Aunque los canales tradicionales siguen vigentes, lo digital tambi\u00e9n ha tomado relevancia.<\/p>\n
Ante el aumento progresivo de la competencia en todos los sectores, menor presupuesto para las estrategias de mercadeo y p\u00fablicos m\u00e1s dif\u00edciles de cautivar, la correcta administraci\u00f3n de los medios de comunicaci\u00f3n representa un papel fundamental en el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n
As\u00ed lo afirma Leonardo Orteg\u00f3n, docente de Mercadeo y Publicidad del Polit\u00e9cnico Grancolombiano, quien adem\u00e1s asegura que conocer y gestionar los medios m\u00e1s utilizados por los diversos perfiles de audiencias permite mejorar el proceso de mercadeo de una organizaci\u00f3n al elevar las probabilidades de atenci\u00f3n, recordaci\u00f3n e intenciones de compra.<\/p>\n
\u201cUna estrategia de mercadeo no consiste en comunicar simplemente la oferta o propuesta de valor de forma masiva; requiere de la inteligencia del negocio para decidir el medio de comunicaci\u00f3n, temporalidad y frecuencia del anuncio que tendr\u00e1 mayor \u00e9xito en perfiles espec\u00edficos de clientes. En consecuencia, los medios de comunicaci\u00f3n se convierten en el puente de la relaci\u00f3n empresa y cliente. Ya ser\u00e1 una decisi\u00f3n de la estrategia de mercadeo decidir la tipolog\u00eda de puentes que m\u00e1s convenga\u201d, explica.<\/p>\n
Frente al valor agregado que ofrecen para el \u00e9xito de esas estrategias, Orteg\u00f3n se\u00f1ala que este tiene que ver con la maximizaci\u00f3n del esfuerzo econ\u00f3mico y de gesti\u00f3n para transmitir anuncios comerciales a los p\u00fablicos correctos, obteniendo el mayor provecho posible.<\/p>\n
Y aclara que la segmentaci\u00f3n que brindan las agencias y medios de comunicaci\u00f3n se orientan al entendimiento del cliente (gustos, h\u00e1bitos y estilos de vida) para aconsejar al empresario; el medio de comunicaci\u00f3n que tendr\u00e1 mayor posibilidad de cautivar a los clientes objetivos con la m\u00ednima inversi\u00f3n de dinero y menor desgaste de gesti\u00f3n organizacional.<\/p>\n
A su turno Fabio Lozano Serrano, director de Comunicaciones de Crowe Colombia, considera que los medios masivos de comunicaci\u00f3n son neur\u00e1lgicos en todo plan estrat\u00e9gico de mercadeo, dado que son los canales apropiados para la exposici\u00f3n de marca, as\u00ed como para la construcci\u00f3n de credibilidad y prestigio a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n
\u201cLos medios masivos de comunicaci\u00f3n representan el mejor soporte para posicionamiento, reconocimiento y consecuci\u00f3n de prospectos calificados, aparte que como valor agregado ofrecen flexibilidad, onmicanalidad, alcance realmente masivo y gran impacto, producto de tantos formatos ricos audiovisualmente\u201d, precisa Lozano.<\/p>\n
Al respecto, Mar\u00eda Fernanda Casta\u00f1eda, coordinadora de Mercadeo Posventa de Autogermana, dice que los medios de comunicaci\u00f3n cumplen el papel de ser uno de los canales de comunicaci\u00f3n con la opini\u00f3n p\u00fablica y, en ese sentido, contribuyen en la difusi\u00f3n y amplificaci\u00f3n de las estrategias y sus mensajes.<\/p>\n
\u201cEn la medida que certifican tanto el tama\u00f1o como la calidad de sus audiencias, los medios de comunicaci\u00f3n que tengan esto claro dan efectivo valor agregado a las estrategias de mercadeo posventa que se quieran desarrollar. Nos permiten acercarnos a los clientes y tener una comunicaci\u00f3n m\u00e1s efectiva\u201d, subraya Casta\u00f1eda.<\/p>\n
