{"id":9346,"date":"2023-04-17T10:00:17","date_gmt":"2023-04-17T15:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/?p=9346"},"modified":"2023-04-10T14:32:15","modified_gmt":"2023-04-10T19:32:15","slug":"los-valores-de-la-marca-definen-la-fidelidad-del-consumidor-moderno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.icesi.edu.co\/marketingzone\/los-valores-de-la-marca-definen-la-fidelidad-del-consumidor-moderno\/","title":{"rendered":"Los valores de la marca definen la fidelidad del consumidor moderno"},"content":{"rendered":"<h2>En el panorama actual los consumidores dan prioridad a los valores de una marca, y el hecho de que estos est\u00e9n en l\u00ednea con valores propios puede dar origen a un efecto de fidelizaci\u00f3n.<\/h2>\n<p>En medio de un complicado contexto econ\u00f3mico, las personas han adaptado sus h\u00e1bitos de consumo con el objetivo de hacer frente al panorama. En este sentido,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/publicidad\/consumidores-preferencia-marca-compara-otras\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el comprador actual es exigente y fiel a sus establecimientos y marcas preferidas<\/a>. Pero,\u00a0<strong>\u00bfqu\u00e9 papel juegan los valores en la toma de decisiones de los consumidores?<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan un estudio de Appinio,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/anunciantes-general\/publicaciones\/espanoles-valoran-valores-eticos-elegir-marca-appinio-estudio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los valores \u00e9ticos de una marca se posicionan como uno de los aspectos m\u00e1s importantes<\/a>\u00a0a la hora de elegir los productos y marcas preferidas,\u00a0<strong>as\u00ed lo afirma el 94% de los encuestados.\u00a0<\/strong>Por ejemplo, los consumidores que dan especial importancia al aspecto de la sostenibilidad est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a pagar por un producto premium si es consciente con el medio ambiente.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia de los valores<\/h2>\n<p>Seg\u00fan el estudio\u00a0<a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/sites\/g\/files\/aatuss191\/files\/2022-06\/2022%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Special%20Report%20The%20New%20Cascade%20of%20Influence%20FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>\u00abLa nueva cascada de la influencia\u00bb\u00a0<\/strong>de Elelman<\/a>, los h\u00e1bitos de los consumidores reflejan cambios seg\u00fan la reacci\u00f3n de una marca ante circunstancias de especial importancia social. De acuerdo a la encuesta, entre las principales preocupaciones se encuentra\u00a0<strong>el trato a los empleados (75%), el cambio clim\u00e1tico (64%), la igualdad econ\u00f3mica (60%) y la justicia racial (60%).<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los cambios en los h\u00e1bitos de los clientes no solo se evidencian a la hora de abandonar marcas cuyos valores no se encuentren en l\u00ednea con los propios, sino que estos\u00a0<strong>se est\u00e1n pasando de forma activa a aquellas marcas y empresas con valores que comparten.<\/strong><\/p>\n<p>Como se\u00f1alan desde\u00a0<em><a href=\"https:\/\/www.adweek.com\/performance-marketing\/consumers-values-loyalty-purpose-driven-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">AdWeek<\/a><\/em>,\u00a0<strong>las personas demuestran as\u00ed la importancia de unir sus prop\u00f3sitos personales a sus decisiones de compra.\u00a0<\/strong>Por lo tanto, en vez de ignorar los cambios en las preferencias de los consumidores,\u00a0<strong>las marcas deben tomar acciones que den visibilidad a sus valores<\/strong>\u00a0con el fin de fidelizar al mayor n\u00famero posible de clientes.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los consumidores consideran que los programas de fidelizaci\u00f3n son una buena propuesta<\/h2>\n<p>Las marcas deben preocuparse tanto por el valor como por los valores,<strong>\u00a0integrando el marketing de prop\u00f3sito dentro de sus mensajes\u00a0<\/strong>y aprovechando la personalizaci\u00f3n para alcanzar a su p\u00fablico objetivo. Las comunicaciones personalizadas permiten a las marcas \u00abhablar el mismo idioma\u00bb que sus clientes, dejando claro como sus valores pueden ayudarlos en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>Por ejemplo, una marca que busca llegar al segmento del p\u00fablico preocupado por las pr\u00e1cticas sostenibles puede hacer uso de\u00a0<em>newsletters\u00a0<\/em>mensuales, que\u00a0<strong>destacan sus pr\u00e1cticas en la materia de sostenibilidad\u00a0<\/strong>y ofrecen informaci\u00f3n que les ayuda a aplicar estos principios en sus vidas diarias.<\/p>\n<p>Este contenido \u00abhecho a la medida\u00bb permite establecer un canal de comunicaci\u00f3n directo con los clientes,\u00a0<strong>donde se da respuesta a sus valores y necesidades mediante medidas concretas.<\/strong>\u00a0Por lo tanto, las marcas que personalizan sus comunicaciones y trasladan a sus clientes valores de forma efectiva se convierten en centros de confianza para los consumidores, quienes repetir\u00e1n la experiencia de compra.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El objetivo de las marcas es dar respuestas a sus clientes<\/h3>\n<p>Aquellas marcas que aprovechan las ofertas cerradas y las unifican con valores espec\u00edficos, generan ocasiones que\u00a0<strong>permiten aumentar la afinidad.\u00a0<\/strong>Estas no solo ayudan a que los clientes se sientan identificados con aspectos centrales de las marcas, sino que estos se ven premiados gracias a sus elecciones a la hora de hacer la compra.<\/p>\n<p>Como se\u00f1alan desde\u00a0<em>AdWeek<\/em>, \u00abmientras que las empresas aprovechan una base de clientes que est\u00e1 dispuesta a pagar por lo que creen,\u00a0<strong>a los consumidores se les muestra una ruta de compra que les permite ser fieles a sus valores\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p>Fuente: https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/publicidad\/lealtad-valores-consumidores-modernos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el panorama actual los consumidores dan prioridad a los valores de una marca, y el hecho de que estos est\u00e9n en l\u00ednea con valores propios puede dar origen a un efecto de fidelizaci\u00f3n. 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