{"id":5959,"date":"2021-01-22T14:00:03","date_gmt":"2021-01-22T19:00:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5959"},"modified":"2021-01-13T17:20:13","modified_gmt":"2021-01-13T22:20:13","slug":"catman-el-poder-del-retail-marketing-sobre-las-ventas-en-pdv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/catman-el-poder-del-retail-marketing-sobre-las-ventas-en-pdv\/","title":{"rendered":"Catman: El poder del \u2018retail marketing\u2019 sobre las ventas en PDV"},"content":{"rendered":"

El\u00a0retail<\/em>\u00a0marketing se enfoca en crear una buena experiencia de compra para el cliente en tu tienda, sea f\u00edsica o virtual, para impulsar sus ventas.<\/p>\n

No hablamos solo de la decoraci\u00f3n o dise\u00f1o de tu sitio o local, sino de una ambientaci\u00f3n y un servicio que despierten emociones y estimulen la compra y promuevan la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Importancia de conocer a tus clientes<\/strong><\/h3>\n

Las estrategias de\u00a0retail<\/em>\u00a0marketing deben basarse en el conocimiento de tus clientes, para identificar c\u00f3mo puedes aportarles valor y cu\u00e1l es la mejor manera de comunicarte con ellos.<\/p>\n

Estas estrategias deben involucrar todos los aspectos que pueden convertir su proceso de compra en una experiencia agradable e inolvidable, desde los aromas en un local hasta la rapidez en el proceso de pago en una tienda\u00a0online<\/em>.<\/p>\n

En ambos casos, el prop\u00f3sito es hacer que el cliente pase el mayor tiempo posible en la tienda para que tengas la oportunidad de promover tus productos y de incentivarlo a comprar.<\/p>\n

El\u00a0retail<\/em>\u00a0marketing en piso de ventas, por ejemplo, tomar\u00e1 en cuenta aspectos como buscar que el tr\u00e1fico de clientes sea fluido y que las mercanc\u00edas sean cambiadas de lugar o renovadas continuamente.<\/p>\n

En el\u00a0retail<\/em>\u00a0marketing\u00a0online<\/em>, el enfoque est\u00e1 en la usabilidad del sitio web, que incluye la rapidez de carga de las p\u00e1ginas y los filtros que faciliten la selecci\u00f3n, as\u00ed como funcionalidades para que el cliente pueda agregar los art\u00edculos de su inter\u00e9s a una lista de compra y compararlos entre ellos, o que se le presenten sugerencias de productos similares u otros que pueden combinarse con los elegidos.<\/p>\n

Las 4 R<\/strong><\/h3>\n

El enfoque de tu estrategia debe centrarse en las llamadas 4 Rs del retail marketing:<\/p>\n

    \n
  1. Relacionamiento, que se refiere a la atenci\u00f3n que se brinde a los clientes para generar confianza y lealtad.<\/li>\n
  2. Relevancia, que es ofrecer a los clientes una experiencia de compra en la que vean a los productos como soluciones a sus necesidades y problemas espec\u00edficos.<\/li>\n
  3. Recompensa, que busca crear fidelidad mediante programas que premien sus compras frecuentes, como descuentos y promociones.<\/li>\n
  4. Reducci\u00f3n de gastos, que se centra en que los clientes puedan realizar su compra con el m\u00ednimo esfuerzo tanto en la selecci\u00f3n como en el tr\u00e1mite de pago y el servicio de entrega.<\/li>\n<\/ol>\n

    Con el uso de la tecnolog\u00eda, se ha facilitado la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre los clientes para personalizar lo m\u00e1s posible los mensajes que se le quieren transmitir y la experiencia que se les desea brindar en el punto de ventas o en una tienda virtual.<\/p>\n

    Ejemplos de estrategias exitosas<\/strong><\/h3>\n

    Cinco estrategias de\u00a0retail<\/em>\u00a0marketing que combinan los esfuerzos tradicionales con los nuevos canales para interactuar con los clientes son:<\/p>\n