{"id":6190,"date":"2021-04-12T10:42:56","date_gmt":"2021-04-12T15:42:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=6190"},"modified":"2021-04-12T10:42:56","modified_gmt":"2021-04-12T15:42:56","slug":"confianza-y-credibilidad-digital-los-retos-para-el-marketing-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/confianza-y-credibilidad-digital-los-retos-para-el-marketing-en-2021\/","title":{"rendered":"Confianza y credibilidad digital, los retos para el marketing en 2021"},"content":{"rendered":"
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Ha pasado un a\u00f1o desde que la pandemia se tom\u00f3 el mundo, lo cual gener\u00f3 que las industrias y sectores evolucionaran, entre esos est\u00e1 el marketing que sigue transform\u00e1ndose para, acercarse cada vez m\u00e1s a las audiencias y a las nuevas exigencias que marca la sociedad.<\/p>\n

Para nadie es un secreto que el confinamiento y las distintas restricciones de movilidad que se vienen presentando a nivel global han sido uno de los mayores retos para las empresas. Ahora estas no solo deben pensar en c\u00f3mo atraer a los clientes, sino, adem\u00e1s, deben conocer perfectamente sus caracter\u00edsticas, intereses y -por supuesto- necesidades y deseos.<\/p>\n

Al respecto, Dra. Mar\u00eda Jos\u00e9 G\u00f3mez Aguilella, directora M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n de Marketing y Gesti\u00f3n Comercial de la Universidad Internacional de Valencia (VIU) , indic\u00f3 que \u201cesto ha marcado la l\u00ednea para que, desde la parte comercial, se siga trabajando en estrategias de marketing digital e h\u00edbridas, en donde se hace evidente la importancia del posicionamiento en las distintas plataformas digitales, especialmente en las redes sociales. Sin embargo, es importante resaltar que dichas estrategias deben ser pensadas de manera trasversal, esto quiere decir que se debe tener en cuenta que la digitalizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer o dar a conocer un producto por medio de la web, tambi\u00e9n implica, de por s\u00ed, pensar en cu\u00e1les son los medios m\u00e1s c\u00f3modos para la adquisici\u00f3n de estos, entre otras demandas\u201d.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tendencias se mantienen para el 2021?<\/b><\/p>\n

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Epm respald\u00f3 al gerente en quejas por curr\u00edculo y empresas en Panam\u00e1<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

El cliente sigue siendo la pieza central y clave de las estrategias. Como lo mencion\u00e1bamos anteriormente, lo recomendable es hacer un proceso de personalizaci\u00f3n con mayor rigor que permita entender, no s\u00f3lo las necesidades de nuestro p\u00fablico, sino las acciones que nos benefician como compa\u00f1\u00eda y en cuales debemos mejorar.<\/p>\n<\/div>\n

El papel de los \u201cinfluencers\u201d, aunque necesario, debe ser reestructurado para dar mayor confianza y credibilidad.<\/div>\n
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Sumado a esto, sigue siendo primordial el contenido generado por los usuarios de manera org\u00e1nica (user generated content) en las redes sociales. Recordemos que, si uno de los clientes habla en primera persona sobre los servicios y productos, no solo genera una imagen positiva para nuestra compa\u00f1\u00eda, adem\u00e1s, es una buena manera de crear expectativa y curiosidad en otros posibles Potenciales clientes.<\/p>\n

Por otro lado, los influencers siguen estando presentes dentro de la digitalizaci\u00f3n, aunque ahora deber\u00e1n ser pensados con mayor detenimiento. Es verdad que pueden ser herramientas valiosas para el posicionamiento y referencia de la marca, pero hay que tener en cuenta que las plataformas digitales en las cuales van a usarse. Siempre hay que pensar en los contenidos tengan un enfoque para generar confianza y credibilidad dentro de las audiencias objetivo.<\/p>\n

Tendencias para este a\u00f1o<\/b><\/p>\n

La pandemia ser\u00e1 la que siga trazando el camino de cambios y novedades en este a\u00f1o y por esto la digitalizaci\u00f3n seguir\u00e1 marcando la pauta en lo que respecta al marketing.<\/p>\n<\/div>\n

