{"id":6220,"date":"2021-04-19T17:55:45","date_gmt":"2021-04-19T22:55:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=6220"},"modified":"2021-04-19T17:55:45","modified_gmt":"2021-04-19T22:55:45","slug":"el-marketing-movil-se-consolida-como-la-mejor-alternativa-para-mantener-el-contacto-con-los-consumidores-en-la-era-post-covid19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/el-marketing-movil-se-consolida-como-la-mejor-alternativa-para-mantener-el-contacto-con-los-consumidores-en-la-era-post-covid19\/","title":{"rendered":"El marketing m\u00f3vil se consolida como la mejor alternativa para mantener el contacto con los consumidores en la era post-Covid19"},"content":{"rendered":"
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Actualmente, el consumidor invierte m\u00e1s de tres horas al d\u00eda en su dispositivo<\/div>\n<\/div>\n
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La IA, las experiencias de usuario personalizadas y la creaci\u00f3n de contenido din\u00e1mico son algunas de las claves que favorecer\u00e1n a una buena estrategia de relaci\u00f3n con el usuario<\/strong><\/p>\n

El entorno del consumidor ha evolucionado en plena pandemia. Los Smartphone ya son el canal principal para adquirir nuevos productos, buscar diferentes opciones de compra, fomentar la interacci\u00f3n con las marcas y hacer pagos. Actualmente, el consumidor pasa tres horas y seis minutos del d\u00eda en su tel\u00e9fono m\u00f3vil, veintitr\u00e9s minutos m\u00e1s de lo estimado antes de la pandemia, y m\u00e1s de cuarenta minutos que hace dos a\u00f1os. A nivel mundial, hay un aumento del 70 % en el uso de este dispositivo electr\u00f3nico. As\u00ed, ante este incremento y para ayudar a las empresas a mantener o maximizar la relaci\u00f3n con sus consumidores, Selligent Marketing Cloud ha lanzado la Gu\u00eda de Marketing M\u00f3vil 2021.<\/p>\n

En 2020 asistimos al boom del comercio electr\u00f3nico con un incremento de las ventas online en Europa del 16,9 %, un valor muy por encima de las previsiones anteriores que rondaban el 8,8 %. El tel\u00e9fono m\u00f3vil es un elemento clave en esta transformaci\u00f3n, y la gran mayor\u00eda de adultos ahora prefiere comprar a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono inteligente. Estos datos revelan cambios estructurales en el comportamiento de compra de los consumidores que, seg\u00fan los expertos, ser\u00e1n permanentes en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

A nivel mundial, el gasto total en publicidad cay\u00f3 un 4,9 % el a\u00f1o pasado lo que, en comparaci\u00f3n con las previsiones anteriores a la COVID-19, representa un cambio brusco esper\u00e1ndose un aumento del 7 %. Sin embargo, el gasto en publicidad digital, en el que el tel\u00e9fono m\u00f3vil toma la delantera, sigui\u00f3 el camino contrario, alcanzando un crecimiento de casi el 2,4 %. Estas cifras demuestran que el sector del marketing est\u00e1 respondiendo a la notable tendencia de posicionar en el centro las experiencias omnicanal de los clientes.<\/p>\n

A trav\u00e9s de los datos reflejados en el informe, Selligent Marketing Cloud comparte cifras que confirman estas tendencias y refuerza la importancia del Mobile Marketing como pieza central de la estrategia de relaci\u00f3n con los consumidores en la realidad post COVID-19.<\/p>\n

Las cinco estrategias de marketing digital para impulsar la participaci\u00f3n del consumidor a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles son:<\/p>\n

Alinear la arquitectura de datos para obtener una visi\u00f3n global<\/h2>\n

Optimizar el alcance de la estrategia m\u00f3vil utilizando datos espec\u00edficos sobre los consumidores: el historial de compras, las preferencias personales o la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica permiten a los especialistas de marketing crear experiencias personalizadas en cada caso.<\/p>\n

Utilizar la inteligencia artificial para transformar los datos en engagement<\/h2>\n

La transici\u00f3n a los dispositivos m\u00f3viles permite recopilar m\u00e1s informaci\u00f3n, fusionando los gustos personales con el comportamiento en tiempo real. A partir de esta, los mecanismos de IA permiten una segmentaci\u00f3n automatizada y eficaz; por ejemplo, enviando mensajes push en el momento preferido de un consumidor determinado, respetando as\u00ed su espacio personal.<\/p>\n

Dise\u00f1ar experiencias online y offline<\/h2>\n

En un contexto en el que los consumidores inician transacciones de comprar en casa y acuden a tiendas f\u00edsicas para finalizar el proceso, las empresas necesitan cada vez m\u00e1s crear experiencias omnicanal eliminando fricciones. Esto implica simplificar las p\u00e1ginas y procesos de inicio de sesi\u00f3n, pago, cobros, etc. Una mejor experiencia conduce a un aumento de las ventas.<\/p>\n

Asegurar la relevancia de la comunicaci\u00f3n en situaciones espec\u00edficas<\/h2>\n

Crear contenido din\u00e1mico y optimizado para dispositivos m\u00f3viles es, hoy en d\u00eda, esencial. Las plataformas de interacci\u00f3n permiten enviar mensajes basados en las acciones y el contexto de los consumidores en tiempo real, asegurando la importancia de estas comunicaciones y personalizando el contenido.<\/p>\n

La suscripci\u00f3n como v\u00eda para mantenerse conectado<\/h3>\n

En 2021, es fundamental respetar los l\u00edmites de privacidad de los consumidores. Despu\u00e9s de obtener los permisos adecuados, las empresas facilitan la elecci\u00f3n de sus productos o servicios en funci\u00f3n de un algoritmo influido por las preferencias y h\u00e1bitos de su p\u00fablico objetivo. Los propietarios de restaurantes, por ejemplo, deber\u00edan considerar el uso de una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica en lugar de enviar demasiados mensajes.<\/p>\n

El futuro del marketing m\u00f3vil, en la \u00abnueva normalidad\u00bb, pertenece a las marcas que son capaces de construir perfiles de consumidores basados en datos obtenidos en tiempo real. As\u00ed, estos redirigir\u00e1n sus estrategias a un alcance omnicanal a trav\u00e9s de plataformas de marketing integradas con el objetivo de incrementar su experiencia como consumidores.<\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/strong>https:\/\/www.puromarketing.com\/21\/35133\/marketing-movil-consolida-como-mejor-alternativa-mantener-contacto-consumidores.html<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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