{"id":7635,"date":"2022-03-24T14:00:48","date_gmt":"2022-03-24T19:00:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=7635"},"modified":"2022-03-22T14:48:18","modified_gmt":"2022-03-22T19:48:18","slug":"validity-el-email-marketing-gana-fuerza-tras-la-crisis-de-la-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/validity-el-email-marketing-gana-fuerza-tras-la-crisis-de-la-covid-19\/","title":{"rendered":"Validity: El email marketing gana fuerza tras la crisis de la covid-19"},"content":{"rendered":"<div class=\"elementor-element elementor-element-3d09b315 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d09b315\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container\">\n<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n<h2>LOS PROFESIONALES DEL MARKETING POR CORREO ELECTR\u00d3NICO EST\u00c1N ADAPT\u00c1NDOSE A LOS CAMBIOS PARA PODER USAR CON EFECTIVIDAD UNO DE LOS CANALES M\u00c1S RELEVANTES DE LA INDUSTRIA<\/h2>\n<\/div>\n<p>La empat\u00eda de las marcas impulsa el\u00a0<strong>email marketing<\/strong>. Esta es una de las conclusiones del informe\u00a0<strong>Validity\u00a0<\/strong>\u00ab<strong>El Estado del Correo Electr\u00f3nico<\/strong>\u00bb que tiene como finalidad dar una visi\u00f3n amplia de lo sucedido en el sector durante 2021.<\/p>\n<p>El correo electr\u00f3nico ha experimentado muchos cambios como consecuencia de la crisis de la covid-19, la nueva pol\u00edtica de privacidad de Apple (MPP, por sus siglas en ingl\u00e9s) y la p\u00e9rdida de valor de reconocidas m\u00e9tricas de rendimiento. Los profesionales del marketing por correo electr\u00f3nico est\u00e1n adapt\u00e1ndose a estos cambios para poder usar con efectividad uno de los canales m\u00e1s relevantes de la industria.<\/p>\n<p>El proveedor l\u00edder de soluciones de calidad de datos y marketing por correo electr\u00f3nico ha analizado los datos de 2.500 millones de buzones de todo el mundo, que le han permitido valorar la evoluci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, su reputaci\u00f3n y el engagement que ha conseguido. A continuaci\u00f3n, las conclusiones.<\/p>\n<h2>El aumento del uso del correo electr\u00f3nico y los efectos de la pol\u00edtica de privacidad de Apple<\/h2>\n<p>La pandemia ha tenido un gran impacto en el volumen global del correo electr\u00f3nico. El confinamiento, que empez\u00f3 a principio de 2020, cambi\u00f3 completamente los h\u00e1bitos de los consumidores y sus efectos se han mantenido en 2021 y se prev\u00e9 que persista en 2022.<\/p>\n<p>A nivel mundial, el volumen del correo electr\u00f3nico aument\u00f3 un 14% de 2020 a 2021. Tras haber subido ya un 60% entre marzo y abril de 2020, cuando se declar\u00f3 la pandemia por primera vez.<\/p>\n<p>La mitad de los correos electr\u00f3nicos que se enviaron los ocho primeros meses de 2021 se hizo a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, otra cuarta parte se hizo a trav\u00e9s de los usuarios de Gmail (Google) con una tendencia al alza, mientras que otra quinta parte a trav\u00e9s de ordenadores de sobremesa con una tendencia a la baja.<\/p>\n<p>En este apartado, Validity mide si los correos se leen en m\u00f3viles, tabletas u ordenadores, pero en el caso de no tener acceso a esta informaci\u00f3n porque el almacenamiento en cach\u00e9 im\u00e1genes hace imposible identificar con precisi\u00f3n los dispositivos utilizados, Validity informa sobre los \u00abproxies\u00bb (Apple, Gmail, Yahoo).<\/p>\n<h2>Los remitentes han aprendido a ser m\u00e1s emp\u00e1ticos en 2021<\/h2>\n<p>La pandemia ha dejado importantes lecciones sobre c\u00f3mo acercarse al usuario de correo electr\u00f3nico. Los remitentes que no fueron emp\u00e1ticos con sus audiencias vieron altas tasas de quejas y cancelaciones de suscripci\u00f3n en 2021.<\/p>\n<p>A medida que aumenta la competencia en la bandeja de entrada, los remitentes deben encontrar la forma de dotar a sus correos electr\u00f3nicos de un elemento m\u00e1s humano y sensible. Este aprendizaje est\u00e1 siendo muy importante ahora, que muchos remitentes quieren comunicarse con sus clientes sobre la crisis de Ucrania.<\/p>\n<p>Para hacer una valoraci\u00f3n de la reputaci\u00f3n de los remitentes, Validity ha analizado algunos \u00edndices, como, por ejemplo, la tasa de rebote, la tasa de reputaci\u00f3n, la tasa de spam y las trampas de spam.<\/p>\n<p>Las tasas medias de rebote de 2020 y 2021 fueron casi id\u00e9nticas. Durante la crisis del Covid-19 muchas empresas con menos habilidades digitales fueron empujadas a funcionar en internet, y sus clientes tradicionalmente que tampoco eran digitales se vieron obligados a seguirlas. A medida que el impacto de la pandemia disminuye lentamente, es posible que muchos de estos inmigrantes digitales est\u00e9n empezando a desvincularse.