes para los marketeros. Para echar una mano a estos profesionales,\u00a0Google<\/a>\u00a0ha decidido resumir dichas tendencias y predicciones para el 2021 en palabras de sus expertos de la regi\u00f3n EMEA.<\/p>\n

1. Acciones ligadas a la igualdad<\/strong><\/h2>\n

El cambio se ha impulsado a trav\u00e9s de un movimiento com\u00fan que surge tras la atenci\u00f3n y el reconocimiento internacional del\u00a0movimiento Black Lives Matter.<\/strong>\u00a0La situaci\u00f3n vivida meses atr\u00e1s se convirti\u00f3 en un claro indicador de que muchas personas quieren impulsar el cambio. Dicho cambio no solo vendr\u00e1 a trav\u00e9s de manifestaciones, sino que\u00a0las decisiones como consumidores aparecen influidas por la tendencia del momento<\/strong>, lo que quiere decir que las marcas deber\u00e1n estar atentas a la demanda de sus clientes en cuanto a moral se refiere.<\/p>\n

La igualdad racial ha sido uno de los temas m\u00e1s relevantes de este \u00faltimo a\u00f1o<\/strong>. Pero aunque los avances se hayan acogido con \u00e9xito, en 2021 se espera que las marcas se pronuncien al respecto. Seg\u00fan asegura Nishma Robb, directora de marketing de marca y reputaci\u00f3n de Google en Reino Unido,\u00a0las empresas deber\u00e1n adoptar estrategias m\u00e1s proactivas<\/strong>\u00a0y ayudar a los consumidores a hacer lo mismo.<\/p>\n

De hecho,\u00a0el consumidor ser\u00e1 consciente de todas estas acciones, las cuales influir\u00e1n en sus compras<\/strong>. Si las marcas no satisfacen estas nuevas demandas se ver\u00e1n perjudicadas por no permanecer en el mercado con los valores actuales. Los profesionales de marketing tendr\u00e1n que\u00a0empezar a tomar la igualdad como una necesidad para que sus acciones no se vean afectadas negativamente<\/strong>, por lo que la diversidad ser\u00e1 uno de los puntos clave en su agenda.<\/p>\n

\"pancarta<\/p>\n

2. La responsabilidad de los datos<\/strong><\/h2>\n

La data se ha convertido en una herramienta esencial para todo profesional de marketing. La digitalizaci\u00f3n ha sido el verdadero salvavidas de la econom\u00eda y la sociedad al permitirnos permanecer conectados aun estando encerrados.\u00a0El reto ha pasado ahora a proteger esos datos que las personas ceden cada vez m\u00e1s a trav\u00e9s de sus dispositivos<\/strong>. Al menos esto esperan los consumidores de las marcas, adem\u00e1s de poseer una actitud transparente en cuanto a la utilizaci\u00f3n de los mismos y la recompensa por cederlos.<\/p>\n

Matt Britin, Presidente de negociaciones y operaciones de Google en EMEA ha compartido que el sector se est\u00e1 adaptando a las necesidades de los consumidores. Adem\u00e1s,\u00a0el 2021 estar\u00e1 marcado por la puesta en pr\u00e1ctica de la teor\u00eda en torno a la \u00e9tica de los datos<\/strong>. No hay que olvidar que la \u00e9tica de los datos va m\u00e1s all\u00e1 del cumplimiento de la normativa, pues el ecosistema digital solo funciona con confianza y eso se adquiere con transparencia.\u00a0Quiz\u00e1 sea uno de los mayores retos a los que se enfrenta el sector, pero las empresas no pueden despistarse en este punto<\/strong>.<\/p>\n

En Google en concreto, la \u00e9tica de los datos se traduce en una serie de principios que rigen todas sus acciones. Adem\u00e1s, una encuesta reciente ha revelado que\u00a0la inmensa mayor\u00eda est\u00e1 debatiendo la cuesti\u00f3n en sus c\u00fapulas directivas.<\/strong>\u00a0Los centros de privacidad de alto nivel para adaptarse a esta nueva normativa y garantizar la seguridad de los usuarios ha empezado a ser realidad.<\/p>\n

3. Desaparecen las cookies. \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/strong><\/h2>\n

Las cookies. Ese gran quebradero de cabeza para los profesionales del marketing seguir\u00e1 presente, especialmente ahora que sufrir\u00e1n un cambio inmenso. El uso de cookies que registran informaci\u00f3n \u00fatil sobre lo que ocurre despu\u00e9s de que un consumidor haga click en un anuncio es una pr\u00e1ctica habitual para medir los resultados de publicidad online. Pero\u00a0el panorama ha cambiado y las exigencias de privacidad han modificado por completo esta pr\u00e1ctica.<\/strong><\/p>\n

