El impulso que la pandemia gener\u00f3 al uso de las redes sociales ha hecho que muchas de las actividades del mercadeo se vuelquen hacia la utilizaci\u00f3n de ellas para desarrollar muchas de las que otrora se implementaban de diferentes maneras, y el comercio electr\u00f3nico tuvo la misma resultante.<\/p>\n
Por ello, la gente de marketing debe considerar la utilizaci\u00f3n de las redes con alta dosis de importancia y participaci\u00f3n en las mismas, pues la limitaci\u00f3n de actividades \u201ctradicionales\u201d seguir\u00e1 vigente por alg\u00fan tiempo, sin que nadie pueda decir cu\u00e1nto, con la seguridad de que llegaron para quedarse.<\/p>\n
Debido a lo sucedido desde el inicio de esta situaci\u00f3n que nadie preve\u00eda ni esperaba, que parece va para largo, y la aceleraci\u00f3n del uso de medios y herramientas poco usuales que tuvo que hacerse debido a las consecuencias ocasionadas por la pandemia, y en mucho a lo que se dijo en el documental sobre el dilema de las redes sociales, hay que considerar aspectos relacionados con ellas, muy especialmente por el temor que se est\u00e1 viviendo, en muchos casos sin pleno conocimiento de las cosas, principalmente ocasionados por los cambios de WhatsApp, Facebook, y otros, llegando a hacer que nuevas alternativas se presenten como tablas de salvaci\u00f3n para resguardar la seguridad de lo que se hace y dice en ellas.<\/p>\n
La desconfianza que han generado algunas, y la \u201cseguridad\u201d que han garantizado otras de las nuevas alternativas, han hecho que mercadeo tenga que prestar mucha atenci\u00f3n a las que se utilizan, porque pueden presentarse distorsiones de la realidad y decisiones aceleradas que de pronto ocasionan situaciones m\u00e1s complicadas.<\/p>\n
El af\u00e1n de la omnicanalidad, de una parte, y el temor a seleccionar las que no deben ser, es un riesgo que se est\u00e1 corriendo, siendo necesario arriesgarse, y m\u00e1s cuando se habla de las principales tendencias del llamado social media marketing, como comenta el espa\u00f1ol Miguel \u00c1ngel Trabado, las cuales se iniciaron con fuerza el a\u00f1o que reci\u00e9n termin\u00f3 y que con seguridad seguir\u00e1n con potencia en el que acabamos de iniciar, como el mobile first (uso inusitado del smartphone y los medios m\u00f3viles), el video snack (videos cortos con contenido altamente relevante), los micro momentos (estar donde se debe estar en el momento indicado con el dispositivo adecuado) y los eventos virtuales (webinarios, reuniones, etc), a las que se suman UGC, del ingl\u00e9s \u201cUser Generated Content\u201d que no es otra cosa que el mercadeo de palabra o \u201cboca-oreja\u201d, cuyo contenido es generado por el mercado y los influenciadores, la llegada del 5G que abre gran puerta a la que se ha conocido como automatizaci\u00f3n, la inteligencia artificial y la realidad aumentada, y la ya anunciada pronta iniciaci\u00f3n de comercio por las redes, sin que se asegure cu\u00e1ndo comenzar\u00e1n.<\/p>\n
Y todo b\u00e1sicamente por los anuncios de Facebook y WhatsApp, que generaron una avalancha si se quiere hacia Signal (m\u00e1s de 8 millones de instalaciones) y Telegram (m\u00e1s de 6 millones) durante los \u00faltimos d\u00edas, pero que, como indican los recientes an\u00e1lisis no han generado deserciones de WhatsApp, y por el contrario la mayor\u00eda de usuarios ha dicho que seguir\u00e1 us\u00e1ndolas todas, son para ser tenidos en cuenta, seg\u00fan informe de Cnbc.<\/p>\n
Interesante, como siempre se ha dicho, para que mercadeo y las redes sociales sigan siendo protagonistas.<\/p>\n