<\/p>\n<p>El \u00edndice de reputaci\u00f3n de remitente (SRD, por sus siglas en ingl\u00e9s) experiment\u00f3 una tendencia a la baja a lo largo de 2021. Los datos de SRD proceden del programa Spam Fighters de Microsoft, que es un panel de suscriptores de la vida real, en el que se pregunta peri\u00f3dicamente a los participantes si los correos electr\u00f3nicos que han recibido en sus cuentas de Hotmail o Outlook son leg\u00edtimos o son spam.<\/p>\n<p>La ca\u00edda en este \u00edndice significa que los remitentes est\u00e1n aprendiendo a conectar mejor con los consumidores, creando correos relevantes y personalizados. Los datos tambi\u00e9n han mostrado una correlaci\u00f3n entre el volumen global de correos electr\u00f3nicos y las tasas globales de SRD.<\/p>\n<p>A medida que el volumen aumenta, tambi\u00e9n lo hace el SRD, lo que demuestra que la relevancia del canal en su conjunto disminuye cuando los suscriptores son inundados con un volumen adicional de correos electr\u00f3nicos. El pico en la tasa de SRD en San Valent\u00edn y a finales de noviembre (Black Friday\/Cyber Monday) ilustra claramente esta correlaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las reclamaciones por spam tuvieron sus mayores picos durante los periodos de gran volumen de env\u00edos, como el Blue Monday, el D\u00eda de la Madre y Black Friday\/Cyber Monday. Curiosamente, esta tasa aument\u00f3 significativamente durante la \u00faltima semana de septiembre, coincidiendo con la introducci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad de Apple.<\/p>\n<h2>Disminuye la cancelaci\u00f3n de suscripciones en 2021<\/h2>\n<p>La tasa de apertura y la de clics al igual que la tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n son utilizados por la industria del email marketing para valorar el nivel del engagement que se consigue con los usuarios. Estos \u00edndices se han visto alterados con la introducci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad de Apple, sin embargo, Validity ha podido analizar los datos de los correos que no se ven afectados por el MPP de Apple, y ha detectado que las aperturas en Apple tambi\u00e9n son \u00fatiles para confirmar si las direcciones de correo electr\u00f3nico son v\u00e1lidas.<\/p>\n<p>La tasa de apertura aument\u00f3 un 30% en el cuarto trimestre tras la adopci\u00f3n del MPP, y se prev\u00e9 que seguir\u00e1 aumentando a lo largo de 2022. En cambio, las tasas de clic fueron menos vol\u00e1tiles, con una media del 4,3% de enero a septiembre.<\/p>\n<p>Sin embargo, hubo un marcado descenso hacia el final del a\u00f1o: La media de clics baj\u00f3 al 3,6%. Esto puede atribuirse al mayor volumen de env\u00edos durante el Black Friday\/Cyber Monday y a lo largo de la temporada de vacaciones.<\/p>\n<p>En 2020, las tasas de clics se recuperaron r\u00e1pidamente despu\u00e9s del Cyber Monday. Pero el impacto de 2021 parece ser m\u00e1s permanente. Esto puede ser una advertencia temprana de la fatiga de los suscriptores, y una consecuencia imprevista del MPP.<\/p>\n<p>La tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n tendi\u00f3 a la baja a lo largo del a\u00f1o, lo que muestra que se est\u00e1 produciendo un cambio en la industria hacia una mayor relevancia y empat\u00eda. Sin embargo, los picos que coinciden con fechas especiales de ventas ponen de manifiesto el riesgo de enviar contenido menos relevante durante los per\u00edodos de gran volumen.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>\u00abEl estudio sobre el Estado del Correo Electr\u00f3nico que hemos llevado a cabo en Validity nos muestra que a pesar de los a\u00f1os turbulentos que estamos viviendo no solo por el contexto mundial sino por los propios cambios que se est\u00e1n produciendo en la industria, el canal del correo electr\u00f3nico est\u00e1 demostrando ser m\u00e1s relevante que nunca. Los profesionales del marketing por correo electr\u00f3nico siguen trabajando para ser m\u00e1s eficientes y est\u00e1n buscando constante una mayor relevancia, un mayor engagement y un mayor retorno de la inversi\u00f3n\u00bb,\u00a0se\u00f1ala\u00a0<strong>Guy Hanson<\/strong>, vicepresidente internacional de Customer Engagement en Validity.<\/p><\/blockquote>\n<p>Fuente: https:\/\/prnoticias.com\/2022\/03\/22\/validity-el-email-marketing-gana-fuerza-tras-la-crisis-de-la-covid-19\/<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LOS PROFESIONALES DEL MARKETING POR CORREO ELECTR\u00d3NICO EST\u00c1N ADAPT\u00c1NDOSE A LOS CAMBIOS PARA PODER USAR CON EFECTIVIDAD UNO DE LOS CANALES M\u00c1S RELEVANTES DE LA INDUSTRIA La empat\u00eda de las marcas impulsa el\u00a0email marketing. 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