Otro consejo es tener en cuenta que debido a los procesos de personalizaci\u00f3n de los clientes, es importante manejar de manera adecuada los datos, lo que requerir\u00e1 de profesionales expertos en el tema que nos ayuden a interpretarlos de manera adecuada.<\/div>\n
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Esto tambi\u00e9n pone en evidencia que, dentro de las nuevas generaciones, el marketing ya no es visto como una pieza extra dentro de las compa\u00f1\u00edas, sino que, por el contrario, pasa a ser una de las principales \u00e1reas. El marketing ayuda en la rentabilidad buscada por las organizaciones y es este departamento el encargado de realizar las estrategias que gu\u00edan a las organizaciones para lograr buenos resultados.<\/p>\n

El M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n de Marketing y Gesti\u00f3n Comercial de VIU, tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3: \u201cAdem\u00e1s, y aunque es importante seguir trabajando en el storytelling para lograr resultados positivos, este a\u00f1o se ver\u00e1 marcado por el storydoing (del decir al hacer). En definitiva, se trata de aportar cada vez mayor valor al cliente. Por \u00faltimo, en nuestro radar debemos tener presente el inbound marketing. Esta estrategia consiste en atraer a clientes potenciales por medio de contenido de su inter\u00e9s a trav\u00e9s de diferentes plataformas y contenidos, por ejemplo, blogs, videos, boletines, entre otros. Aqu\u00ed hay una ruptura entre el marketing tradicional que se centra directamente en la venta y se da paso a otros aspectos potenciales, lo que nos permitir\u00e1 generar clientes fieles con relaciones a largo plazo\u201d.<\/p>\n

El inbound marketing; se trata de atraer de manera natural al posible cliente. Si se define al denominado buyer persona (que ser\u00eda la representaci\u00f3n m\u00e1s fidedigna del consumidor) se puede conseguir que ese posible comprador acceda a la marca porque conoce sus caracter\u00edsticas, intereses y necesidades, de manera que cuando busque cierta informaci\u00f3n se aparecer\u00e1 en sus b\u00fasquedas y se tiene la opci\u00f3n de ofrecer contenido de valor. Con este tipo de t\u00e9cnicas se crea un marketing no intrusivo y que realmente accede a los clientes potenciales.<\/p>\n

\u201cCon ello, se emplean diferentes acciones de manera complementaria, teniendo una base importante en el marketing digital, con el fin de captar a esos clientes. Este tipo de marketing ha tomado gran relevancia a ra\u00edz de comprobar los resultados que genera de forma directa, el marketing de tipo transaccional dej\u00f3 de ser suficiente para las empresas hace mucho tiempo. Quienes vieron importancia de crear un marketing de relaciones para generar clientes fieles con relaciones a largo plazo ganaron mucho terreno y se han logrado posicionar. Para llegar a crear engagement en el consumidor hay que partir de una relaci\u00f3n s\u00f3lida, basada en ser \u00fatil de manera continua, para ofrecer nuestros mejores contenidos y as\u00ed esos clientes se acerquen a las empresas y no al contrario, al menos aparentemente\u201d, expres\u00f3 Aguilella.<\/p>\n

El marketing es un sector con un auge cada vez m\u00e1s sobresaliente y ello se nota con la gran demanda de profesionales que existe. Un perfil que cumpla con las competencias y habilidades necesarias en este \u00e1mbito tiene intr\u00ednsecamente muchas otras aptitudes que cada vez son m\u00e1s apreciadas por las empresas. En un mundo globalizado no podemos olvidar que la investigaci\u00f3n del mercado, el conocimiento de los clientes y el an\u00e1lisis de la competencia marcar\u00e1n las pautas clave para el buen desarrollo y la evoluci\u00f3n al alza de la empresa.<\/p>\n

Fuente:\u00a0https:\/\/www.vanguardia.com\/economia\/nacional\/confianza-y-credibilidad-digital-los-retos-para-el-marketing-en-2021-BF3623740<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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