Jaramillo Mejía, Martha Cecilia, Alejandro Arteaga Montero, y Carmenza Macía Mejía. 2005. «CASO DE ESTUDIO. CAMINO A LA EXCELENCIA». Estudios Gerenciales, n.º 94 (marzo), 107-47. https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155.