El 2021 llegar\u00e1 junto a un gran desaf\u00edo en el uso de sistemas de medici\u00f3n. Herramientas innovadoras y basadas en la privacidad aparecer\u00e1n y los profesionales del marketing deber\u00e1n desarrollar t\u00e9cnicas m\u00e1s sofisticadas para cuantificar el \u00e9xito de sus campa\u00f1as digitales.<\/strong><\/p>\n

Para Paul Coffey, director de plataformas, asociaciones y privacidad de EMEA,\u00a0las soluciones para actuar ante la eliminaci\u00f3n de cookies de terceros ser\u00e1 usar sistemas de anal\u00edtica y etiquetado estables que respeten la voluntad de los usuarios<\/strong>\u00a0obteniendo los consentimientos pertinentes y almacenando la informaci\u00f3n relacionada de forma segura. Esta idea se resume en invertir en datos propios y crear una infraestructura fuerte y s\u00f3lida para poder medir m\u00e1s resultados con menos datos.<\/p>\n

4. El v\u00eddeo online, la plataforma preferida del consumidor<\/strong><\/h2>\n

Jannika Bock, directora de soluciones de clientes de Google en Europa Central ha compartido su idea sobre el consumidor. Idea que nace de cuando el consumidor pasaba m\u00e1s tiempo en casa y consum\u00eda experiencias que tenemos los humanos. Lo cierto es que\u00a0los usuarios han desarrollado cada vez m\u00e1s la capacidad de consumir v\u00eddeos online con el \u00fanico objetivo de divertirse<\/strong>, estar informados y mantener el contacto con otras personas.<\/p>\n

Los datos establecen que\u00a0el 2022 ser\u00e1 el a\u00f1o en el que el v\u00eddeo online genere m\u00e1s del 80% del tr\u00e1fico de consumo por internet.<\/strong>\u00a0Sin contar que las predicciones a esta tendencia se acelerar\u00e1n debido al aumento del uso de la tecnolog\u00eda digital durante la pandemia.<\/p>\n

En cuanto al confinamiento, no debemos olvidarnos de las consecuencias que tuvo, como por ejemplo usar en mayor medida el televisor para disfrutar de contenido en pantalla grande.\u00a0La visualizaci\u00f3n del v\u00eddeo online se ha incrementado y dicho cambio ofrece a las marcas nuevas plataformas y espacios para llegar a sus clientes.<\/strong><\/p>\n

\"v\u00eddeo<\/p>\n

5. M\u00e1s all\u00e1 del medio ambiente: la sostenibilidad<\/strong><\/h2>\n

Las preocupaciones de los consumidores han sufrido un\u00a0giro hacia la sostenibilidad<\/strong>. Y no solo hablamos de acciones simples como el reciclaje, sino de la concienciaci\u00f3n del consumidor sobre el impacto que tienen sus acciones de compra para el medio ambiente. Google Trends comparte como ejemplo que la categor\u00eda \u00abcomida\u00bb ha crecido en inter\u00e9s acompa\u00f1ada con t\u00e9rminos como \u00absostenible\u00bb, \u00abalimentos locales\u00bb o \u00abveganismo\u00bb.<\/p>\n

Tiphaine Goisbeault, Responsable de tendencias de mercado de Google en Europa Meridional ha compartido su opini\u00f3n sobre este punto comentando que\u00a0los consumidores quieren que las marcas muestren compromiso y transparencia<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de acciones concretas. Esto se revela con las b\u00fasquedas que realizan, como la moda sostenible, la cual demuestra que crear y promocionar prendas sostenibles tiene un efecto halo e influyente en la percepci\u00f3n de una marca. Especialmente si est\u00e1 en juego su\u00a0valor y calidad, claves para la toma de decisiones.<\/strong><\/p>\n

Como conclusi\u00f3n a este aspecto se puede decir que las marcas que lideran los cambios est\u00e1n en b\u00fasqueda constante de formas de mejorar sus\u00a0acciones a favor del medio ambiente y, m\u00e1s concretamente, de la sostenibilidad<\/strong>. Las iniciativas son aplicables a todos los sectores o nuevas t\u00e9cnicas de producci\u00f3n y reciclaje, mientras que los equipos de marketing se encargar\u00e1n de\u00a0garantizar la transparencia demandada por el consumidor respecto al modo en que la empresa opera en un amplio ecosistema.<\/strong><\/p>\n

