{"id":9127,"date":"2023-02-24T14:00:44","date_gmt":"2023-02-24T19:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=9127"},"modified":"2023-02-21T10:31:34","modified_gmt":"2023-02-21T15:31:34","slug":"whatsapp-business-api-la-herramienta-que-lleva-al-siguiente-nivel-las-formas-de-trabajar-el-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/whatsapp-business-api-la-herramienta-que-lleva-al-siguiente-nivel-las-formas-de-trabajar-el-ecommerce\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business API: la herramienta que lleva al siguiente nivel las formas de trabajar el ecommerce"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"intro\">Mario Armas, CEO de linkhub.ai, acude como invitado al podcast Digital Talks by t2\u00f3 con el objetivo de reflexionar acerca de las utilidades de Whatsapp Business API, as\u00ed como sus diferencias con WhatsApp Business.<\/h2>\n<p>Ya han pasado dos a\u00f1os desde que WhatsApp anunciase la integraci\u00f3n de los carritos de compra dentro de la propia aplicaci\u00f3n, una acci\u00f3n que ha ido m\u00e1s all\u00e1. A partir de verano de 2022, la famosa aplicaci\u00f3n ya anunci\u00f3 la posibilidad de realizar compras en el propio chat sin necesidad de salir de la aplicaci\u00f3n. Los usuarios tan solo tienen que abrir una conversaci\u00f3n con la tienda que deseen, escoger los productos que desean y realizar el pago a trav\u00e9s de la propia ventana de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En un nuevo episodio del podcast<a href=\"https:\/\/www.t2o.com\/digital-talks-by-t2o\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00a0Digital Talks by t2\u00f3\u00a0<\/a>abordan esta perspectiva y las utilidades que puede traer al mundo del ecommerce, contando con\u00a0<strong>Mario Armas, CEO de linkhub.ai como invitado.<\/strong>\u00a0Esta startup espa\u00f1ola se dedica a la automatizaci\u00f3n en Espa\u00f1a y se ha convertido tambi\u00e9n en la primera en Europa dedicada a la integraci\u00f3n del nuevo enfoque ecommerce en WhatsApp.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6SuBtgisYri5AUX0TeQFb1?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el perfil de Mario lo convierte en el invitado id\u00f3neo para abordar este tema, teniendo como referencia su experiencia en el \u00e1mbito de la consultor\u00eda, donde ha trabajado en empresas como NTT Data. All\u00ed, se encarg\u00f3 de liderar\u00a0<strong>proyectos como el de la automatizaci\u00f3n omnicanal de Iberia.<\/strong><\/p>\n<h2>Las diferencias que hay entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business<\/h2>\n<div class=\"w-full border-b border-black\/10 dark:border-gray-900\/50 text-gray-800 dark:text-gray-100 group bg-gray-50 dark:bg-[#444654]\">\n<div class=\"text-base gap-4 md:gap-6 m-auto md:max-w-2xl lg:max-w-2xl xl:max-w-3xl p-4 md:py-6 flex lg:px-0\">\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\">\n<p>Aunque WhatsApp es com\u00fan en nuestra vida diaria, no es conocida la diferencia entre su formato Business y API. Tiene tres formas de uso: normal, Business para peque\u00f1os negocios y Business API. Esta \u00faltima permite automatizaci\u00f3n, chatbots y la integraci\u00f3n con sistemas como CRM y ERP.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"flex justify-between\">\n<div class=\"text-gray-400 flex self-end lg:self-center justify-center mt-2 gap-3 md:gap-4 lg:gap-1 lg:absolute lg:top-0 lg:translate-x-full lg:right-0 lg:mt-0 lg:pl-2 visible\">Por ello, WhatsApp Business cuenta con algunas limitaciones. A pesar de que da acceso a algunas funcionalidades, no permite la automatizaci\u00f3n end to end, algo que WhatsApp Business API s\u00ed.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Otra de sus principales diferencias, tal y como refleja Mario, es que la API\u00a0<strong>\u00abpermite hacer notificaciones con clientes ya de forma segmentada, con una creatividad y un dise\u00f1o preaprobado por Meta de forma oficial.\u00a0<\/strong>Y dir\u00eda que lo m\u00e1s importante es que te permite meter una capa automatizaci\u00f3n completa. Entonces, puedes integrar tu ERP, tu CRM, tus m\u00f3dulos de facturaci\u00f3n\u2026\u00bb<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se puede comprar a trav\u00e9s de este nuevo WhatsApp Commerce?<\/h2>\n<p>Este verano pudimos observar c\u00f3mo Meta llegaba a un acuerdo con JioMart, que permit\u00eda realizar compras en el propio chat de WhatsApp sin la necesidad de salir de la aplicaci\u00f3n. Pero, \u00bfc\u00f3mo funciona este proceso?<\/p>\n<p>Este procedimiento vendr\u00e1 m\u00e1s impulsado por parte de las empresas, que podr\u00e1n enviar a los usuarios su cat\u00e1logo de productos. \u00abAhora ya t\u00fa puedes permitir que cuando un cliente quiere comprar por WhatsApp le muestres un cat\u00e1logo de productos, \u00e9l elija,\u00a0<strong>vaya al checkout y finalice todo en la conversaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0Antes hab\u00eda una complejidad muy grande. Entonces yo veo que el mercado da un cambio por completo.\u00a0<strong>Creo que la restauraci\u00f3n, y el mundo de los integradores de delivery cambiar\u00e1 much\u00edsimo con todo esto<\/strong>\u00ab, concluye el experto.<\/p>\n<div class=\"post-cn\">Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/digital-innovation-trends-by-t2o\/whatsapp-business-api-herramienta-ecommerce<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mario Armas, CEO de linkhub.ai, acude como invitado al podcast Digital Talks by t2\u00f3 con el objetivo de reflexionar acerca de las utilidades de Whatsapp Business API, as\u00ed como sus diferencias con WhatsApp Business. 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