{"id":5986,"date":"2021-02-02T10:00:06","date_gmt":"2021-02-02T15:00:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=5986"},"modified":"2021-01-27T16:41:19","modified_gmt":"2021-01-27T21:41:19","slug":"que-es-el-marketing-experiencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/que-es-el-marketing-experiencial\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el marketing experiencial?"},"content":{"rendered":"

Marketing experiencial. Definici\u00f3n, caracter\u00edsticas, ejemplos de campa\u00f1as y mucho m\u00e1s. Te contamos y demostramos las principales claves para generar una experiencia positiva con tus clientes.<\/p>\n

\n

En pleno siglo XXI debemos tener en cuenta que la satisfacci\u00f3n del cliente ya no es suficiente y se da por descontada. Un cliente que decide invertir dinero y tiempo en nuestra empresa cree que su trato va a ser bueno y no lo valora como antes.\u00a0Para diferenciarnos del resto de compa\u00f1\u00edas hacen falta experiencias<\/strong>, fuentes de emociones que act\u00faan como el motor de la toma de decisiones. El futuro no es para las empresas que no act\u00faen de forma experiencial en sus estrategias. Tenemos que darnos cuenta que hemos pasado\u00a0de un marketing tradicional a uno m\u00e1s experiencial<\/a>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing experiencial?<\/strong><\/h2>\n

Seg\u00fan la RAE, la experiencia es hecho de haber sentido, conocido o presenciado. Si le a\u00f1adimos el t\u00e9rmino \u00abmarketing\u00bb, la definici\u00f3n evoluciona hacia la\u00a0estrategia o filosof\u00eda de crear experiencias para conseguir llegar al cliente de forma creativo y memorable mientras se consigue crear v\u00ednculos emocionales entre consumidores y marcas<\/strong>. Una vez clara la definici\u00f3n del marketing de experiencias, cabe se\u00f1alar que lo m\u00e1s importante es el foco, es decir, el cliente y no el producto o la marca.<\/p>\n

Las marcas que son capaces de estimular nuestros sentidos de forma positiva, nos hacen\u00a0vivir experiencias que despu\u00e9s permanecer\u00e1n en la mente de nuestro consumidor<\/strong>. El placer sensorial est\u00e1 compuesto por las emociones y los sentimientos que generan estas experiencias, las cuales son esenciales para la toma de decisiones.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar una acci\u00f3n de marketing experiencial?<\/strong><\/h2>\n

Realmente no existe una gu\u00eda concreta sobre experiencias en marketing.\u00a0Cada marca es distinta y cada persona un mundo<\/strong>. Antes de embaucarnos en una experiencia concreta, deberemos estudiar a nuestro p\u00fablico objetivo para saber qu\u00e9 busca o qu\u00e9 quiere. Por tanto, nuestro primer paso ser\u00eda investigar qu\u00e9 sienten los usuarios al interactuar con nuestra marca.<\/p>\n

En segundo lugar, deberemos definir el objetivo que queremos alcanzar, siempre en l\u00ednea con la marca, e identificar con precisi\u00f3n el target al que se destina la acci\u00f3n. M\u00e1s tarde habr\u00e1 que dise\u00f1ar la experiencia, lo que viene siendo la parte creativa de nuestra estrategia. Sin olvidar de\u00a0calcular los costes y el ROI para que la inversi\u00f3n sea rentable<\/strong>. Por \u00faltimo, determinaremos las m\u00e9tricas a tener en cuenta en el cumplimiento de objetivos.<\/p>\n

Lo que s\u00ed podemos establecer son una serie de\u00a0tips para tener en cuenta lo importante a la hora de establecer una estrategia de marketing experiencial<\/strong>:<\/p>\n

1. El cliente es el centro de la estrategia<\/p>\n

2. Apostamos por la creatividad<\/p>\n

3. Involucrar a los usuarios para que recuerden la marca<\/p>\n

4. Reflexionar el lugar, tanto f\u00edsico como digital, en el que implantemos la estrategia<\/p>\n

5. Las experiencias tienen que ser \u00fatiles para humanizar la marca<\/p>\n

6. El storytelling es una herramienta \u00fatil y fundamental<\/p>\n

Claves para generar una campa\u00f1a de marketing experiencial exitosa<\/strong><\/h2>\n

Para que nuestra estrategia de marketing de experiencias tenga \u00e9xito debe cumplir con ciertos aspectos para crear la conexi\u00f3n que buscamos con nuestro consumidor:<\/p>\n

Sensaciones<\/strong><\/h3>\n

La idea es que los esfuerzos se dirijan a estimular los sentidos de nuestro p\u00fablico, aunque sin excedernos. Tenemos que elegir los m\u00e1s importantes y que cumplan con los valores y funcionalidad de nuestra marca para que el objetivo de la campa\u00f1a cale hondo en nuestros potenciales clientes.<\/p>\n

Emociones<\/strong><\/h3>\n

Las personas obtienen una experiencia positiva con una marca cuando realizan conversiones con la misma. Para lograrlo es importante que exista una conexi\u00f3n positiva m\u00e1s all\u00e1 de lo sensorial, que se apela a emociones relacionados con sentimientos positivos.<\/p>\n

Vivencias<\/strong><\/h3>\n

Como ya hemos comentado, el marketing experiencial no puede dirigirse a todo el mundo. Es necesario enfocarnos en el objetivo y en nuestro p\u00fablico espec\u00edfico para que identifique nuestra acci\u00f3n sin problemas. Adem\u00e1s, no debemos perder de vista qu\u00e9 elemento en concreto nos genera valor agregado a nuestra estrategia.<\/p>\n

Pensamientos<\/strong><\/h3>\n

La creatividad tiene un papel fundamental en la experiencia, de eso no cabe duda. Pero para llamar la atenci\u00f3n de las personas a trav\u00e9s de ella debemos apelar a procesos cognitivos para que los prospectos relacionen al producto o servicio con algo positivo en la forma en que resuelve los puntos de dolor que existen en el ciclo de vida del cliente.<\/p>\n

Relaciones<\/strong><\/h3>\n

Apelar a la empat\u00eda a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n es una forma efectiva de generar confianza del cliente con nuestra marca. Nuestro objetivo es construir relaciones cercanas y positivas que generen m\u00e1s adelante conversiones. El proceso puede ser a trav\u00e9s de la experiencia de grupos de personas con caracter\u00edsticas en com\u00fan, o a trav\u00e9s de personas influyentes de acuerdo a los valores de nuestra marca.<\/p>\n

Y t\u00fa, \u00bfya has implantado tu estrategia de marketing experiencial? Si quieres saber m\u00e1s sobre este fen\u00f3meno, te recomendamos nuestro post sobre\u00a0el marketing experiencial como v\u00eda para conectar con los consumidores a trav\u00e9s de la creatividad<\/a>.<\/p>\n

Fuente:\u00a0https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/marketing\/que-es-marketing-experiencial<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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