6. Aumento del uso de aplicaciones m\u00f3viles<\/strong><\/h2>\n

El Smartphone<\/strong>\u00a0ha sido otro de los dispositivos m\u00e1s utilizados durante los meses que componen el 2020. De hecho, se ha convertido en\u00a0el medio por excelencia<\/strong>\u00a0o as\u00ed lo demuestra el tiempo que los usuarios dedican a este dispositivo:\u00a01,6 billones de horas en la primera mitad de a\u00f1o<\/strong>. El tercer trimestre el uso de aplicaciones se dispar\u00f3 y consigui\u00f3 un aumento interanual del 25%, lo que en cifras e corresponde con 180.000 millones de horas al mes dedicados a estos programas inform\u00e1ticos.<\/p>\n

Estos datos los facilita Eli Lassman, Responsable de Marketing Directo para Pymes y de marketing de anuncios y contenido B2B de Google en Reino Unido, a trav\u00e9s de un estudio que se\u00f1ala que\u00a0las categor\u00edas m\u00e1s beneficiadas durante los pr\u00f3ximos meses ser\u00e1n la comida a domicilio, los juegos, el aprendizaje online, el entretenimiento y el comercio<\/strong>. Si nos situamos ahora en la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica tras el COVID-19, el 30% de los consumidores cree que sus experiencias de compra no volver\u00e1n a ser como antes. Con este dato, se revela la oportunidad que ofrece el panorama digital a las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

La acci\u00f3n de descargarse una aplicaci\u00f3n implica que el consumidor ha invertido tiempo y espacio de su memoria del dispositivo para poseer una relaci\u00f3n m\u00e1s directa con la marca. Adem\u00e1s,\u00a0los usuarios de aplicaciones tienden a ser clientes m\u00e1s fieles y suelen gastar el triple que otros clientes que usan dispositivos m\u00f3viles.<\/strong>\u00a0La tendencia continuar\u00e1 en 2021, por lo que las empresas deber\u00e1n invertir su tiempo en mejorar la experiencia del consumidor en este tipo de plataformas para aumentar el valor a\u00f1adido de su marca.<\/p>\n

\"aplicaciones<\/p>\n

7. Cuidar los datos para mejorar la automatizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Onno Benniga, director de ventas, b\u00fasqueda y automatizaci\u00f3n de Google en Europa septentrional concluye esta lista de tendencias hablando de la confianza del cliente. Y es que la fidelizaci\u00f3n en este \u00faltimo a\u00f1o ha cambiado casi tanto como los h\u00e1bitos de conducta del consumidor.\u00a0Las marcas pueden probar a automatizar algunos de sus servicios para reaccionar r\u00e1pidamente y dar respuesta a esas nuevas necesidades y expectativas<\/strong>. De hecho, la automatizaci\u00f3n ser\u00e1 una de las herramientas que mejore la eficacia, ya sea mediante funciones nuevas e innovadoras, o a trav\u00e9s de chatbots para el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Sin embargo, no hay que olvidar uno de los puntos ya comentados: los datos personales de los clientes. Al basar la relaci\u00f3n en la confianza para garantizar el \u00e9xito,\u00a0los consumidores tienden a estar dispuestos a compartir su informaci\u00f3n personal,<\/strong>\u00a0una t\u00e9cnica que ayuda a mejorar los servicios automatizados, pero que deberemos cuidar especialmente para que el consumidor siga confiando en nuestra marca.<\/p>\n

En resumen, a este punto,\u00a0la tendencia que marcar\u00e1 la diferencia en 2021 ser\u00e1 la completa transparencia<\/strong>. As\u00ed conseguir\u00e1s ganar confianza y aprovecharla para que la automatizaci\u00f3n permita optimizar la experiencia que ofreces, aunque\u00a0solo ser\u00e1 efectiva si el intercambio de datos es transparente y beneficia a ambas partes.<\/strong><\/p>\n

\"transparencia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La agenda del marketing para 2021 est\u00e1 ya repleta de acciones y\u00a0objetivos\u00a0nuevos\u00a0que se han desarrollado a causa de la pandemia, pero tambi\u00e9n por un cambio de mentalidad.\u00a0Las tendencias que marcar\u00e1n el nuevo a\u00f1o son toda una incertidumbre para los expertos del sector\u00a0y deben estar atentos para permanecer a la vanguardia que ha surgido tras la […]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":5516,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[127,128],"class_list":["post-5894","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-panorama","tag-atencion","tag-destacado"],"yoast_head":"\n7 tendencias de marketing digital que se marcar\u00e1n a fuego en 2021 | Marketing Zone Icesi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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