{"id":6825,"date":"2021-09-09T10:25:18","date_gmt":"2021-09-09T15:25:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=6825"},"modified":"2021-09-09T10:25:18","modified_gmt":"2021-09-09T15:25:18","slug":"mayor-alcance-y-posicionamiento-de-la-mano-del-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/mayor-alcance-y-posicionamiento-de-la-mano-del-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Mayor alcance y posicionamiento de la mano del marketing digital"},"content":{"rendered":"
\n

Entregar contenido para atraer y fortalecer la conexi\u00f3n, fundamental al desarrollar una estrategia.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Con el paso del tiempo surgen nuevos retos, los cuales est\u00e1n ligados a los avances, innovaciones y nuevas tecnolog\u00edas que llegan sin parar. Los desaf\u00edos para m\u00faltiples sectores han sido grandes y generar iniciativas que le apuesten al \u2018marketing\u2019 digital y que realmente aporten una ventaja competitiva y a una mayor visibilidad de la marca es ejemplo de esto.<\/p>\n

\n

Y es que en la actualidad, la tecnolog\u00eda permite a las organizaciones identificar y atraer nuevos clientes. Por tal raz\u00f3n, se puede aprovechar la informaci\u00f3n de un sin n\u00famero de fuentes, entre las que se encuentran las transacciones \u2018online\u2019 y \u2018offline\u2019, las actividades de \u2018marketing\u2019, las interacciones de servicios, las redes sociales e incluso los datos de los dispositivos basados en la tecnolog\u00eda de Internet de las cosas (IoT) para obtener una visi\u00f3n completa del cliente<\/p>\n

Cabe resaltar que lo mencionado anteriormente se traduce en la necesidad de encontrar mecanismos innovadores para atraer y conectar con ellos con el prop\u00f3sito de ofrecer experiencias altamente personalizadas y momentos \u00fanicos.<\/p>\n

Desde la agencia de comunicaciones y relaciones p\u00fablicas Hill+Knowlton Strategies manifiestan que para nadie es un secreto la importancia del \u2018marketing\u2019, ya que este es uno de los procesos administrativos medulares desarrollados por las instituciones y compa\u00f1\u00edas, para crecer y llevar a cabo una apropiada gesti\u00f3n que permita prever un futuro esperanzador.<\/p>\n

\u201cHa llegado para ubicarse como una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s efectivas de la era digital, no solo para captar a nuevos clientes, sino tambi\u00e9n para fidelizar a aquellos que ya han comprado alguna vez. Teniendo en cuenta esto, los contenidos deben ser relevantes para el usuario y sobre todo originales\u201d, indican.<\/p>\n

Y destacan que si el contenido que se crea no est\u00e1 dirigido de forma espec\u00edfica y personalizada a un p\u00fablico objetivo, la estrategia de \u2018marketing\u2019 no servir\u00e1 de nada.
\nPara Juan Ernesto Parra, vicepresidente de la Regi\u00f3n Andina en Hill & Knowlton strategies \u201cEl \u2018marketing\u2019 de contenidos que hace parte del conocido \u2018inbound marketing\u2019, es la oportunidad para posicionar el liderazgo intelectual, cuando en paralelo se agrega valor a cada audiencia. En este momento donde el consumo digital hace parte de la cotidianidad de los usuarios, es indispensable que las empresas, gobiernos y dem\u00e1s referentes participen de forma activa en dichos canales, adaptando los contenidos a la agilidad e interacci\u00f3n que las plataformas permiten\u201d.<\/p>\n

Por otro lado, Silvana Dakduk, directora de las Maestr\u00edas en Mercadeo y en Finanzas de la Universidad de los Andes, se\u00f1ala que el \u2018marketing\u2019 de contenidos es valioso, ya que constituye la herramienta de vinculaci\u00f3n entre las necesidades del cliente y los atributos de los bienes y servicios, pero narrado desde la perspectiva del consumidor.<\/p>\n

A su vez, afirma que los prop\u00f3sitos de la comunicaci\u00f3n se dividen cl\u00e1sicamente en publicidad, promoci\u00f3n, relaciones p\u00fablicas y \u2018marketing\u2019 directo.<\/p>\n

\u201cDe este conjunto, la publicidad es el componente que tiene por prop\u00f3sito construir sobre el posicionamiento de la marca, a partir de la difusi\u00f3n de su promesa de valor, actividad que puede realizarse en distintos medios y con diferentes actividades, de acuerdo con el \u2018target\u2019, \u00e1rea de negocio, madurez del producto, nivel de competencia en el sector, entre otros. La noci\u00f3n de \u2018marketing\u2019 de contenidos, aunque ha cobrado auge en la era digital, no es un concepto nuevo\u201d, asevera.<\/p>\n

Recomendaciones que hacen la diferencia<\/span><\/p>\n

No hay duda de que para tener \u00e9xito en diferentes contextos es indispensable contar con par\u00e1metros y estar con todos los sentidos puestos en pro de alcanzar un mayor cumplimento de metas.<\/p>\n

Es por esta raz\u00f3n que Mar\u00eda Fernanda Farf\u00e1n, docente de la Especializaci\u00f3n en Gerencia Estrat\u00e9gica de Mercadeo de la UNAD, dice que es clave definir muy bien el Buyer Persona, pues al segmentar de forma mucho m\u00e1s concreta al p\u00fablico objetivo y conocer datos de c\u00f3mo es su vida laboral, c\u00f3mo es su d\u00eda a d\u00eda, qu\u00e9 aficiones tiene, cu\u00e1les son sus objetivos, qu\u00e9 necesidades tiene, etc, se podr\u00e1 crear contenidos que conecten con \u00e9l y as\u00ed mismo definir los medios por donde se van a llevar esos productos, es decir los canales sociales a utilizar.<\/p>\n

