{"id":7010,"date":"2021-10-21T14:43:14","date_gmt":"2021-10-21T19:43:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=7010"},"modified":"2021-10-21T14:43:14","modified_gmt":"2021-10-21T19:43:14","slug":"cmo-network-lecciones-que-dejo-la-pandemia-para-los-especialistas-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/cmo-network-lecciones-que-dejo-la-pandemia-para-los-especialistas-en-marketing\/","title":{"rendered":"CMO Network: Lecciones que dej\u00f3 la pandemia para los especialistas en marketing"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"f4_article-info__excerpt entry-summary\">Expertos de empresas como Huawei, Diageo, Omron, Microsoft y Mercado Libre compartieron algunos de los aprendizajes que obtuvieron durante la pandemia<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.forbes.com.mx\/2019\/12\/Monex-derivados-640x360.jpg\" alt=\"CMO Network: Covid-19 revoluciona estrategias de marketing digitales\" \/><\/p>\n<div class=\"link-braces entry-content\" data-post-id=\"1893661\">\n<p>A pesar del regreso a la normalidad, hay muchas din\u00e1micas de compra y de comportamientos de los consumidores que prevalecer\u00e1n, por lo que el desaf\u00edo para los expertos en marketing ser\u00e1 construir estrategias integrales y omnicanal con base en las lecciones aprendidas durante la pandemia, coincidieron expertos en marketing de empresas como Huawei, Diageo, Omron, Microsoft y Mercado Libre.<\/p>\n<p>Cristina Yi, Chief Marketing Officer de Huawei Device Latam, explic\u00f3 que desde hace dos a\u00f1os, han observado que los consumidores son m\u00e1s digitales, \u201ca la gente le gusta buscar las cosas o Internet y luego tomar la decisi\u00f3n y llega directo a la p\u00e1gina web para la compra\u201d.<\/p>\n<div class=\"pinno-ad-serving pinno-ad-center\" data-post-id=\"1893661\">\n<div id=\"div-gpt-ad-f-default-in-box-1893661\"><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"_114528\">Esta situaci\u00f3n no s\u00f3lo ha impactado a empresas B2C, sino tambi\u00e9n a las B2B, como es el caso de Omron. \u201cCuando hablamos de un mercado industrial (esta evoluci\u00f3n hacia lo digital) iba mucho m\u00e1s lenta porque no ten\u00edas esa prisa por hacer e-commerce a nivel a nivel industrial\u201d, sin embargo, el panorama cambi\u00f3 a ra\u00edz de la pandemia, por lo que la empresa tuvo que aprender a comunicarse con sus clientes, a entender muy bien el contexto y a transmitir una buena experiencia de compra a trav\u00e9s de medios digitales\u201d, dijo Guillermo Garc\u00eda, Strategic Account Manager Automotive de Omron.<\/p>\n<div id=\"FIOnDemandWrapper_fiInstance_114528_0_3092707009327442\" class=\"FIOnDemandWrapper\">\n<div class=\"apd_static_banner \"><\/div>\n<\/div>\n<p>As\u00ed, los expertos en marketing han tenido que ajustar sus estrategias. Jes\u00fas Valdelamar, Head of Marketing de Diageo, explic\u00f3 que uno de los aprendizajes que han tenido es que los canales online y offline son ahora una sola experiencia. \u201cNo se trata de mejorar la experiencia online o de dejar atr\u00e1s la experiencia offline. Creemos que el punto de venta f\u00edsico no va a desaparecer, sino que cambiar\u00e1 un poco el rol<em>\u201d.<\/em><\/p>\n<p class=\"_114528\">En ese sentido, Vania Uribe, CMO de Microsoft, dijo que una de las grandes lecciones que vivi\u00f3 durante la pandemia es que el nuevo petr\u00f3leo del mundo son los datos. \u201cDefinitivamente el estar conectados a todas estas plataformas digitales nos ha abierto las puertas para conocer y entender mejor c\u00f3mo es ese nuevo journey de mis clientes, en el caso de la tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n mencion\u00f3 que es importante que las \u00e1reas de marketing no solo se preocupen por generar una venta, sino mantener relaciones a largo plazo. \u201cEn el tema de la tecnolog\u00eda lo que estoy buscando es generar engagement con mis clientes. Quiero que me conozcan, que sepan cu\u00e1les son las soluciones y que los pueda acompa\u00f1ar en todo un proceso desde que inician la investigaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Por su parte, Jos\u00e9 Manuel Maceda, Country Head de Ads en Mercado Libre M\u00e9xico, mencion\u00f3 que est\u00e1n cambiando la manera de percibir a Mercado Libre como un medio publicitario. Han pasado a ser expertos en Data Analytics dando un nivel de servicio al cliente que le sirve para conocer perfectamente a sus consumidores. Destaca como principales ejes el desarrollo de nueva tecnolog\u00eda y la atracci\u00f3n de talento.<\/p>\n<p class=\"_114528\">Mencion\u00f3 que el prop\u00f3sito de mercado ads ahora tiene m\u00e1s que ver con analizar el comportamiento real de b\u00fasqueda y de compra de los usuarios; interpretar los datos y traducirlo en forma de insights para las marcas; todo esto servir\u00e1 para dise\u00f1ar una experiencia de compra diferencial y una optimizaci\u00f3n de la manera con la que las marcas se comunican con sus consumidores.<\/p>\n<p>En cuanto a tecnolog\u00eda, dijo que siguen evolucionando tanto dentro -con nuevos formatos y KPIs- como fuera de Mercado Libre, donde ya se puede encontrar la misma audiencia que navegaba en Mercado Libre gracias al ecosistema program\u00e1tico que han desarrollado.<\/p>\n<p>Una vez que cambias el prop\u00f3sito y la tecnolog\u00eda, el talento es fundamental. Explic\u00f3 que deben ser personas con conocimiento sobre tecnolog\u00eda, marketing digital, anal\u00edticas y que sean capaces de entender el modelo de negocio de su partners para mejorarlo.<\/p>\n<p>Finalmente, los l\u00edderes coincidieron en la importancia de que los expertos en marketing analicen el momento que estamos pasando, se apoyen en las plataformas digitales, adem\u00e1s de conocer muy bien a sus clientes, ya que ellos tienen la \u00faltima palabra.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fuente: https:\/\/www.forbes.com.mx\/cmo-network-lecciones-que-dejo-la-pandemia-para-los-especialistas-en-marketing\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Expertos de empresas como Huawei, Diageo, Omron, Microsoft y Mercado Libre compartieron algunos de los aprendizajes que obtuvieron durante la pandemia A pesar del regreso a la normalidad, hay muchas din\u00e1micas de compra y de comportamientos de los consumidores que prevalecer\u00e1n, por lo que el desaf\u00edo para los 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