{"id":7272,"date":"2021-12-15T14:00:00","date_gmt":"2021-12-15T19:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=7272"},"modified":"2021-12-15T11:28:59","modified_gmt":"2021-12-15T16:28:59","slug":"que-es-real-time-marketing-y-que-no-lo-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/que-es-real-time-marketing-y-que-no-lo-es\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es real time marketing y qu\u00e9 no lo es?"},"content":{"rendered":"

Por: Catherine Su\u00e1rez y Jairo Sojo, docentes de mercadeo y publicidad en la Universidad Jorge Tadeo Lozano.<\/h2>\n
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En los \u00faltimos a\u00f1os nos hemos acostumbrado a hablar de cosas que suceden en tiempo real, de cosas que suceden de forma simult\u00e1nea o sincr\u00f3nica y esto es gracias a la transformaci\u00f3n digital acelerada en la que estamos inmersos. Nos movemos entre videollamadas, videojuegos, chats, televisi\u00f3n, redes sociales\u2026 y casi pareciera que la tecnolog\u00eda nos hubiese regalado el \u201cdon\u201d de la omnipresencia.<\/p>\n

Nos referimos a algo \u201cen tiempo real\u201d cuando es un suceso que ocurre en un momento de tiempo determinado, que generalmente es el presente. Mientras este suceso ocurre muchos otros pueden estar ocurriendo de forma simult\u00e1nea. Por ejemplo, podemos ver c\u00f3mo un reportero de noticias est\u00e1 cubriendo un acontecimiento justo en el momento que sucede. Con la tecnolog\u00eda, nos hemos acostumbrado a esto y lo hemos incorporado en nuestra propia vida, un poco forzados por la pandemia; pero asistimos a matrimonios donde algunos pocos estaban de forma presencial en la ceremonia y algunos muchos estaban conectados v\u00eda videollamada, nos graduamos v\u00eda streaming, celebramos cumplea\u00f1os, etc.<\/p>\n

Hasta este punto entendemos claramente el concepto de un evento en tiempo real y de c\u00f3mo hemos podido ser parte de \u00e9l; bien sea de forma presencial o a distancia. Ahora bien, si pensamos en la aplicaci\u00f3n de este t\u00e9rmino al mercadeo y la publicidad, \u00bfser\u00e1 que todo lo que hemos aprendido le aplica o hay variaciones?<\/p>\n

Veamos,\u00a0Real Time Marketing<\/i><\/b>, es una pr\u00e1ctica en la cual las marcas utilizan las redes sociales para enviar mensajes ligados a eventos puntuales con el prop\u00f3sito de generar conexiones significativas con los consumidores y as\u00ed obtener respuestas positivas por parte de ellos.\u00a0 Es importante resaltar que en esta pr\u00e1ctica se genera contenido casi que sobre la marcha, porque \u2013gracias a la velocidad con la que se mueve el mundo\u2013 los acontecimientos son perecederos y si no creamos y lanzamos el mensaje en el momento que sucede el evento, ya no tiene sentido hacerlo porque m\u00e1s tarde estar\u00eda desactualizado.<\/p>\n

En adici\u00f3n, los acontecimientos seleccionados para la creaci\u00f3n del mensaje y el mensaje en s\u00ed mismo deben tener coherencia con la marca. Si bien es cierto que queremos volver viral nuestro mensaje no podemos hacerlo a cualquier costo; aqu\u00ed el chiste es encontrar y generar conexiones reales que muestren a nuestra marca tal como es sin cambiar su personalidad y as\u00ed permitir que los consumidores y dem\u00e1s lectores se conecten con lo que somos.<\/p>\n

El\u00a0Real Time Marketing<\/b>\u00a0nos exige creatividad, nos exige pensar r\u00e1pido pero tambi\u00e9n nos exige estar enterados del entorno, entender y saber lo que pasa en los mercados y en sus contextos. Lo que nos permite hacer contenidos proactivos al identificar temas que puedan convertirse en eventos importantes de los cuales queramos participar y as\u00ed tener el contenido \u201cpreparado\u201d para lanzarlo en el momento justo. Tambi\u00e9n, podemos hacer contenidos reactivos en los cuales respondemos o reaccionamos a los comentarios de los usuarios. Cualquiera de las metodolog\u00edas que usemos nos va a exigir velocidad, rapidez y creatividad en el mensaje para que logremos el objetivo de viralizar y de conectar con usuarios.<\/p>\n

Algo muy interesante del proceso t\u00e1ctico del\u00a0Real Time Marketing\u00a0es la fusi\u00f3n del marketing y la tecnolog\u00eda para participar en las conversaciones que se dan en las redes sociales o diferentes plataformas de comunicaci\u00f3n. Se podr\u00edan presentar cuatro (4) frentes importantes en el\u00a0Real Time Marketing\u00a0 que basados en la tecnolog\u00eda, podr\u00edan aportar a estas t\u00e1cticas:<\/p>\n