\u201cOtro aspecto fundamental es definir claramente los objetivos para la campa\u00f1a de \u2018marketing\u2019 de contenidos, al igual que los KPI y las metas de estos, para poder analizar los resultados y tomar acciones en caso de que haya que corregir\u201d, puntualiza.<\/p>\n

Tambi\u00e9n menciona que es \u00fatil estar actualizado y conocer cu\u00e1les son las tendencias, lo que est\u00e1 pasando en el segmento y en especial saber que est\u00e1 haciendo la competencia en cuanto a su estrategia de contenidos.<\/p>\n

De igual manera es esencial definir una frecuencia de publicaci\u00f3n de los contenidos, tener una buena presencia sin saturar, pero tampoco que no sea suficiente para posicionarse.<\/p>\n

Por otro lado, Dakduk recomienda que el espacio o en su defecto el mensaje sea independiente a otros fines de la comunicaci\u00f3n. \u201cNo se puede posicionar y vender en un mismo mensaje o no al menos con los mismos niveles de efectividad. Por ello se sugiere separar ambos prop\u00f3sitos, en especial en la etapa de consolidaci\u00f3n y desarrollo de las marcas. Adicionalmente, la informaci\u00f3n que se entrega debe girar en torno a la promesa de valor de la marca, pero centrada en las necesidades del consumidor y no en los atributos del producto. Tener presente que cuando los consumidores perciben que hay intereses comerciales en estas acciones, desconf\u00edan, activan sus alarmas y se resisten a ser persuadidos, a\u00fan cuando est\u00e9n la b\u00fasqueda activa de adquirir el producto\u201d.<\/p>\n

La experta comenta que el problema para atender estas recomendaciones es que muchas organizaciones, como es natural, piensan desde lo que venden y no desde las necesidades que satisfacen. As\u00ed mismo, en ocasiones se desestima el impacto negativo de combinar ambos elementos, en especial, en un mundo de consumidores empoderados de informaci\u00f3n y adversos a la persuasi\u00f3n expl\u00edcita. Finalmente, desde siempre la publicidad tiene un impacto sobre la venta, pero indirecto, pues genera acercamiento con la audiencia y contribuye a cerrar el gap en el proceso de conversi\u00f3n.
\nPor otro lado, enfatiza diciendo que entregar el contenido adecuado a los intereses, motivaciones y necesidades del segmento es crucial para construir una relaci\u00f3n con ese p\u00fablico. \u201cEstas acciones se traducen en recuerdo de marca, primer indicador del valor de una marca. As\u00ed como, empat\u00eda, fidelidad y afecto por la marca\u201d, complementa.<\/p>\n

T\u00e9rminos claves<\/span><\/p>\n

Dentro de estos se encuentran los conceptos de TOFU (Top of the funnel), MOBU (Midle of the funnel) y BOFU (Botton of funnel).<\/p>\n

De acuerdo con Dakduk el primero hace referencia a la consciencia, el segundo a la evaluaci\u00f3n y el tercero a la conversi\u00f3n. \u201cUna manera f\u00e1cil de entenderlo es que las relaciones evolucionan, al inicio los clientes buscan informaci\u00f3n no de productos sino de sus problemas. En la medida que el consumidor inicia su proceso de evaluaci\u00f3n, es el momento de cambiar el prop\u00f3sito del contenido de publicidad para posicionar, para entregar informaci\u00f3n de la marca. En esta etapa, mientras m\u00e1s especializada es la audiencia y m\u00e1s involucramiento existe con el bien o servicio, se sugiere que esta informaci\u00f3n sea bilateral, es decir, que muestre a la marca y sus beneficios, pero tambi\u00e9n a los competidores. Finalmente, cuando el cliente avanza en su evaluaci\u00f3n las acciones deben ser expl\u00edcitas para generar la conversi\u00f3n del cliente (suscripciones, pruebas gratis, testimonios, entre otras)\u201d.<\/p>\n

Mientras que Farf\u00e1n destaca que es conveniente desarrollar u orientar los contenidos para cada fase del \u2018funnel\u2019, de esta manera se es mucho m\u00e1s efectivo, logrando la conversi\u00f3n.<\/p>\n

Dice que en la fase TOFU es donde se tiene mayor cantidad de usuarios que buscan informaci\u00f3n y se les debe brindar para atraerlos a la web. El objetivo de la estrategia de contenidos para esta fase del \u2018funnel\u2019 es compartir informaci\u00f3n valiosa que resuelva las necesidades de los usuarios y les ayude a entender su problema.<\/p>\n

En el MOFU el usuario ya ha mostrado inter\u00e9s en el producto. Ya ha llegado al sitio web y el objetivo es convertirlo en \u2018lead\u2019, y para ello se debe ofrecer un contenido m\u00e1s especializado al usuario a cambio de que registre sus datos. En los contenidos se puede hablar de los beneficios de la marca, y es muy importante mostrar casos de \u00e9xito, pues en esta etapa el usuario est\u00e1 en constante comparaci\u00f3n.<\/p>\n

Por \u00faltimo concluye diciendo que el BOFU es la parte final del embudo para cerrar el ciclo de conversi\u00f3n. \u201cAc\u00e1 ya est\u00e1n los usuarios que se han decidido por la empresa o marca, En esta el contenido debe estar orientado en convertir \u2018leads\u2019 en compradores, por lo que este contenido ya debe ser personalizado, con demostraciones, pruebas gratuitas etc\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

Fuente: https:\/\/www.eltiempo.com\/mas-contenido\/mayor-alcance-y-posicionamiento-de-la-mano-del-marketing-digital-616073<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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