MARTÍNEZ ROJAS, A. B.; LAGUADO RAMIREZ, R. I.; FLÓREZ SERRANO, E. G. Factores de éxito de la certificación ISO 9001 en empresas de Cúcuta y su Área Metropolitana. Estudios Gerenciales, v. 34, n. 147, p. 216-228, 22 jun. 2018.