Los consumidores compran a trav\u00e9s de numerosos dispositivos y canales, muchos de ellos cada vez m\u00e1s digitales en el cambiante entorno actual. De hecho, el comprador medio utiliza aproximadamente 10,4 fuentes de informaci\u00f3n para tomar una decisi\u00f3n de compra (Bazaarvoice). Las estrategias omnicanal se han vuelto cada vez m\u00e1s cr\u00edticas para que las marcas interact\u00faen con los consumidores durante todo el proceso de compra.<\/p>\n
En hallazgos recientes de PFL y Demand Metric, los especialistas en marketing que usan de 4 a 6 canales en sus campa\u00f1as omnicanal informan las mejores tasas de respuesta para llegar a los consumidores con un compromiso significativo.<\/p>\n
La precisi\u00f3n de los datos, la comprensi\u00f3n de las necesidades de la audiencia y la marca encabezaron la lista de factores de \u00e9xito de las campa\u00f1as de marketing omnicanal.<\/p>\n
En t\u00e9rminos de canales, las marcas planean enfocar m\u00e1s gastos en redes sociales, b\u00fasqueda, video y correo electr\u00f3nico, seg\u00fan una investigaci\u00f3n de Nielsen.<\/p>\n
Aunque los especialistas en marketing planean aumentar el presupuesto, la confianza en la medici\u00f3n del ROI para cada canal no es tan alta.<\/p>\n
Adquisici\u00f3n de clientes
\nEl objetivo de marketing mejor clasificado seg\u00fan la investigaci\u00f3n de Nielsen es la adquisici\u00f3n de clientes.<\/p>\n
Sin embargo, solo en los \u00faltimos seis a\u00f1os, el costo de adquirir nuevos clientes ha aumentado 60%. Esto no significa que las marcas deban dejar de centrarse en la adquisici\u00f3n, sino que deben trabajar de forma m\u00e1s inteligente, no m\u00e1s ardua.<\/p>\n
Enfoque el gasto en compradores en el mercado
\nV12 proporciona un producto llamado V12 Signals para que las marcas puedan priorizar mejor el gasto. La soluci\u00f3n Signals de V12 proporciona informaci\u00f3n sobre los consumidores que est\u00e1n comprando activamente productos y servicios. Nuestro paquete de soluciones incluye:<\/p>\n
Signals Online: proporciona informaci\u00f3n sobre los consumidores que navegan activamente en l\u00ednea en busca de productos y servicios. Brindamos visibilidad de los datos de comportamiento y las b\u00fasquedas que ocurren en m\u00e1s del 90% de los dispositivos conectados a Internet cada mes.Signals Mobile: brinda informaci\u00f3n sobre los compradores que visitan ubicaciones f\u00edsicas como la tienda de la marca o la ubicaci\u00f3n de un competidor.WebID: permite que las marcas se identifiquen al 50% de los visitantes desconocidos en su sitio web y comercializarlos a trav\u00e9s de campa\u00f1as omnicanal. Una vez que se identifican estos consumidores, V12 implementa campa\u00f1as de marketing a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, correo directo y redes sociales.Signals Events: mercado basado en cambios de estilo de vida y datos desencadenantes como nuevos motores, nuevos hijos y cambios econ\u00f3micos. Estos eventos a menudo se correlacionan con un aumento en las compras.<\/p>\n
Calidad de los datos
\nSeg\u00fan el informe de Nielsen, la calidad de los datos tambi\u00e9n es una prioridad para los especialistas en marketing. Las marcas reconocen la importancia de la calidad de los datos y que cuando la calidad no es la \u00f3ptima, puede representar un desaf\u00edo para la ejecuci\u00f3n de la estrategia.<\/p>\n
Las marcas tambi\u00e9n reconocen la importancia de diferentes tipos de datos, incluidos datos de primera, segunda y tercera parte.<\/p>\n
Resumen de datos de marketing
\nA continuaci\u00f3n, se muestra una comparaci\u00f3n r\u00e1pida de los diferentes tipos de datos disponibles para los especialistas en marketing:<\/p>\n
Los datos de origen son informaci\u00f3n que una marca ha recopilado sobre sus clientes y prospectos. Esto incluye transacciones, detalles de contacto, sitios web y datos en sistemas CRM. Estos se consideran los datos m\u00e1s valiosos de una marca: informaci\u00f3n que una marca ha recopilado para s\u00ed misma en lugar de obtenerla de una parte externa en la que se puede cuestionar el origen de los datos. firmar un acuerdo para compartir sus datos entre s\u00ed, por ejemplo, a trav\u00e9s de una cooperativa de datos. Los datos de terceros son datos obtenidos a trav\u00e9s de proveedores, como datos demogr\u00e1ficos, datos de contacto, informaci\u00f3n de estilo de vida e indicadores de compra en el mercado. Como suele ser el caso, a la base de datos interna de una marca le faltan detalles de contacto importantes o informaci\u00f3n sobre el estilo de vida y el comportamiento, por lo que los datos de terceros pueden llenar estos vac\u00edos o corregir datos incorrectos.<\/p>\n
Tener los datos correctos en su lugar genera un ROI y un compromiso incre\u00edbles:<\/p>\n
Las empresas con marketing basado en datos tienen seis veces m\u00e1s probabilidades de ser rentables a\u00f1o tras a\u00f1o. (Attomdata)El 75% de las empresas ven un mayor compromiso cuando utilizan el marketing basado en datos. (Attomdata)Empresas con estrategias basadas en datos de cinco a ocho veces m\u00e1s ROI que empresas sin ellas. (Invesp)<\/p>\n
A medida que la econom\u00eda y los consumidores cambian a la nueva normalidad, las marcas deben ser diligentes con sus estrategias y t\u00e1cticas para llegar e interactuar con los consumidores con el mensaje correcto en un mundo donde los comportamientos y preferencias han cambiado por completo.<\/p>\n
Echa un vistazo a nuestro Kit de \u00e9xito sobre marketing omnicanal y acceda a algunos de nuestros recursos m\u00e1s informativos sobre tendencias, estrategias y t\u00e1cticas de marketing omnicanal. La forma m\u00e1s conveniente de investigar, este kit de \u00e9xito contiene blogs, seminarios web, documentos t\u00e9cnicos, estudios de casos y m\u00e1s centrados en temas, todo con una sola descarga.<\/p>\n