\u201cHabiendo huido el esclavo Shem de su patrono Hapu, el tejedor, este invita a todos los buenos ciudadanos de Tebas a encontrarle. Es un hitita, de cinco pies de alto, de robusta complexi\u00f3n y ojos casta\u00f1os. Se ofrece media pieza de oro a quien d\u00e9 informaci\u00f3n acerca de su paradero. A quien lo devuelva a la tienda de Hapu, el tejedor, donde se tejen las m\u00e1s hermosas telas al gusto de cada uno, se le entregar\u00e1 una pieza de oro\u201d. Este mensaje, a todas luces inaceptable en nuestros tiempos, es considerado el primer anuncio publicitario del que se tenga registro en la historia. Se encontr\u00f3 escrito en un papiro hallado en la antigua ciudad de Tebas (Egipto) y cuyo origen se remonta hasta el a\u00f1o 3000 a.C.<\/p>\n
El documento, conocido como \u2018El papiro de Shem\u2019 y que se encuentra exhibido en el British Museum de Londres, no solo anuncia una recompensa: en \u00e9l, \u201cHapu, el tejedor\u201d tambi\u00e9n anuncia su negocio, habla de las bondades de su producto e incluso logra conectar con las necesidades del eventual comprador.<\/p>\n
Ya han pasado m\u00e1s de 5000 a\u00f1os desde entonces, y hoy, el concepto de mercadeo y publicidad \u2013o el arte mismo de anunciar eficazmente un bien o servicio para venderlo\u2014, evolucion\u00f3 a niveles que seguramente Hapu nunca pens\u00f3, ni en el m\u00e1s loco de sus sue\u00f1os.<\/p>\n
Seguramente \u00e9l nunca vio venir la aparici\u00f3n de los pregoneros o heraldos en la antigua Grecia y Roma, ni la creaci\u00f3n y posterior uso publicitario de la imprenta de Gutemberg, ni tampoco las menciones comerciales en radio, ni mucho menos los spots publicitarios en televisi\u00f3n o las campa\u00f1as transmedia de marcas en redes sociales.<\/p>\n
Como las propias necesidades humanas, la publicidad y el mercadeo se han adaptado a los diferentes canales de comunicaci\u00f3n que surgen con los nuevos desarrollos tecnol\u00f3gicos de cada tiempo.<\/p>\n
\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os ha habido dos revoluciones importantes: la del m\u00f3vil, que definitivamente se volvi\u00f3 en una extensi\u00f3n de nuestro cuerpo, pues permanecemos conectados a \u00e9l m\u00e1s de nueve horas al d\u00eda; y la de la inteligencia artificial, una tecnolog\u00eda clave para el mercadeo hoy en d\u00eda por todo el tema de la inmediatez\u201d, explica Laura Saldarriaga, egresada de Icesi y gerente de ventas de HubSpot, compa\u00f1\u00eda l\u00edder mundial en desarrollo y comercializaci\u00f3n de productos de software y herramientas de marketing, ventas y atenci\u00f3n al cliente para empresas.<\/p>\n
As\u00ed como la inteligencia artificial, otros desarrollos tecnol\u00f3gicos y metodol\u00f3gicos propios de la transformaci\u00f3n digital \u2013como lo son el design thinking, el trabajo colaborativo en la nube, los CRM (plataformas de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente), la investigaci\u00f3n en plataformas digitales y la Big Dita\u2014 son fundamentales en la actualidad para que las marcas conecten con sus audiencias, a trav\u00e9s del rol del profesional en mercadeo y publicidad.<\/p>\n
\u201cLos seres humanos estamos hiperconectados y esa hiperconexi\u00f3n ha generado cambios importantes en los h\u00e1bitos de consumo y compra de bienes y servicios, de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, e incluso decisiones de posconsumo. Las personas ya no quieren que la publicidad sea invasiva, sino que esperan que los productos se acerquen con contenidos novedosos y que agreguen valor. Pasamos de un mundo donde exist\u00edan bienes y servicios con propuestas que tend\u00edan a ser gen\u00e9ricas y a comunicar masivamente, a escenarios digitales donde la personalizaci\u00f3n se volvi\u00f3 fundamental.\u00a0Eso implica que el profesional del marketing debe ser capaz de leer y entender esos datos para, a partir de ah\u00ed, identificar oportunidades y operacionalizar su gesti\u00f3n con ello<\/b>\u201d, manifiesta el profesor Juan Manuel Gonz\u00e1lez, director de programa de Mercadeo Internacional y Publicidad de la universidad Icesi.<\/p>\n
