{"id":8796,"date":"2022-11-30T14:00:06","date_gmt":"2022-11-30T19:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=8796"},"modified":"2022-11-30T09:47:04","modified_gmt":"2022-11-30T14:47:04","slug":"la-union-europea-refuerza-las-normas-enfocadas-a-las-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/la-union-europea-refuerza-las-normas-enfocadas-a-las-compras-online\/","title":{"rendered":"La Uni\u00f3n Europea refuerza las normas enfocadas a las compras online"},"content":{"rendered":"<h2>Los negociadores del Parlamento Europeo y del Consejo han alcanzado un acuerdo para actualizar las normas de protecci\u00f3n del consumidor y adaptarlas a un nuevo contexto donde las compras online disfrutan de un rol cada vez m\u00e1s preponderante.<\/h2>\n<p>Los h\u00e1bitos del consumidor han cambiado ostensiblemente desde que hace ya casi tres a\u00f1os entrara en escena la pandemia del coronavirus y\u00a0las compras online se convirtieran de repente en la norma. Por esta raz\u00f3n,\u00a0los negociadores del Parlamento Europeo y del Consejo han alcanzado un acuerdo para actualizar las normas de protecci\u00f3n del consumidor y adaptarlas a un nuevo contexto donde el e-commerce disfruta de un rol cada vez m\u00e1s preponderante.<\/p>\n<p>En virtud de este acuerdo,\u00a0podr\u00e1 agilizarse la retirada de productos peligrosos o fraudulentos comercializados a trav\u00e9s de la red de redes\u00a0y deber\u00e1 haber en la UE una persona f\u00edsica responsable de los art\u00edculos comercializados en internet (aunque su procedencia sea de un pa\u00eds ajeno al mercado com\u00fan).<\/p>\n<p>\u00abLos productos pasar\u00e1n a ser m\u00e1s seguros y, sobre todo, la retirada de productos peligrosos ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pida, tambi\u00e9n en los mercados online. Adem\u00e1s, los consumidores deber\u00e1n ser informados directamente de la retirada de art\u00edculos cuando sea posible y tendr\u00e1n derecho a reparaci\u00f3n, cambio o reembolso de la compra\u00bb, subraya la eurodiputada Dita Charanzov\u00e1.<\/p>\n<p>La revisi\u00f3n de las normas sobre la seguridad y la protecci\u00f3n del consumidor en la red de redes necesita recibir a\u00fan luz verde por parte de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Euroc\u00e1mara<\/a>, que aprobar\u00e1 previsiblemente la reforma en marzo de 2023. A continuaci\u00f3n, los Vientisiete pa\u00edses que conforman la UE deber\u00e1n ratificar las nuevas normas, cuya entrada en vigor tendr\u00e1 lugar un a\u00f1o y medio despu\u00e9s.<\/p>\n<h3><strong>Mediante la reforma acordada por el Parlamento Europeo y el Consejo el consumidor estar\u00e1 m\u00e1s protegido cuando efect\u00fae compras online<\/strong><\/h3>\n<p>Si se produce una alerta de seguridad o se retira alg\u00fan producto del mercado,\u00a0los vendedores en l\u00ednea estar\u00e1n obligados a informar a todos los consumidores afectados identificables\u00a0y a diseminar ampliamente la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tales avisos deber\u00e1n adem\u00e1s evitar expresiones que puedan traducirse en una merma de la percepci\u00f3n del riesgo del producto retirado por parte de los consumidores.\u00a0Hoy por hoy aproximadamente una tercera parte de los compradores online contin\u00faa utilizando art\u00edculos que fueron retirados tras su adquisici\u00f3n.<\/p>\n<p>La reforma prev\u00e9 asimismo que los consumidores tengan derecho a presentar una denuncia o iniciar acciones colectivas.\u00a0Y el sistema de alerta r\u00e1pida para productos peligrosos (la denominada \u00abPuerta de seguridad\u00bb) se modernizar\u00e1 para detectar m\u00e1s eficientemente productos peligrosos y ser tambi\u00e9n m\u00e1s accesible para las personas con discapacidad.<\/p>\n<p>Las autoridades nacionales de los Veintisiete tendr\u00e1n adem\u00e1s potestad para ordenar a los vendedores en l\u00ednea que supriman o desactiven el acceso a productos de naturaleza peligrosa\u00a0en un plazo de entre dos y tres d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/digital-general\/e-commerce\/union-europea-aprieta-tuercas-normas-compras-online<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los negociadores del Parlamento Europeo y del Consejo han alcanzado un acuerdo para actualizar las normas de protecci\u00f3n del consumidor y adaptarlas a un nuevo contexto donde las compras online disfrutan de un rol cada vez m\u00e1s preponderante. 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