Una decisi\u00f3n bien pensada<\/span><\/p>\n Andr\u00e9s Medina, l\u00edder de Mercadeo y Comunicaciones en Ayenda, igualmente, reconoce la importancia de los medios dentro de una estrategia de mercadeo, pero agrega que tambi\u00e9n es clave entendiendo en qu\u00e9 momento est\u00e1 la compa\u00f1\u00eda, y que cuando se quiere lanzar una marca no hay nada mejor que hacer uso de los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Para \u00e9l, en Colombia son muy importantes los canales tradicionales; siguen vigentes la televisi\u00f3n, la radio y la prensa, los cuales cree para ese prop\u00f3sito de dar a conocer una marca o producto son unos medios incre\u00edbles. Sin embargo, a\u00f1ade que no tienen una medici\u00f3n muy fina \u2013el \u2018traditional media\u2019 tiene ese inconveniente\u2013, pero reitera que si lo que se quiere es introducir una marca al mercado es la mejor opci\u00f3n para hacer una estrategia \u2018awareness\u2019. La otra alternativa es irse para el digital media, que permite medir un poco m\u00e1s.<\/p>\n \u201cSi partimos de la definici\u00f3n de lo que es crear o generar valor, esto se cumple cuando s\u00e9 qu\u00e9 medio es apto para la audiencia a la cual yo le estoy hablando. No todos debemos hacer \u2018digital media\u2019 o \u2018traditional media\u2019, ni todos tenemos que estar en todos los medios que existen. El valor agregado que me generan es cuando yo s\u00e9 qu\u00e9 rol debe cumplir cada uno de estos medios dentro de la estrategia y cu\u00e1l es la expectativa que quiero alcanzar con ellos. Dependiendo del momento en el que yo est\u00e9 como compa\u00f1\u00eda, estos me van a crear m\u00e1s o menos valor, as\u00ed que no hay buenos o malos medios\u201d, puntualiza Medina.<\/p>\n Por su parte, Liliana Agudelo Escobar, directora de Mercadeo y Comunicaciones de Plaza Mayor, sostiene que la estrategia de difusi\u00f3n, promoci\u00f3n o comunicaci\u00f3n es uno de los elementos clave en cualquier estrategia de Mercadeo, entendiendo que estas se componen desde la corriente cl\u00e1sica y tradicional con los cuatro pilares esenciales conocidos como el marketing mix o la mezcla de las cuatro P del mercadeo: producto, precio, plaza y la promoci\u00f3n.<\/p>\n Este \u00faltimo \u2013indica\u2013 es de vital importancia para poder dar a conocer la oferta de los productos o de los servicios al mercado; contar sus beneficios y atributos, porque eso es lo que finalmente incentiva la compra y el consumo de los usuarios.<\/p>\n Para ella, las estrategias de comunicaci\u00f3n pueden darse de la mano de la gesti\u00f3n de publicidad en medios de comunicaci\u00f3n masiva, como radio, prensa televisi\u00f3n, vallas, revistas, etc\u00e9tera, pero tambi\u00e9n puede segmentarse y dirigirse con otras m\u00e1s puntuales como comunicaciones personalizadas, incentivos exclusivos, acciones de relacionamiento y activaciones de marca, entre otras.<\/p>\n \u201cEn el mundo actual tambi\u00e9n hay que tener muy en cuenta que lo digital tiene toda la relevancia porque, aparte de ser masivo, permite realizar estrategias muy efectivas para dar a conocer esos productos y servicios a los p\u00fablicos que son m\u00e1s afines. Por ejemplo, no es tan f\u00e1cil segmentar una audiencia con una valla, pero s\u00ed es muy posible que a trav\u00e9s de Google AdWords con un display yo segmente y seleccione previamente a qu\u00e9 tipo de usuario le podr\u00eda interesar lo que yo ofrezco\u201d, enfatiza Agudelo.<\/p>\n