El\u00a0s\u00edndrome del carrito abandonado\u00a0causa zozobra (con perfecto conocimiento de causa) a las empresas que se desenvuelven en el \u00e1mbito del e-commerce. Al fin y al cabo,\u00a0el 65% de los consumidores admite haber dejado abandonado el carrito de la compra en alguna ocasi\u00f3n en el transcurso del \u00faltimo mes<\/strong>, de acuerdo con\u00a0un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por comScore.<\/p>\n Est\u00e1 claro que el s\u00edndrome del carrito abandonado es una aut\u00e9ntica pesadilla para los retailers online, pero\u00a0\u00bfqu\u00e9 motivos llevan al consumidor a dejar inacabadas sus compras online.<\/strong><\/p>\n En un momento en que la\u00a0inflaci\u00f3n\u00a0est\u00e1 dando fuelle de manera irrefrenable a los precios (y los bolsillos del consumidor, por ende, se desangran)\u00a0los inesperados costes de env\u00edo son el factor que m\u00e1s azuza el s\u00edndrome del carrito abandonado.<\/strong><\/p>\n El 36% de los consumidores que han sucumbido a este s\u00edndrome en el \u00faltimo mes lo han hecho por ser confrontados con\u00a0inesperados y elevad\u00edsimos costes de env\u00edo en el tramo final de la compra.<\/strong><\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de los costes de env\u00edo,\u00a0el segundo factor que m\u00e1s contribuye al s\u00edndrome del carrito abandonado es la utilizaci\u00f3n de cupones o c\u00f3digos de descuento no aplicables a la compra<\/strong>\u00a0(26%).<\/p>\n Espolean tambi\u00e9n el s\u00edndrome del carrito abandonado los\u00a0cargos excesivamente elevados (25%) aplicados al final de la compra (el IVA, por ejemplo).<\/strong><\/p>\n Conviene hacer notar que id\u00e9ntico porcentaje de consumidores, el 25%, deja el carrito abandonado porque estaba simplemente haciendo\u00a0una prueba para finiquitar m\u00e1s tarde la transacci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n El 20% de los consumidores interrumpe asimismo la compra porque los art\u00edculos solicitados estaban fuera de stock<\/strong>\u00a0(lo cual deber\u00eda ser una se\u00f1al de alarma para los\u00a0retailers).<\/p>\n Una proporci\u00f3n similar de compradores online, el 19%, deja el carrito abandonado por considerar que\u00a0el tiempo estimado de entrega del pedido es excesivamente prolongado.<\/strong><\/p>\n Menor incidencia tienen en el s\u00edndrome del carrito abandonado la obligatoriedad de crear una cuenta para comprar<\/strong>\u00a0(10%), la excesiva duraci\u00f3n del proceso de \u00abcheckout\u00bb (8%) o la preocupaci\u00f3n por la seguridad (7%).<\/p>\n Aunque ninguna de las razones enunciadas con anterioridad est\u00e1n vinculadas a dispositivos espec\u00edficos,\u00a0las tasas de abandono son m\u00e1s altas en los smartphones que en los ordenadores<\/strong>. No en vano, aunque el 55,5% de los procesos de \u00abcheckout\u00bb tienen lugar en el m\u00f3vil, solo el 50,1% de tales procesos se completan.<\/p>\n Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/digital-general\/e-commerce\/sindrome-carrito-abandonado<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los inesperados costes de env\u00edo son el factor que m\u00e1s azuza el s\u00edndrome del carrito abandonado, que afecta a 2 de cada 3 consumidores. El\u00a0s\u00edndrome del carrito abandonado\u00a0causa zozobra (con perfecto conocimiento de causa) a las empresas que se desenvuelven en el \u00e1mbito del e-commerce. Al fin y al cabo,\u00a0el 65% de los consumidores admite […]<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":7858,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-7857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-panorama"],"yoast_head":"\nLa tasa de abandono es m\u00e1s elevada en el m\u00f3vil que en los dispositivos desktop<\/strong><\/h3>\n