Dicha personalizaci\u00f3n es posible gracias al inconmensurable volumen de datos que arroja el comportamiento y la forma de interactuar de las personas con sus pares y con las marcas en las plataformas del ecosistema digital, como lo son como Facebook, Youtube, WhatsApp, Twitter, Instagram y TikTok, por mencionar las m\u00e1s conocidas.\u00a0A partir de toda esa informaci\u00f3n, el profesional en Mercadeo y Publicidad de vanguardia debe ser capaz de realizar una integraci\u00f3n 360 grados mediante una planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de medios digitales, que tambi\u00e9n incluya a los medios tradicionales como la televisi\u00f3n, la prensa y la radio<\/b>.<\/p>\n
\u201cHoy en d\u00eda ya poco usamos los grupos focales, o las encuestas de calle. Todo eso se transform\u00f3 y ahora es importante entender c\u00f3mo se realiza una investigaci\u00f3n online, a trav\u00e9s de encuestas y herramientas de medici\u00f3n como la de Nielsen o reportes como el eMarketer, entre otras, que son insumos muy famosos que ya tienen su componente digital.<\/p>\n
Porque lo primero por donde se debe empezar la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica es con la investigaci\u00f3n. Yo necesito comprender mis audiencias. Y si no las investigo, pues no llego a nada. El profesional del mercadeo y la publicidad, en este momento, deber\u00eda estar pensando en c\u00f3mo implementar esas herramientas digitales al trabajo que tienen d\u00eda a d\u00eda, ya sea en sus proyectos personales o en la empresa donde trabaje\u201d, sostiene Luis Fernando Rojas, tambi\u00e9n profesor de Icesi y l\u00edder de Soluciones digitales de Sancho BBDO, una de las agencias de publicidad m\u00e1s reputadas del pa\u00eds.<\/p>\n
Como es bien sabido, la pandemia del COVID-19 aceler\u00f3 vertiginosamente los procesos de transformaci\u00f3n digital en el mundo. Colombia no fue la excepci\u00f3n: de acuerdo con un estudio de la firma Nielsen, en solo tres meses de confinamiento las ventas de comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds se triplicaron (alcanzando proyecciones estimadas para el a\u00f1o 2022). Igualmente, seg\u00fan Acopi, en lo corrido del a\u00f1o, siete de cada diez ventas de las pymes nacionales han sido por canales digitales. La virtualidad lleg\u00f3 para quedarse y hay que convertirla en una oportunidad, sugiere el profesor Gonz\u00e1lez.<\/p>\n
\u201cEstamos pr\u00f3ximos a lanzar un nuevo plan curricular del pregrado de Mercadeo Internacional y Publicidad, una reforma grande en la que estamos muy metidos con lo digital. Ya no hablamos de estrategia de medios, ahora estamos hablando de estrategia de audiencias. Estamos hablando de program\u00e1tica, que es todo lo que tiene que ver con la automatizaci\u00f3n de la pauta en plataformas virtuales.<\/p>\n
Saltamos del simple marketing digital, que hasta hace algunos a\u00f1os era algo b\u00e1sico en un plan de estudios, a permear de manera transversal toda una serie de cursos que van ligados a todo el proceso de formaci\u00f3n:\u00a0estamos hablando de redes sociales, plataformas tecnol\u00f3gicas, inteligencia de mercados, anal\u00edtica aplicada a los negocios y las ventas, y tambi\u00e9n estamos fortaleciendo los conocimientos en estad\u00edstica, para poder interpretar bien los datos<\/b>\u201d, inform\u00f3.<\/p>\n