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Martínez Rojas, A.B., Laguado Ramirez, R.I. y Flórez Serrano, E.G. 2018. Factores de éxito de la certificación ISO 9001 en empresas de Cúcuta y su Área Metropolitana. Estudios Gerenciales. 34, 147 (jun. 2018), 216-228. DOI:https://doi.org/10.18046/j.estger.2018.147.2599.