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    \u201c\u00bfS\u00ed?, \u00bfalguien est\u00e1 ah\u00ed?\u201d<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    La empat\u00eda es importante para generar conversaci\u00f3n entre las marcas y las personas. El\u00a0Real Time Marketing\u00a0mantiene \u201cla conversaci\u00f3n abierta y constante\u201d y tambi\u00e9n puede servir para detectar y manejar las crisis de marca. Es un factor que podemos considerar en el\u00a0Real Time Marketing.<\/p>\n

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      \u201cS\u00ed, s\u00ed te interesa\u201d<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Hoy el eje central de toda estrategia de comunicaci\u00f3n de una marca se basa en el contenido que genere. Debe ser claro que alimente todos los KPI que se planteen en t\u00e9rminos cualitativos por eso es tan importante el\u00a0Real Time Marketing.<\/p>\n

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        \u201cS\u00ed, s\u00ed es para ti\u201d<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        La estrategia de comunicaci\u00f3n debe ser importante para las personas y s\u00f3lo funciona si se dise\u00f1a entendiendo lo que quieren hoy las personas. Si entendemos sus gustos, pasiones, afinidades, momentos de apertura, etc. Por eso el\u00a0Real Time Marketing\u00a0es tan importante para las marcas, pero ser\u00e1 importante para las personas cuando realmente las conocen.<\/p>\n

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          \u201cS\u00ed, s\u00ed es para ya\u201d<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Aqu\u00ed hay dos factores que no se negocian. Ser el m\u00e1s r\u00e1pido y ser el primero. Hoy los datos se procesan de inmediato y las oportunidades no pasan dos veces. El cruce de variables y el momento en que se vive no da espera. Dejarlo para despu\u00e9s o ya cuando otra marca lo hizo, ya no sirve.<\/p>\n

          Para entenderlo m\u00e1s f\u00e1cil, podr\u00edamos recordar este tierno ejemplo de Real Time Marketing que nos regal\u00f3 Ramo en mayo del 2021 cuando Egan Bernal se coron\u00f3 como campe\u00f3n del Giro de Italia.<\/p>\n

          Seguramente usted vio la pieza en ese momento y ahora que la ve, recueda con cierta gracia lo sucedido. Y es que \u201cEgansito\u201d se lanz\u00f3 en el momento justo, gener\u00f3 tanta interacci\u00f3n y tanto\u00a0engagement<\/i>\u00a0que realmente recibi\u00f3 respuestas positivas en los consumidores, tanto as\u00ed que muchas personas se fueron al comercio m\u00e1s cercano a comprar un \u201cEgansito\u201d y se \u201cdesinflaron\u201d cuando no lo encontraron en los puntos de venta. Si pensamos en esta acci\u00f3n desde la definici\u00f3n de\u00a0Real Time Marketing\u00a0que dimos en los p\u00e1rrafos anteriores, podemos ver que el evento puntual era el cierre del Giro de Italia. Este evento NO fue generado por la marca pero dada la coyuntura, la marca cre\u00f3 un mensaje para conectar con el coraz\u00f3n de sus consumidores; o logr\u00f3 de forma realmente exitosa.<\/p>\n

          Entendamos que lo que sucede en tiempo real es el mensaje, es la interacci\u00f3n en redes sociales; el mundo f\u00edsico o \u201creal\u201d tiene limitaciones y lanzar un producto con nuevo empaque no se puede producir ni distribuir en cuesti\u00f3n de horas, de ah\u00ed que el \u00e9xito de \u201cEgansito\u201d no se desinfla por no tener el producto en el punto de venta, ese nunca fue el objetivo.<\/p>\n

          Uno de los casos de\u00a0RealTimeMarketingm\u00e1s famosos, ocurri\u00f3 en el Superbowl de 2013 cuando el estadio se qued\u00f3 sin energ\u00eda el\u00e9ctrica y se apagaron las luces. Entre la oscuridad, la marca de galletas Oreo, fue la m\u00e1s r\u00e1pida y primera en conectar a su audiencia con un tuit: \u201c\u00bfSe fue la luz? A\u00fan puedes mojar las Oreo en la oscuridad\u201d.<\/p>\n

          Aqu\u00ed pueden ver el caso:<\/h4>\n

          Hoy las marcas deben conversar con las personas y el Real Time Marketing\u00a0\u00a0es una de las maneras de provocar esa conversaci\u00f3n. Significa no s\u00f3lo estar activo en las redes sociales, sino en las noticias, hechos, eventos, en la fila, en la calle, en el deporte, en la cultura, en todos los lugares digitales o f\u00edsicos donde se pueda conversar. La publicidad y el mercadeo viven en las nuevas tendencias, y estar\u00e1n siempre en contacto con las personas. Empiecen a trabajar con sus marcas generando conversaci\u00f3n con Real Time Marketing: podr\u00edan tener resultados diferentes y positivos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          Fuente: https:\/\/revistapym.com.co\/comunicacion\/que-es-real-time-marketing-y-que-no-lo-es<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Por: Catherine Su\u00e1rez y Jairo Sojo, docentes de mercadeo y publicidad en la Universidad Jorge Tadeo Lozano. 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